스몰비즈니스 마케팅은 반드시 고객과 매출을 늘려 사업성장을 만들어야 한다. 특히, 예산과 자원이 늘 충분치 않은 로컬 업소는 더욱 그렇다. 내 업소에 꼭 맞는, 정말 되는 똑똑한 마케팅을 찾아내지 않으면 고객 유치와 매출에는 타격이 온다. 당장은 아니더라도, 이미 켜진 시간 폭탄과 같다. 환경이 빨리 바뀌고 있기에, 예전에 했던 방법으로는 충분치 않을 가능성이 높다. 지금 나의 마케팅 방법이 결과를 만들어 내지 않고 있다면, 빨리 손을 써야한다. 매출로 연결되지 않는 지출은 아무런 의미가 없다. 오히려, 사업체 경쟁력과 생존까지도 큰 타격을 줄 수 있기 때문이다.
만만치 않은 사업 환경?
로컬 소규모 사업주와 대화하다 보면, 예전 만큼 사업 환경이 만만치 않다고 말하는 분이 많다. 사실 그렇게 느낄 수 밖에 없다. 너무 많은 것이 너무 빨리 바뀌었기 때문이다. 그런데, 이렇게 어려워하는 업주들 사이에는 공통점이 하나 있다. 고객을 얻기위해 디지털 도구나 소셜미디어, 인터넷이나 모바일을 마케팅에 거의 사용하지 않는다는 것이다. 고객이 디지털을 선호하는데도 속수무책으로 예전 방식만 고집한다. 내 주위를 둘러보라. 이미 발빠른 경쟁사들은 새로운 방법으로 고객유치를 하고 있는데, 나만 뒤쳐져 있다면 그건 경기를 탓할 수 없는 개인적 선택의 이슈가 된다.
결과를 만드는 노력에 초점을
2019년 사업 성장을 원한다면 결과를 만드는 노력에 초점을 맞춰야 한다. 특히 고객과 매출 향상을 위해서는 내 고객이 선호하는 마케팅 방법에 초점을 두어야 한다. 이건 사실 어려운 과제가 아니다. 결정의 이슈다. 그렇게 하겠다고 결정을 하면, 내가 직접 할 수 있는 도구도 많고, 저렴한 수수료로 관리해주는 마케팅 전문 업체도 쉽게 찾을 수 있다. 한마디로, 더 이상 변명할 수 없는, 어쩌면 실행도 쉬워진 새로운 환경이 열린 것이다.
시작의 결정이 절반이다
직접하건 의뢰하건, 결정만 내리고 바로 시작하면 이미 가장 어려운 절반은 이룬 것이다. 나머지는 센스있게 잘 주시하면서 조금씩 잡아가면 된다. 이 부분도 어렵지는 않다. 하지만, 시작 없이는 아무것도 만들어지지 않는다. 늦지 않게 시작하고, 관심있게 주시해보라. 곧 흥미도 나고 사업체가 달라지는게 눈에 보일 것이다.
한다고 정말 되는가?
“하면 된다.”는 말을 들은적이 있을 것이다. 맞는 말 같은데도, 실전에선 안 되는 때가 많다. 어디에 어떻게 맞춰 노력해야 하는 지를 아는 지식이 노력하는 행동 이상으로 중요해졌기 때문이다.
“어떻게?”를 아는 차이
어느 가정 주부가 배관공을 불렀다. 출장비까지 $150 주기로 하고 들어왔는데, 가만히 살펴 보더니, 5분만에 간단히 고쳤다. “5분 만에 $150은 너무 비싸요, 깎아 주세요.”라고 했더니, 배관공의 대답이 재미있다. “5분 작업비가 아니라, 어디를 어떻게 손대야 하는지 정확히 아는 전문 지식 비용이예요.”라고 했다. 그렇다, 주부가 아무리 애써도 안 되는 걸, 단 번에 찾아내 해결하는게 전문 기술이다.
한 두 가지로도 충분하다
스몰비즈니스 마케팅에서도 이것 저것 다 손댈 필요없다. 이번 해의 마케팅 추세를 알고, 내 업종과 업소에 딱 맞는 방법 한 두개만 제대로 사용해도 곧 놀랄만한 차이를 가져올 수 있다.
내 사업을 키울 마음의 준비가 되었는가? 다음 시간부터 결과를 내는 스몰비즈니스 마케팅 트렌드를 하나씩 구체적으로 살펴보고 따라할 수 있는 실천 방법까지 배워보자.