사람들은 각자가 추구하고 바라는 것이 조금씩 다를 수 있지만 일반적으로 누구나 바라고 충족하기를 원하는 공통된 욕구가 있다. 이 욕구에 맞추어서 내 세일즈 메세지를 올바르게 전달하면, 그 들의 시선은 멈추게 되고, 또 구매하고 싶은 충동이 솟아난다. 그럼 어떤 공통된 고객 욕구에 어필을 해야 하는지 생각해보자. 1) 안전, 보안 위험을 피하고 안전함을 추구하는 것은 인간의 가장 기본적인 욕구이다. 누구에게나 다양한 위험요소들이 존재하기 때문에 이 안전을 추구하는 욕구에 맞추어서 내 상품이나 서비스의 초점을 맞추면 훨씬 더 적극적인 고객반응을 불러올 수 있다. “함부로 다이어트를 하는 것은 당신의 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #7 공통된 5가지 고객 욕구(Desire)에 어필하기
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #6 고객 identity 만들기
내가 타겟하는 고객층이 딱 하나인 경우는 거의 없지만, 주 고객층을 하나로 좁혀보자. 가장 핵심이 되는 메세지에 반응할 수 있는 분명한 타겟을 정의할 수 있기 때문이다. 그 다음은 이 타겟층을 대표할 수 있는 한 사람을 정해서 개인적이고 친근한 메세지를 전달하면 매우 효과적인 반응을 볼 수있다. 이것을 위해 고객 identity 를 만들어 메세지를 더 강하게 어필하도록 만드는 절차를 설명하겠다. 인구통계로 시작하기 나이, 성별, 학력, 직종, 소득 등 인구통계를 (demographics) 를 적용해서 나에게 가장 좋은 타겟 고객층을 골라낼 수 있다. 내가 타겟하는 고객이, 40-60대의 대졸 이상의 여성, 15만 불 이상의 가구소득을 가진 자영업자라고 생각해보자. … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #6 고객 identity 만들기
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #5
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠3 지난 시간까지 고객의 인지도에 따라서 나의 첫번째 메세지가 어떻게 달라져야 하는지에 대해 설명드렸다. 오늘은 그 중 가장 어렵다고 할 수 있는 세번째 상황, 고객이 나에 대해서도 잘 모르고, 상품의 필요성 조차 알지 못하는 경우에 대해 설명하겠다. 나를 모르는 것은 고사하고, 내 상품이나 서비스의 필요성도 못 느끼는 타겟 대상의 마음을 어떻게 한 마디의 메세지로 활짝 열 수 있는지 그 비결을 알아보자. 나도 모르고 상품도 모르는 고객 온라인의 상승을 통해, 나를 알지 못하는 고객이 내 웹사이트를 방문하는 횟수가 점점 많아지고 있다. 인터넷 광고나 마케팅을 통해서, 써치엔진, 리뷰싸이트, 또는 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #5
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #4
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠2 지난번 칼럼에서 고객이 내 회사와 상품/서비스에 대해 얼마나 잘 아는지가 고객의 마음과 지갑을 열게해 주는 가장 큰 열쇠가 된다고 설명했다. 그들의 마음을 자석처럼, 끌어당기기 위해는서 각 인지 레벨마다 처음 전달하는 메세지가 달라야 한다고 설명했다. 고객의 인지도 단계에 따라 반응하는 문구가 다를 수 밖에 없기 때문이다. 이제, 각 인지의 단계가 어떻게 다른지, 또 어떤 세일즈 메세지로 각 단계에 접근해야 하는지에 대해 구체적으로 설명하겠다. 1. 나와 상품을 잘 아는 고객 가장 이상적인 상황이라고 할 수 있다. 내가 타겟하는 고객이 이미 나의 고객이거나 예전에 구매해본 경험이 있어서 이미 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #4
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #3
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠 1 나도 모르게 마음을 끄는 웹사이트나 세일즈 페이지가 있다. 구매욕구가 운 좋게 맞아 떨어진 것 같지만 실제적으로는 소비자 심리학을 정교하게 활용해서 메세지를 만들었기 때문에 지갑을 열어서 당장 사고싶은 반응이 나타나도록 의도적으로 만들어진 것이다. 어떻게하면 내 웹사이트의 메세지도 이렇게 눈길 뿐 아니라 마음까지 활짝 열도록 할 수 있을까? 지난번에는 타겟선정의 중요성과 인구통계를 넘어 심리통계를 통해 그들의 마음을 즉각적으로 끌 수 있는 방법에 대해서 나누었다. 고객의 인지 단계가 열쇠 오늘은 고객대상의 인지 단계 (awareness stage) 에 따라 구성하는 메세지가 왜 달라져야 하는지에 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #3