앞서 올린 글에서 보시는 바와 같이 온라인 마케팅에 대한 지출이 매년 급속도로 늘어나고 있습니다. 특별히 로컬 스몰비즈니스들의 온라인 마케팅이 빠른 속도로 늘어나고 있는 것이 사실이며 이제 온라인 마케팅은 선택이 아니고 경쟁에서 이기기 위한 필수로 자리잡아가는 것 같습니다. 하느냐 안하느냐의 문제가 아니라 얼마나 잘하느냐가 더 중요한거죠.
온라인 마케팅에서도 다른 분야와 마찬가지로 이 분야에서만 사용되는 용어들이 있습니다. 그러나 실제로 이들 관련 용어들이 익숙하지 않아 궁금해하시는 분들이 많습니다. 오늘은 그동안 많은 질문이 들어왔고 저희가 보기에 꼭 알아야 하는 용어들의 의미를 몇가지 정리해보았습니다.
1. PPC
PPC는 Pay-per-click의 약자입니다. 흔히들 키워드 광고라고 하는 것으로 온라인상에서 검색엔진을 사용하여 검색한 결과에 나오는 광고에서 사용자가 해당 광고를 클릭할때 광고 비용이 발생되는 것입니다. 가장 대표적인 것이 바로 Google AdWords로서 Google에서 검색을 했을때 Ads라고 나오는 것들입니다. (이전에는 Sponsored Link라고 나왔습니다만 최근에 Ads라고 바뀌었습니다.)
다른 대표적인 검색엔진인 MSN의 Bing과 Yahoo는 별도로 PPC를 운영하다가 Google에 대항하기 위해 최근 두회사가 Yahoo! Bing Network라는 이름으로 통합하여 Bing Ads로 운영하고 있습니다.
2. SEO
Search Engine Optimization의 약자입니다 .한국어로는 검색엔진 최적화라고 합니다. PPC 즉, 검색 결과에서 광고를 제외한 자연검색결과(Organic Search Result)에서 상위에 올라가도록 하는 일련의 작업을 의미합니다. 요즘은 웹사이트에 대해 SEO 작업은 필수적인 것으로 인식되고 있습니다 .검색결과에 나오지 않는 웹사이트는 마치 보이지 않는 곳에 위치한 업소와도 같이 소비자들이 찾을 수 없고 이때문에 웹사이트로서 감당하여야 하는 기능을 감당하지 못하고 마케팅에도 활용할 수 없기 때문입니다. 또한 PPC와는 달리 클릭당 비용이 발생하지 않기때문에 중장기적으로 반드시 실행되어야 하는 분야입니다.
3. SEM
Search Engine Marketing의 약자입니다. 즉, 검색엔진마케팅이라는 용어로서 웹사이트의 visibility를 올리는 마케팅 기법을 총칭하는 것으로 PPC와 SEO를 모두 포함하는 개념입니다.
4. SERPs
Search Engine Results Pages의 약자입니다. 즉, 검색엔진에서의 검색결과로 나타나는 페이지들을 칭하는 것입니다.
5. CRO
Conversion Rate Optimization, 즉 전환율 최적화라는 뜻으로 최근 온라인 마케팅에서 가장 중요하게 취급되는 것이기도 합니다. Covertsion이란 웹사이트 방문자가 실제 구매 혹은 리드로 바뀌는 것을 의미하는 것입니다. 즉, 방문자가 실제 구매를 하거나, 전화를 한다건가 또는 이메일 혹은 웹사이트에 만들어져있는 양식을 통해 접촉을 해오는 등등의 것들이 포함됩니다.
SEO를 아주 잘하거나 PPC를 통해 웹사이트의 방문자를 획기적으로 늘린다고 하더라도 이들 방문자가 실제 리드로 전환되지 않으면 오히려 비용낭비가 되기때문에 궁극적인 효과는 Conversion을 통해 실현되어야 합니다. 이러한 conversion을 올리기 위해서는 웹사이트가 소위 마케팅 웹사이트로 전환되어야 할 것입니다.
6. PR
PR은 PageRank의 준말로서 Google에서 개발된 웹사이트의 quality 측정 방법입니다. Google에서는 기본적으로 해당 웹사이트에 대한 inbound link의 숫자 및 질(quality)을 측정하여 0에서 10까지 PageRank 점수를 매딥니다. 이렇게 매겨진 PageRank는 검색 결과의 순위에 반영이 되는 것입니다.
7. CTR
Clink-through Rate의 약자로서 PPC 즉, 키워드 광고의 결과를 측정할 때 주로 사용됩니다. 즉, 해당 키워드 광고가 몇번 노출(impression) 되었고 이에 대해 몇번의 클릭이 있었는지에 대한 비율을 의미하는 것입니다.
또한 같은 사이트내에서의 광고 요소의 효과 측정을 위해서도 사용되는 개념입니다. 소위 A/B Test (웹사이트를 최적화하기 위해 서로 다른 버전의을 비교하는 것)에서 많이 사용되는데 예를 들어서 Special Program을 실시할때 웹사이트 상에서 어느 부분에 위치시켜야 더 많은 반응을 이끌어 내는지, 온라인 문의를 위한 양식을 어디에 어떤 형태로 배치했을때 더 많은 반응이 있는지 등등을 측정할 때 사용되기도 합니다.
8. CPM
CPM이란 Cost per 1,000 Impression의 약자로서 PPC와는 달리 impression 즉, 검색결과에 몇번 나왔는지에 따라 비용이 발생되는 것입니다.
9. CPC
Cost Per Click, 즉 클릭당 비용을 의미하는 것으로 PPC에서 단위 비용을 의미하는 것입니다.
이상의 용어들외에도 수많은 용어들이 있지만 이상의 용어들만 정확하게 이해하셔도 온라인 마케팅과 관련된 자료들을 보시는데 도움이 되시리라 믿습니다.