3월7일에 페이스북에서 새로운 뉴스피드에 대한 발표가 있었습니다. 새로운 뉴스피드는 크게 비주얼 부분 강조, 뉴스피드 다양화 및 모든 모바일 기기에 적용 등으로 특징지울 수 있었습니다. (“페이스북의 새로운 뉴스피드” 참조). 이러한 큰 변화에 따라 페이스북을 이용한 마케팅에 있어서도 전략적인 변화가 불가피하게 되었습니다. 물론 여러가지 변화가 가능하겠지만 크게 8가지 정도로 압축해보려고 합니다.
1. 시각적인 컨텐츠를 늘리라
이미 앞서 이야기한대로 새로운 뉴스피드는 비주얼과 시각적인 부분에 집중을 하게 됩니다. 따라서 사진이나 그래픽과 같은 비주얼 컨텐츠를 늘려야 하는 것은 어쩌면 당연할 것입니다. 현재 페이스북 마케팅에서 주로 텍스트 컨텐츠를 사용하고 계시다면 이러한 컨텐츠들을 비주얼 컨텐츠로 전환하는 부분에 대해 지금부터 준비하셔야 합니다. 비주얼 컨텐츠의 경우는 다양화된 피드에 있어서 사진전용 피드나 팔로잉 브랜드 뉴스 피드 등에서 나오게 되기 때문에 새로운 뉴스피드에서 텍스트보다 노출을 늘릴 수 있습니다.
2. 사진 중심의 광고를 준비하라
새로운 뉴스피드가 페이스북 광고에 어떤 영향을 주게될지는 아직 알려진 바가 없습니다. 그러나 이미 뉴스피드 자체가 비주얼에 집중한다는 점에서 볼때 광고 역시 이쪽 방향으로 가게될 수 밖에 없어보입니다. 따라서 광고에 있어서도 그래픽과 사진을 중심으로 하는 광고를 미리 생각하고 준비해둘 필요가 있습니다.
3. 카피를 줄여라
지금까지는 사진을 올리면 관련 메세지는 사진 윗쪽에 나왔지만 바뀌는 피드에서는 사진에 오버되어 나오게 됩니다. 다시 말하면 메인은 사진이 되는 것입니다. 따라서 설명은 가능한 간략하게 하면서 사진 자체로도 이해와 소통이 가능하도록 되어야 하는 것입니다.
4. 자신의 충성고객에게 집중하라.
새로운 뉴스피드에서는 피드가 다양화되어 자신의 친구들의 뉴스만 볼 수도 있습니다. 따라서 어떤 비즈니스 페이지를 Like를 눌렀다고해도 해당 페이지에 올라가는 포스트나 뉴스를 필터링하여 보지 않을 수 있습니다. 따라서 이제는 Like을 누른 사람들중에서도 참여도가 높고 충성도가 높은 고객에게 집중하여 이들의 공유나 전달을 통한 2차적인 노출에 많은 신경을 써야 합니다. 따라서 이들 충성고객들의 관심이 무엇인지를 파악하여 이를 타겟으로 하는 컨텐츠를 올릴 필요가 있습니다.
5. 더욱 강력하고 설득력있는 컨텐츠를 개발하라.
페이스북 마케팅의 기본은 입소문 마케팅입니다. 따라서 페이스북에서 더 많은 노출을 통해 많은 사람들과 만나기 위해서는 결국 공유가 많아져야 합니다. 더구나 위에서 언급한대로 피드의 다양화로 인해 공유와 전달이 더욱 중요해졌습니다. 따라서 더많은 사람들이 공유할만한 컨텐츠의 개발에 집중하여야 합니다.
6. 페이스북과 핀트레스트 전략을 통합하라.
third-party app을 통한 공유는 뉴스피드에서 노출을 더욱 증가시킬 수 있게 되었습니다. 특별히 앱들중에 핀트레스트(Pintrest)를 주목할 필요가 있습니다. 알려진 바에 따르면 핀트레스트 가입자의 98%가 페이스북이나 트위터 가입자라고 합니다. 더구나 핀트레스트의 경우는 웹사이트에서의 구매로 직접 연결될 수 있어서 핀트레스트 가입자중에서 핀트레스트에서 보고 구매하는 경우가 21%에 달하는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 핀트레스트앱을 사용하면 뉴스피드에서 비주얼 효과를 늘림과 동시에 핀트레스트에서 구매로 바로 연결시킬 수 있다는 장점이 있으므로 이를 활용하여야 할 필요가 있습니다.
7. 체크인(Check-In)을 늘려라.
소셜미디어에서 위치에 대한 중요성은 계속 증가하고 있습니다. 이미 구글의 경우 구글플러스를 위치정보인 구글플레이스와 통합한 바 있습니다. 페이스북의 경우도 이미 발표한 그래프 서치에서는 위치를 기반으로 컨텐츠를 찾을 수 있다고 합니다. 예를 들어 coffee라고 검색을 하면 주변의 coffee shop들도 검색결과에 나오는 것입니다. 뉴스피드의 변화에서 체크인의 중요성은 커질 수 밖에 없습니다. 체크인이 많아지면 이는 친구 뉴스피드를 통해 더 많은 사람들에게 비즈니스가 노출이 될 것입니다. 따라서 페이스북 체크인을 늘릴 수 있는 여러가지 방법들을 생각해내야 합니다.
8. Like을 늘려라.
비즈니스 페이지에서 Like의 숫자를 지속적으로 늘리는 것은 사실 페이스북 마케팅에서 가장 기본적인 사항입니다. 그 비즈니스에 관심이 있고 좋아하는 사람들이 늘어나는 것이니까요. 새로운 뉴스피드에 있어서도 이러한 Like 숫자의 증가는 궁극적으로 유리한 결과를 가지고 올 수 밖에 없습니다. 누군가 Like 버튼을 누르면 이는 그의 친구가 알게 되고 이러한 과정들이 계속 쌓여가면서 페이스북내에서의 브랜드 형성에 강력한 효과를 줄 수 있을 것입니다.
이상의 8가지외에도 뉴스피드의 변화로 인해 페이스북 마케팅에서 고려해야 할 사항들은 앞으로 새로운 뉴스피드가 퍼져나가면서 좀더 많아지게 될 것입니다. 현싯점에서 무엇보다 가장 기억해야 할 것은 일단 비주얼에 집중한 컨텐츠를 준비하여야 한다는 것입니다.
여러분들의 생각은 어떠신가요?