문자 마케팅이란? 고객의 문자 수신 동의를 통해 스페셜 오퍼나 할인 쿠폰, 홍보 메시지를 고객의 핸드폰에 문자 메시지로 전달하는 비즈니스 홍보방법이다. 고객의 핸드폰에 마케팅 메시지를 보내는 SMS 방식의 마케팅은 저렴한 비용과 놀라운 효과 입증했다. 지난 몇 년 동안 스몰비즈니스 사이에 강력한 도구로 급성장하면서 로컬 사업체 성장의 문을 활짝 열었다. 문자 마케팅의 위력 단순하게 보여도 문자 마케팅에 대한 자료를 눈으로 확인할 때마다 놀라움을 금치 못한다. 작아 보이지만 막강한 고객 반응률과 매출능력으로 꽉 차 있기 때문이다. 공정하게 대결한다면, 여러 영역에서 가장 센 마케팅 도구로 떠 오를 만큼 그 위력은 대단하다. 먼저 타의 추종을 불허하는 고객 … [Read more...] about 문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 문자 마케팅의 5가지 위력
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 고객의 핸드폰을 타겟하라
구매 습관을 바꾸는 디지털 환경 컴퓨터와 통신수단의 발전은 우리의 삶의 방식과 구매 방법을 디지털화했다. 특히 모바일 급부상은 언제나 인터넷에 연결된 환경을 만들었고 동시에 소셜미디어와 실시간 소통, 그리고 전자상거래 등을 폭발적으로 자라나게 했다. 이런 소셜네트워크와 소통 기술의 발전이 고객을 디지털 환경에 쉽게 친숙하도록 도와주었다. 모바일 기기의 발전과 사용자 경험이 쉬지 않고 발달하기 때문이다. 고객은 편리함 뿐 아니라 자리를 옮기지 않고도 손가락의 터치만으로도 많은 시간을 절약할 수 있기 때문에 생활방식과 문화, 구매습관까지도 함께 변화한다. 로컬 마케팅의 변화 따라서 고객을 끄는 광고나 마케팅 방법도 놀라울 만큼 다양해졌다. 특히 온라인과 … [Read more...] about 문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 고객의 핸드폰을 타겟하라
고객리뷰로 매출 늘리기 PART-9 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기-2
지난 칼럼에서 전문 서비스를 통해 쉽고 빠르게 고객 리뷰를 늘리는 방법의 장점 몇 가지를 설명했다. 오늘은 나머지 장점과 함께 전문서비스를 선택할 때 꼭 고려해야 할 몇 가지 사항을 전달하며 이번 고객리뷰 연재를 마무리하겠다. 지난 시간에 다룬 리뷰 전문서비스를 사용할 때 두 가지 장점에 관해 설명했다. 첫째 장점은 고객 리뷰증가 속도가 빠르다는 것과 두 번째 장점은 고객이 불편하지 않도록 쉽게 리뷰를 남기도록 시스템을 사용한다는 것이다. 나머지 장점들은, #3 나쁜 리뷰를 방지한다 랜딩 페이지는 나쁜 리뷰를 방지하는 데 큰 도움이 된다. 랜딩 페이지를 통해 리뷰를 올리면 나쁜 리뷰가 올려질 수 없다. 그 이유는 고객이 나쁜 별점을 선택하면 … [Read more...] about 고객리뷰로 매출 늘리기 PART-9 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기-2
고객리뷰로 매출 늘리기 PART-8 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기
지난 7번 칼럼을 통해 고객 리뷰가 로컬업소 매출에 큰 영향을 주는지, 왜 더 불공평하게 기울어지고 있는지에 대해 설명했다. 또한, 오너가 돈 들이지 않고 고객리뷰를 지속해서 향상할 수 있는 확실한 방법들을 다루었다. 오늘과 다음번 칼럼을 통해서, 전문 서비스를 이용할 때 장점과 함께 고려해야 할 항목과 주의할 부분 몇 가지를 함께 다루겠다. 전문서비스를 잘 사용하면 비교적 적은 비용으로도 날마다 좋은 리뷰를 늘려갈 수 있다. 그리고, 그중 좋은 리뷰들만 고객 대상에게 잘 보이도록 포장할 수 있는 매력이 있다. 서비스 범위에 따라서 약간씩 달라질 수 있지만, 전문서비스를 현명하게 사용하면 오너 자신이 직접 관리할 때 불가능했던 다양한 혜택을 통해, 리뷰를 통한 고객 … [Read more...] about 고객리뷰로 매출 늘리기 PART-8 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기
2017 고객 리뷰(Review)로 매출 늘리기: PART-7 리뷰 늘리는 4가지 방법과 금기사항 3가지
리뷰를 늘리는 방법은 다양하지만, 인기 있는 방법 4가지를 소개하겠다. 그냥 읽겠다는 생각은 버리고, 내 사업체에 꼭 실행하겠다는 마음으로 출발해 보자. 방법 1: 리뷰 요청을 습관화하라. 하루에 10명에게 요청을 해서 한 명이 해준다면, 그리 나쁘지 않다. 꾸준히 부탁해서 늘려가면 된다. 6% 정도의 고객이 리뷰를 쓴다는 것을 알고 용기를 잃지 말자. 리뷰를 늘리는 것은 시간이 걸리기에 꾸준히 반복하는 습관을 기르는 것이 중요하다. 고객이 잘 안 해준다고 실망하거나 포기하지 말고, 매일 환하게 웃으며 꾸준히 부탁하라. 방법 2: 리뷰 요청 카드를 사용하라. 리뷰를 부탁하는 카드를 명함 사이즈로 만들어서 스토어에 배치해 두거나 고객에게 손수 나눠주며 … [Read more...] about 2017 고객 리뷰(Review)로 매출 늘리기: PART-7 리뷰 늘리는 4가지 방법과 금기사항 3가지