구글 리뷰, 로컬 사업체의 흥망을 결정하는 도구인가? 요즘 소비자들의 행동을 보면 흥미롭다. 구매나 방문 전에 스마트폰을 꺼내 리뷰부터 확인한다. 통계에 따르면, 로컬 고객의 약 90%는 구글 리뷰를 본 후에 구매를 결정한다고 한다. 단순히 별점만 보는 것도 아니다. 실제로 어떤 경험을 했는지, 무엇이 좋았거나 아쉬웠는지를 꼼꼼히 읽어보며 판단한다. 결국, 90%의 고객은 업주의 말 대신 고객 리뷰를 믿는다는 말이다. 리뷰가 매출이다? 최근 리뷰가 많고 평점이 높은 가게는 고객 방문율이 거의 네 배 가까이 높다는 데이터도 있다. 이제는 리뷰가 매출이나 브랜드 신뢰도에 과거 어느 때보다 강하고 직접적인 영향을 준다. 어떤 사업체에 갑자기 손님이 늘고, 구글 지도 상위 … [Read more...] about 내 가게에 손님이 없는 진짜 이유, 구글은 이미 알고 있었다? (구글 로컬 랭킹: 파트3)
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구글 지도 랭킹 향상의 비밀: 로컬 3팩(3-Pack)에 오르는 방법 (파트 2)
“구글 지도에서 상위 3위 안에 들지 못한다면, 고객의 눈에도 들지 못한다?” 로컬 사업체를 운영하는 한인 사장님들이라면, 이런 생각 한 번쯤은 해 보았을 것이다. “왜 내 비즈니스는 구글 지도에서 잘 안 보이지?” 잠재 고객이 “LA 코리아타운 한인 식당 (Korean restaurants in LA K-town)”이나 “근처의 지붕 수리 회사 (Roofing Contractors near me)”등으로 검색할 때 최상단에 뜨는 로컬 3팩 (구글 지도 톱 3 랭킹) 사업체는 압도적인 고객 방문과 문의를 거의 독식한다. 이건 단순히 운으로 되는 게 아니다. 구글은 거리(Proximity), 관련성(Relevance), 신뢰도(Prominence)라는 세 가지 기준으로 … [Read more...] about 구글 지도 랭킹 향상의 비밀: 로컬 3팩(3-Pack)에 오르는 방법 (파트 2)
로컬사업체, 지금 기회의 문이 활짝 열렸다 PART 1. 구글 지도 랭킹이 얼마나 위력 있길래…?
구글 지도 랭킹이 왜 이리 중요한가? “당신의 비즈니스가 구글 지도에서 보이지 않는다면, 고객의 눈에 존재하지 않는 것과 같다.” 로컬 비즈니스를 찾을 때, 고객은 어떤 방법을 사용하는가? 대부분은 스마트폰 또는 인터넷을 사용한다. 그때 나타나야 경쟁력이고 뭐고 얘기할 수 있다. 고객 눈에 안 보이면 아무 소용없다. 검색에 쉽게 나타나는 사업체와 그렇지 않은 곳의 격차는 갈수록 위험할 만큼 벌어진다. 당신의 사업체는 이를 위해 지금 무엇을 하고 있는가? 스마트폰의 위력? 무언가를 찾아볼 때, 당신은 스마트폰을 꺼낸다. 내 지역에서 쇼핑을 하거나 식당이나 서비스 회사를 알아볼 때도 구글 검색과 구글 지도(Google Maps)는 당신이 찾는 사업체를 … [Read more...] about 로컬사업체, 지금 기회의 문이 활짝 열렸다 PART 1. 구글 지도 랭킹이 얼마나 위력 있길래…?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 돈 놓고 돈 먹는 광고?
계산만 해보면 손해는 없다? 로컬 서비스 업체, 가파른 성장의 기회는 늘 숨어있다. ‘손해’라는 위험 요소를 제거한 광고를 사용하면, 내 사업체는 달음박질하듯 성장할 수 있다. 예전에는 이런 기회가 드물거나 부담스러울 만큼 비쌌다. 지금은 원하는 만큼만 돈을 쓰고도, 그 이상의 수익을 챙기며 사업체를 키울 수 있다. 모든 사업체가 다 되는 건 아니다. 그래서, 2가지 필수 조건만 20초 이내에 확인해 보자. 첫째는 로컬 (지역) 사업체여야 하고, 둘째는 서비스 제공자여야 한다. 이 두 가지가 맞았다면 빙고이다. 로컬 서비스 사업체란 무엇인가? 예를 들면, 건축, 리모델링, 플러밍 등이다. 지역 고객에게 서비스를 제공하는 업체는 거의 다 포함된다. 부동산, … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 돈 놓고 돈 먹는 광고?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 11. 로컬 서비스 광고의 축을 흔든 구글?
노출과 신뢰를 다 잡는다? 지역 고객이 당신의 서비스를 검색할 때마다 검색 결과 페이지 최상단에 나타난다면 어떨까? 여기에, 고객 신뢰까지 즉시 얻도록 구글이 보증하는 배지까지 달아준다면 내 사업체는 어떻게 달라질까? 꿈처럼 들릴 수 있지만, Google 지역 서비스 광고(Google Local Services Ads, LSA)를 통해 지금 현실로 만들 수 있다. 갈수록 치열해지는 로컬 경쟁 시장에서 노출과 신뢰의 부각은 지역 서비스 회사 성장의 액셀러레이터를 밟아준다. 플러밍, 리모델링, 지붕, 조경, 법률 법인, 치과, 의사 등 다양한 지역별 서비스 업체가 구매 의도를 가진 고객과 쉽게, 저렴하게, 분명하게 연결하는 강력한 도구가 나타났다. 구글 로컬 서비스 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 11. 로컬 서비스 광고의 축을 흔든 구글?