온라인 비디오는 지속해서 성장해 오고 있으며, 고객들도 사업체에서 비디오를 제공할 때 더 구매할 가능성이 커진다는 것은 지난 시간에 통계를 통해 말씀을 드렸다. 이제는 비디오를 통해 마케팅하지 않을 수 없는 시대가 왔다고 해도 과언은 아닐 것이다.
오늘은 구체적으로 어떻게 소규모 자영업자들이 비디오를 통해 사업을 훨씬 효과적으로 알리고, 고객 전환율과 매출을 직접적으로 늘릴 수 있는지에 대한 실제적 방법에 대해 나누겠다.
1. 디지털 비디오카메라 또는 핸드폰을 사용하라. 디지털 비디오카메라의 가격이 많이 내려갔기에 $100 정도에서 구매해도 아주 깔끔하고 매력적인 비디오 클립을 만들어 낼 수 있다. 하지만, 스마트폰 하나만으로도 스몰 비즈니스에서 충분히 마케팅으로 사용할 수 있는 비디오 클립을 촬영할 수 있다. 내 손에 핸드폰만 있다면 이제는 비디오 마케팅을 할 수 없다고 변명하지 못한다.
2. 짧은 비디오 클립을 만들어라. 1분에서 3분 정도 사이면 무난하다. 더 길어지면 고객이 지루함을 느껴서 그냥 꺼버릴 가능성이 커지기 때문에 필요하다면 짧은 클립을 몇 개의 시리즈로 만드는 것이 더 현명하다.
3. 제일 먼저 사업체에 대한 간략한 소개 비디오를 먼저 만들어라. 그 후에 제품 사용법, 서비스 등에 대해 각각 짧게 클립을 만들어서 차례대로 올려주면 된다.
4. 어떤 종류의 비디오를 선택할 것이지 현명하게 결정한다. 다양한 스타일의 비디오를 만들 수 있지만, 주로 상품 사용 방법, 서비스 이용 방법 등의 교육적인 비디오는 고객 반응이 높다. 자주 묻는 말에 대한 답변도 좋고, 인터뷰 등도 인기가 높은 편이다.
5. 강하게 어필하는 제목을 선택해야 한다. 단순히 ‘맛있는 스시 레스토랑’ 보다는 ‘옐프(Yelp)에서 소문난 꿀맛 스시 레스토랑’ 이 더 강력하게 눈길을 끈다.
6. Call-to-Action을 넣어준다. 반드시 지금 연락을 하도록 행동을 유발하는 문구를 포함해야 한다. 물론 로고, 연락번호, 웹사이트 정보도 눈에 잘 띄게 넣어주어야 한다. 재미있게 비디오를 꾸미다 보면 내가 왜 이 비디오를 만드는지 목적을 잊어버리는 경우가 가끔 있다. 스몰 비즈니스가 비디오 마케팅을 하는 이유는 고객을 더 많이 유치하고 판매를 늘리기 위해서이다. 그러므로 꼭 Call-to-Action과 연락 정보를 포함해 주어야 한다.
7. VSEO(비디오 SEO)의 중요성을 잊지 말아라. 내 웹사이트가 검색 엔진에서 첫 페이지에 나오는 것은 실제로 전문 SEO 서비스를 받지 않는 경우에는 현실적으로 매우 어렵다고 볼 수 있다. 하지만 내가 올린 비디오를 통해서 구글 첫 페이지에 나타나도록 해주는 것은 검색 키워드로 탑 랭킹에 오르는 것보다 거의 50배 정도 더 쉽다고 한다.
시간과 정성을 들여서 비디오를 만들어 올렸으니, 이제는 조금만 신경을 써주면 내 비디오가 온라인에서 쉽게 찾아져서 내 상품이나 서비스를 찾는 고객들을 몰아줄 수 있다. 그렇게 하기 위해서는 간단하게라도 아래와 같이 작업해 주면 된다. 전문가가 필요 없는 작업이라서 오너나 스태프들이 직접 하면 된다.
먼저 내가 만든 비디오에 태그나 키워드를 충분히 달아준다. 내 상품 이름이나, 서비스, 회사 이름, 고객들이 찾을 때 사용하는 키워드 등을 비디오 영상물의 태그에 달아준 후에 유튜브에 올리면 된다. 그리고 그 링크를 가져와서 내 웹사이트에서 직접 보이도록 하는 것도 잊으면 안 된다.
8. 비디오 링크를 페이스북(Facebook) 페이지나, 구글 플러스(Google +), 트위터(Twitter) 등 내가 액세스 할 수 있는 소셜 미디어에 몽땅 다 걸어 주도록 한다.
이미 내 고객 대상들이 페이스북 같은 소셜 미디어 사이트를 애용하고 있기 때문에, 이 비디오를 클릭해서 볼 가능성이 훨씬 커지기 때문이다. 소셜 미디어는 내가 올린 비디오가 인터넷을 통해 퍼져나가는데 직접 또는 간접적인 도움을 줄 수 있기 때문에 공짜로 홍보할 기회를 적극적으로 활용해야 한다.
9. 통계자료를 주기적으로 체크해서 어떤 비디오가 인기가 있는지, 왜 더 많이 봤는지 전략적으로 고민해 보고, 발전시켜나가도록 한다.
이번 주에는 간단하게라도 비디오로 마케팅을 시작해보고, 고객 반응에 얼마나 큰 차이가 나는지 관찰하도록 하자.