얼마 안 되는 예산을 세일즈와 광고에 힘껏 쏟아 넣은 적이 있었는가? 그래도 효과가 없다면 어떻게 해야 하나? 스몰 비즈니스 마케팅 여건은 예나 지금이나 만만찮다. 영역마다 전문적으로 해결할 인력이나 재정적 여유도 넉넉지 않다. 아무리 노력해도 세일즈가 안 오른다면, 이런 난관은 어떻게 핸들 해야 할까? 터놓기는 어렵지만, 소규모 사업주들이 많이 고민했던 질문일 것이다. 대범하게 잘라낸다? 조금 무식하게 들리겠지만, 이럴 땐 잘라내서 줄여 보라. 바닥에 머물던 성과는 신기하게도 솟아나기 시작할 것이다. 간이 작아서 못 한다는 분도 있겠지만, 현명하게 줄이고 어느 정도 단순화해 놓으면, 복잡한 시야만 정리되면 곧 달라진다. 안개가 걷힌 … [Read more...] about 쉽게 하는 내 사업체 디지털 마케팅! Part 2. 용감하게 잘라내기
쉽게 하는 내 사업체 디지털 마케팅! Part 1. 경쟁을 새롭게 지배하는 방법
줄이면 더욱 커진다? “적은 게 더 많다 (Less is more)”라는 말을 요즘은 더 많이 생각하게 된다. 삶이 점점 분주해지고 시장의 경쟁이 치열해질수록, 같은 방법으로는 예전만큼의 수확을 얻지 못한다는 것을 더 많이 보며 실감하기 때문이다. 하지만, 이런 고도의 경쟁 구조에서 경기를 쉽게 지배하는 특별한 방법이 있다. 거꾸로 뒤집어 승부 겨루기 그건 단순히 기존의 틀을 뒤집어 보는 것이다. 쉬는 시간도 줄이고, 잠도 덜 자고, 더 빨리, 더 많이 쏟아 넣어야 승자가 되는 쥐들의 경주 트랙에서 벗어나야 새로운 길이 보인다. 나만의 방식으로 노련하게 게임을 주도할 수 있게 된다. 그리고, 그게 먹히는 시대가 디지털 변환기, 바로 지금이 아닌가 … [Read more...] about 쉽게 하는 내 사업체 디지털 마케팅! Part 1. 경쟁을 새롭게 지배하는 방법
고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 8. 리뷰 댓글 템플릿으로 쉽게 관리하기
내가 가장 좋아하는 유튜브 비디오는 어떤 타입인가? 요즘도 인기 높은 비디오는 역시 꿀팁 강좌이다. 밀크쉐이크 빨리 만들기, 자동차 배터리 교체하기, 간단한 플러밍(plumbing)작업 등 따라만 해도 실제로 해내는 비디오 레슨의 열기는 식을 줄 모른다. 끔찍한 리뷰 댓글도 한 방에 해결? 나쁜 리뷰는 방치해 두어야 하는가? 아니면, 자존심 꾹 누르고 댓글을 달아야 하는가? 속은 뒤집히겠지만, 그래도 매너 있게 반응을 하면 악플의 독소는 빠진다. 이때 사용할 리뷰 회신 템플릿도 간단히 따라 해서 해결하는 컨셉이다. 골치 아픈 리뷰 댓글은 템플릿으로! 온라인 전문 지식이 없는 오너가 그대로 사용해도 되는 게 신기하다. 까칠한 리뷰라도 웬만하면 ‘찰칵’ … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 8. 리뷰 댓글 템플릿으로 쉽게 관리하기
고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 7. 사업체 향상에 가속도 붙이기
생각 뒤집기 고객 리뷰가 좋을 때는 하늘을 날 것 같은데, 악플 몇 개만 붙어도 어느새 먹구름이 시야를 가린다. 그놈의 손님은 나에게만 감정이 있는 건지, 왜 말도 안 되는 트집으로 내 염장을 지르는지 어느새 뚜껑까지 달그락거린다. 그 마음 안다. 그래도 너무 스트레스받지는 말자. 실제로는 내 사업체를 고속으로 키워줄 고급 양분이기 때문이다. 자세만 낮추면 답이 보인다? 비즈니스 개선에 가장 좋은 방법의 하나는 고객 피드백에 세심한 주의를 기울이는 것이다. 특히, 나쁜 리뷰에 초점을 맞추면 금광을 발견한다. 회초리 같은 악플이라도, 자세히 들여다보면 그렇게 만든 원인이 숨어있다. 완전히 내 통제 밖에 있는 랜덤한 경우도 있지만, 그런 일이 반복되지 않도록 … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 7. 사업체 향상에 가속도 붙이기
고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 6. 리뷰 자랑으로 고객 끌어 당기기
첫 데이트와 웹사이트 연인을 만나 관심을 두는 과정에서 가장 큰 결정의 순간은 언제인가? 조금씩 다른 대답이 있겠지만, 나의 경우는 첫 만남이었다. 그 후에도 많은 공을 들여야 하고 서로를 알아가는 과정도 의미 깊고 가슴 뛰지만, 첫인상은 기대와 함께 눈길만으로 일차적 결정을 내리는 육중한 역할을 한다. 그래서, ‘첫 데이트’라는 단어만 떠올려도 가슴 두근거리는 분이 있을 것이다. 웹사이트(website)에 뛰어난 리뷰를 올려놓는 것이 왜 중요할까? 수많은 잠재 고객이 내 사업체를 처음 만나는 곳이 웹사이트이기 때문이다. 고객과 사업체 사이에 첫인상과 매력, 신뢰를 구축하는 웹사이트에 고객 리뷰로 자랑하는 공간을 두는 건 매우 현명한 생각이다. 이를 통해 사업체의 … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 6. 리뷰 자랑으로 고객 끌어 당기기