지난번까지는 스몰비즈니스가 검색엔진 최적화를 통해서 많은 고객과 매출을 올릴 수 있는 여섯 가지 이유를 통계와 예화를 병행하여 설명을 했습니다.
오늘은 검색엔진으로 사업체를 찾아보는 소비자의 시각에서 한인 사업체들이 미주류시장에서 어느 현황에 와있는지에 대해 알아보기로 하겠습니다. 필자의 고객상담과 개인적 경험을 바탕으로 말씀드리는 것이기에 다소 주관적일 수 있음을 유의하면서 읽어주시면 되겠습니다.
잠재 고객들은 내 사업체의 웹 주소를 모르기 때문에 관련된 키워드로 검색을 하게 되어있습니다. 예를들어 검색시에 hair styling, kitchen remodeling, water damage contractors, dental crown 등과 같은 키워드를 사용해서 필요한 서비스를 찾아보게 됩니다. 이때 구글은 사용된 키워드에 관련된 검색 결과를 보여주는데, 주로 다음 몇 가지의 형태로 보여줍니다.
Google Maps: 로컬 사업을 찾는 경우에 구글 지도섹션에 7개까지 사업체 리스팅을 보여줍니다. 로컬 한인 업소중 여기에 나타나는 곳들은 상당수 있습니다. 주로 그 지역에서 오래 사업을 했거나, 광고나 홍보를 했거나 지속적으로 하고 있는 경우, 또는 review site에 포스팅이 많은 경우에 주로 많이 나타납니다.
PPC (키워드 광고): 광고이기에 맨 윗부분과 우측의 칼럼에 보여집니다. 첫 번째 페이지 또는 상위 포지션에도 별 어려움 없이 올릴 수 있는 장점이 있습니다. 특히 전문가가 관리해 주는 경우에는 최적화를 통해서 광고비용을 더 절약할 수 있습니다. 요즘은 한인 업소들의 구글광고 문구들도 눈에 띄게 많아졌습니다. 이민변호사, 건강식품, 인터넷 전화서비스 등은 우리말로도 키워드 광고를 하는 대표적 주자들이 되었습니다. 하지만 나머지 대부분의 업종들은 아직도 미국 경쟁업체들보다 많이 뒤떨어져 있는 편이라고 할 수 있습니다.
지역 검색엔진 최적화: 이 영역에서도 한인 사업가들은 매우 부진합니다. 비용적으로 구글광고보다 훨씬 유리할 수 있지만, 그 혜택을 제대로 이해하지 못하고 있는 현실 때문인 것 같습니다. 건축이나 리모델링, 플러밍, 법률사무소등 구글 키워드 비용이 비싼 industry 에 매우 효과적이고 비교적 낮은 비용으로도 많은 고객 리드와 문의를 통해 매출을 올릴 수 있기에 꼭 활용되면 좋겠다는 생각입니다.
SEO (검색엔진 최적화): 아직까지 한인사업체들은 필자가 알고 있는 몇 군데를 제외하고는 자연검색 결과에서 매우 부진한 상황입니다. 남다른 관심을 가지고 투자하는 업체들은 이것을 통해 매우 큰 수익을 올리고 있지만, 그동안 큰 관심이 없었던 이유는 검색엔진 최적화에 대한 이해도가 여전히 부족했기 때문입니다. 검색엔진 최적화는 전국을 대상으로 사업을 하시는 분들에게 빼 놓을 수 없는 위력있는 무기입니다. 대상 지역의 제한이 거의 없는데다가 클릭당 비용이 전혀 없기에 구글광고의 몇 십배까지의 효과를 볼 수 있습니다.
그 외 Reviews Site: Review Site들은 사업주들 마음대로 조정할 수 없는 영역이기에 소비자들이 더 많이 신뢰합니다. 이미 많은 한인업소들도 Yelp, Facebook, 구글등에 소비자 리뷰가 올라가고 있습니다. 좋은 고객 리뷰를 가지고 있는 업소들에게는 고객유치와 매출증가에 큰 영향을 주기에 지속적으로 고객만족에 관심과 노력을 기울여야 합니다.
다음에는 2회에 걸쳐서는 직접 시도해 볼수 있는 검색엔진 최적화의 열가지 팁을 나누어 보도록 하겠습니다.