탁월한 고객 리뷰는 보는 이의 마음에 감동과 구매 욕구를 동시에 솟아나게 한다. 평범한 별 5개의 리뷰가 아닌, 방문한 느낌과 고마움까지 생생하게 적혀있는 체험기를 말한다. 이렇게 특별한 고객 리뷰는 경쟁에서 큰 차별을 만들고, 새 고객의 물길도 터준다. 평범한 수준을 껑충 뛰어넘는, 놀라움과 기쁨의 감정까지 살아 숨 쉬는 고객의 목소리는 어떻게 하면 받을 수 있을까? 기대로 가슴 뛰는 이 과정도 사실은 어렵지 않다. 지금 배워서 오늘부터 바로 실행해보자. 준비되었는가? 품질, 서비스를 품는 노력 뛰어난 고객 리뷰 뒤에는 남다른 상품의 질과 서비스가 있다. 비범한 만족의 표현은 그냥 얻지 못한다. 정성을 쏟은 만큼 고객이 보상해주는 답례이기 때문이다. 이 … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 3. 고객 감동 리뷰까지 받는 방법
고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 2. 온라인 리뷰, 3배 이상 빨리 늘리는 비결
고객 리뷰는 마음만 먹으면 빨리 늘릴 수 있다. 하지만 초보에게는 맘대로 잘 안 되는 게 하나 있다. 좋은 리뷰를 빨리 쌓아가는 노하우다. 오늘은 이 고민을 시원하게 해결해보자. 늘리려다 망친다? 단순히 리뷰만 빨리 늘리면 위험하다, “아뿔싸, 리뷰 점수를 망쳐버렸네!” 하는 경우가 생기기 때문이다. 애써 리뷰 숫자를 늘리려다 별점이 추락하면, 그건 더욱더 당황스러운 상황이 된다. 방법을 미리 알고 시작하면 별점 하락 없이 리뷰는 솔솔 늘어난다. 얌체 심보 내려놓기 훌륭한 고객 리뷰의 핵심은 무엇일까? 너무 당연히 들리지만, 여전히 고객 만족이다. 리뷰와 평판으로 경쟁하려면, 고객 만족은 기본 바탕이다. 관심을 두고 노력하는 업체와 그렇지 않은 곳의 … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 2. 온라인 리뷰, 3배 이상 빨리 늘리는 비결
고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 1. 광고비 $0, 매출 대박의 숨겨진 테크닉
광고비 한 푼도 쓰지 않고, 고객으로 매장을 붐비게 만든 대박 사업체 오너가 많다. 그들이 말해주지 않는 비밀이 궁금하지 않은가? 그 비밀 뒤에 있는 비범한 방법을 다루는 시간이다. 너무 당연하다고 고개를 끄떡이면서도 전혀 만만치 않아 고민했다면, 단비 같은 희소식은 이제부터 쏟아진다. 비범한 사업주들이 갈고 닦아서 대박 낸 테크닉이다. 지금도 광고 없이 매출을 껑충 늘리는 이 방법은 깨닫는 즉시 당신도 따라 할 수 있다. 앞으로 몇 주 동안 바로 그 놀라운 방법, 가격 매길 수 없는 고수들의 비밀을 터득해보자. 먼저, 오늘은 고객 리뷰(Review)의 엄청난 파워를 뒷받침해 주는 강력한 이유와 함께, 앞으로 다룰 내용에 대해 미리 보는 시간이다. 고객 … [Read more...] about 고객 리뷰(Review)가 대박의 비밀: Part 1. 광고비 $0, 매출 대박의 숨겨진 테크닉
스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 10. 정말 되는 디지털 마케팅 공식, 간편한 사용 방법!
코로나 때문에 위기를 만난 사업이 있는가 하면, 대박 난 사업도 있다. 물론 내 맘대로 업종을 바꾸기는 어렵다. 하지만, 좋은 소식이 있다. 업종이나 상황이나 관계없이 비즈니스 오너가 쓸 수 있는 매출과 고객몰이 와일드카드와 공식은 언제나 당신의 손에 있기 때문이다. 매출 늘리는 비밀 코드? 어떤 업종이든 관계없이, 잘나가는 사업주의 새 고객과 매출 늘리는 비밀 코드는 과연 존재하는가? 답부터 미리 보여주고 시작한다면, ‘그렇다’이다. 디지털(digital) 채널 활용이 그 코드이다. ‘디지털’이나 ‘인터넷(Internet)’ 등이 불편해서 아직도 결단 못 한 오너가 있는가? 잠깐만 멈추고 스스로 질문해 보라. "내 사업체, 고객과 매출 늘리기에 가장 … [Read more...] about 스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 10. 정말 되는 디지털 마케팅 공식, 간편한 사용 방법!
스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 9. 소셜 미디어, 자주 하는 5가지 실수 막아내기
실수를 통해 무언가를 배운다면 그건 낭비가 아니다. 하지만, 실수를 줄이거나 건너뛸 수 있다면, 그건 더 똑똑한 장사다. 선택은 자유지만, 소셜 미디어에서 흔히 하는 실수는 침착하게 살펴보면 하나둘 모두 막아낼 수 있다. 1. 소셜 미디어를 사용하지 않는 실수 이건 스몰 비즈니스 오너에겐 실수가 아닌 죄악에 가까운 수준이다. 웹사이트가 옵션이 아닌 필수가 된 지 오래인 만큼, 사업체 소셜 미디어 역시 고객에게는 비즈니스 소통의 공간으로 사용된다. 소셜 미디어를 사용하지 않으면 정말 많은 노출과 브랜딩(branding), 잠재적 판매 기회를 몽땅 놓치게 된다. 공짜인데도 안 쓴다면 뭐라고 변명해야 하는가? 페이스북(Facebook), … [Read more...] about 스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 9. 소셜 미디어, 자주 하는 5가지 실수 막아내기