로컬업소인 경우에 웹사이트가 별 도움이 안 된다고 생각하는 분들이 많습니다. 믿기 어려우실 수도 있지만 실제로는 정 반대입니다. 신규고객 유치과 고객방문을 유도하는데에 가장 비용효과적인 마케팅 방법 중 하나가 웹사이트 활용입니다. 웹사이트를 통해 고객을 모으고 매출을 올리는 방법을 간단히 소개하겠습니다.
로컬업소를 찾는 97%의 고객은 인터넷을 사용하는 것은 이미 잘 알고 계십니다. 검색결과로 보게되는 로컬업소 리스트, 지도상 위치, 업소 정보, 키워드 광고 등은 웹사이트 주소를 포함합니다. 일반적 리스트 내용으로는 업소에 대한 정보를 모두 동일한 포멧으로 제공하기에 차별화나 신규고객 유치에 큰 도움을 주지 못합니다. 하지만 웹사이트를 클릭했을때는 달라집니다.
웹사이트에는 나만의 독특함, 특별한 혜택, 스페셜 뿐만 아니라 고객의 이메일을 받아 계속 소통할 수 도구와 미디어 갤러리, 연락정보와 지도 등으로 다양하게 손님을 매료시킬 수 있습니다. 또한 왜 다른 경쟁업체보다 내가고객에게 더 많은 가치와 혜택을 주는지 차별화 할 수 있는 마케팅의 허브 (hub) 가 됩니다.
전화나 방문을 재촉하는 문구와 프로모션, 온라인 문의 양식, 연락번호와 고객이 찾는 정보, 혜택과 세일즈 메세지를24시간 365일 쉬지않고 보여줍니다.
그렇다면 왜 웹사이트를 가지고 계신 많은 사업주들이 고객유치나 매출증대에 실패하고 있을까요?
그것은 마케팅형이 아닌 디자인형의 웹사이트를 유지하기 때문입니다. 관심있는 고객이 웹사이트를 방문 했을때 그 사이트에서 떠나거나 계속 보겠다는 결정을 내리는 시간이 6초 라고 합니다. 멋진 플레쉬 영상을 위해 10초 이상 로딩이 걸리면 고객은 기다려 주지 않습니다. 핵심메세지로 고객의 마음을6초 안에 사로잡아야 합니다.
관리도 중요합니다. 오랫동안 방치된 느낌을 주는 웹사이트는 고객의 신뢰를 파괴시킵니다. 간단한 문구나 스페셜이라도 부지런히 업데이트해 주어야 합니다.
하지만 가장 중요한 것은 웹사이트가 고객대상에게 찾아질 수 있어야 한다는 것 입니다. 웹사이트는 있지만 구글이나 야후등의 주요 검색엔진에서 찾아지지 않는다면 존재하지 않는 것과 큰 차이가 없습니다. 그러므로 키워드와 메타 정보를 웹사이트에 충분히 심어주어야 합니다. 또한 키워드 광고나 소셜 미디어를 통해서도 나를 찾는 다양한 고객층들에게 쉽게 다가갈 수 있습니다.
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