2016년은 유례없던 비디오 상승의 해가 될 것이라고 많은 전문가가 의견을 모았다. 이제는 인터넷 마케팅의 대세로 예측되는 온라인 비디오의 급성장에 대한 통계를 객관적인 시각에서 주시해야 할 필요가 있는 때이다.
유튜브(YouTube)는 하루에 40억 뷰로 가장 큰 비디오 제공 플랫폼으로 자라났고, 이미 구글 다음으로 가장 인기 있는 검색 사이트가 되었다. 구글(Google)과 페이스북(Facebook) 다음으로 가장 많이 방문하는 웹사이트 또한 유튜브인 것을 고려해 보면 온라인 비디오의 영향력을 쉽게 알 수 있다. 52% 마케팅 전문가들은 비디오가 콘텐츠 중에서 가장 투자 대비 효과가 높다고 말하고 있다.
93%의 마케터들은 비디오를 온라인 마케팅에서, 판매를 늘리기 위해서, 또는 소통을 효과적으로 하기 위해서 사용하는 것으로 밝혀졌다. 53%의 스마트폰 사용자들도 교육용 비디오를 제공하는 사업체를 훨씬 더 호의적으로 본다고 했다.
심지어 Video라는 단어가 이메일 마케팅 Subject에 포함해 주는 것만으로도 메일을 열어보는 비율을 19%, 클릭 비율을 65% 늘려주며, 수신 거부 또한 26%나 낮춰준다고 하니 그동안 비디오를 마케팅에 활용하는 부분에 대해서 대수롭지 않게 생각했던 자영업자들에게는 경종이 아닐 수가 없다.
10명 중 7명의 마케터는 비디오가 다른 어느 콘텐츠보다 고객 전환율이 높다고 말하고 있고, 73% 미국 성인은 제품이나 서비스에 대한 비디오 설명을 보고 난 후에 그 제품을 구매할 가능성이 커진다고 했다. 2016년에는 70%의 모바일 데이터 트래픽이 비디오일 것으로 Cisco는 예측했고, 2019년까지는 모든 인터넷 트래픽의 80%가 비디오가 될 것이라는 통계가 나와 있다. 이 예측만 보더라도 비디오의 상승이 온라인 마케팅에서 얼마나 큰 자리매김을 할 것인지 크고 분명하게 말해주고 있다.
날이 갈수록 더 많은 고객이 비디오를 통해 정보를 받는 것을 선호하기 때문에 이제는 마케팅에서 또한 비디오를 활용하지 않는 것은 점차 경쟁에서 밀릴 수밖에 없다.
우선 나 자신이 온라인 비디오에 대해서 어떻게 반응하는지 스스로 질문해 보자. 웹사이트를 방문했을 때 콘텐츠가 글자와 이미지로만 되어있는 사이트와 비디오로 설명을 해주는 사이트 중에 어느 곳을 더 선호하는가?
구매하고자 하는 상품을 인터넷으로 찾아볼 때 Youtube 같은 곳에서 상품에 대한 설명과 사용 방법 등을 보는 것이 구매 결정에 영향을 주었는가?
나는 비디오를 제공하는 사업체와 그렇지 않은 곳 중에서 어느 곳의 고객이 되기를 원하는가?
대부분의 고객은 온라인에서 볼 수 있는 비디오를 당연히 선호한다. 그럼 이것을 내 사업체에 어떻게 당장 활용을 해야 하는 것이 문제이다. 대부분 스몰 비즈니스가 웹이나 이메일 마케팅 등에 비디오를 사용하지 못하는 것은 그만큼 만드는 데 비용이 들고 스스로 해결하기에는 버겁게 느껴지기 때문이다.
하지만 꼭 전문적으로 만들 필요는 없다. 핸드폰으로 비디오를 찍어서 올리는 것도 방법의 하나이다. 이때 중요한 것은 오너나 매니저 등이 직접 얼굴을 보여 주는 것을 통해 고객과 소통하는 것이다. 그냥 회사 상품만 나오는 것보다는 실재인물이 나오는 것이 고객의 마음에 친근하게 다가갈 수 있기 때문이다.
핸드폰으로 1분 내외로 내 사업체에 대해 비디오를 찍은 다음에 유튜브 에디터를 사용해서 제목도 넣고, 그 외에 배너나 글씨 등을 얼마든지 넣어줄 수 있다. 비싼 비디오 에디팅 툴을 구매하지 않고도 내 사업체를 알리는 비디오 클립을 얼마든지, 무료로 만들 수 있다.
이때 기억해야 할 것은, 개인적인 터치를 넣어주는 것이다. 왜 이 사업을 시작했는지, 어떤 열정을 가지고 고객을 대하는지, 왜 다른 경쟁사와 다른지 등을 개인적인 배경이나 꿈, 열정 등을 통해 보여주는 것도 매우 효과적이다.
스몰 비즈니스가 비디오로 경쟁해야 하는 또 다른 이유는 큰 경쟁사들을 이기는 데에는 사업자의 개인적인 스토리나 열정 등이 매우 크게 작용을 한다는 것이다. 큰 사업체는 개인적인 내용을 친근하게 담아서 고객에게 접근하기가 어렵기 때문에, 이 부분에서 비디오를 적극적으로 활용한다면 많은 고객의 마음을 더 가까이 가져올 수 있을 것이다.
