지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 Pinterest 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다. 앞으로 검색엔진 시장의 마켓쉐어와 함께 수익을 늘려보겠다는 의지이다.
특별히 오늘 촛점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 Professional Services 이다. 페이스북은 이전에 없었던 로컬 사업체 검색과 리뷰기능들을 통해서, 자체 공간내에서 Like, Follow 하는 것 뿐아니라 검색하고 리뷰를 보고, 방문결정이나 구매까지도 바로 연결할 수 있도록 만들겠다는 의지이다.
페이스북 Professional Service 는 페이스북 내에서 평이 좋은 로컬 사업체를 고객이 쉽게 찾을 수 있게 해주는 로컬 사업체 리스팅 및 리뷰 사이트라고 생각하면 된다.
이 사업분야를 런칭함으로, 앞으로는 페이스북 내에서 사업체를 검색하는 것이 이전보다 훨씬 더 늘어나게 될 것이므로 매우 영향력있게 사용될 것으로 예상이된다. 지금까지 로컬 로컬 사업체 리스팅에서 지존의 위치를 갖고 있는 구글의 비즈니스 리스팅 서비스나 로컬 리뷰 싸이트에서 타의 추종을 불허하는 Yelp 나 Angie’s List 등과 한판 승부를 앞두고 고요하게 몸집을 키워왔던 페이스북의 야망의 무기이다.
이젠 페이스북 커뮤니티 안에서 Like 나 Follow 하는 것 뿐 아니라 검색하고 리뷰하고, 방문 결정에서 주문까지 페이스북 테두리를 벗어나지 않고 할 수 있도록 편리함을 제공해 주는 것이다.
아직까지는 매우 미미한 정도로 밖에 보이지 않는 페이스북의 Professional Services 이지만, 조만간 신규 고객을 유치하는데 훨씬 큰 영향력을 행사하게 될 것은 불을 보듯 뻔하다. 그러므로, 지금 내 페이스북 페이지에 사업체 정보가 제대로 들어가 있는지 확인해 보아야 한다.
이제, 내 사업체가 페이스북 안에서 쉽게 눈에 띄고 찾아지도록 미리 준비해 놓을 수 있는 꿀팁을 몇가지 제시하겠다:
첫째, 이미 언급했듯이 내 사업체의 페이스북 페이지의 로컬비즈니스 정보 (캐더고리, 주소, 전화번호 등) 가 제대로 올라가 있는지, 수정이 필요한지 확인해서 완성 또는 업데이트 해 주도록 한다.
둘째, 페이스북 사업체 검증뱃지를 받아 놓는다. 내 사업체 페이지 세팅 페이지에서 General Tab 옆에 Page Verification 을 클릭해서 전화로 실시간에 검증 코드를 받아서 입력하면 된다. 검증되면, 바로 내 사업체 페이지에 체크마크와 함께 검증된 비즈니스로 나타나게 된다. 아무리 Like 숫자가 많아도 검증절차를 마치지 않으면 이 뱃지를 얻을수가 없다. 검증 절차는 1분도 안걸리지만, 해야 하는 이유는 검증된 사업체는 검증되지 않은 곳 보다 페이스북 검색에서 먼저 보여지기 때문이다.
인터넷에서는 같은 비즈니스라도 중복되는 리스팅이 많고 또 이런 부분에서 허위적인사업체 정보들도 범람하기 때문에 검증된 뱃지를 받는 것은 지속적으로 내 사업에 긍정적인 영향을 주게된다.
셋째, 페이스북에서 나눠주는 무료 Boueth Beacon 을 요청하여 사업체 내에서 켜 두면 된다. Bluetooth Beacon 은 사업체에 고객이 방문하여 페이스북을 열면, 사업체 정보와 함께 웰컴 메세지를 띄울 수 있고, 사업체를 체크인이나 Like 하도록 권유해주며, 포스팅등 여러 유익한 행동을 유발하도록 해준다.
페이스북 무료이지만 Beacon 은 요청해야만 보내주며, 각 업종에 따라 정해진 숫자만큼만 배포하기 때문에 가능하면 오늘이라도 빨리 신청해 놓는것이 좋다. 무료 beacon 신청할 수 있는 링크는 아래와 같다: www.facebook.com/business/a/facebook-bluetooth-beacons
넷째, 친구들이나 고객들에게 페이스북을 통해 좋은 리뷰를 부탁한다. 많은 리뷰와 긍정적인 평가는 페이스북 리스팅에서 내 사업체를 찾는 사람들에게 먼저 보여주기 때문이다.
위의 네가지만 잘 활용하여도, 페이스북에서 훨씬 더 노출이 잘 되고, 잘 찾아지고, 신뢰를 얻고, 주변으로 빨리 알려지는 사업체로 만들어 갈 수 있다
