수영을 못하는 사람은 거친 물을 두려워한다. 하지만 무릎 정도의 얕은 물이라면 누구든 땅 짚고 헤엄칠 수 있는 자신감이 생긴다. 사업을 할 때 상황에 따라 두려움과 넘기 힘든 장애물에 가로막히기도 한다. 하지만, 때론 땅 짚고 헤엄칠만한 쉬운 코스가 저절로 열리기도 한다. 이젠, 돈 버는 광고의 영역을 살펴보자. 울며 겨자 먹는 식의 어쩔 수 없는 광고 지출이 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 4: 버는 것보다 관리?
얻는 것과 간직하는 것, 무엇이 더 중요한가? 비즈니스를 운영할 때 필자의 머리를 갸우뚱하게 하는 비슷한 질문이 하나 있었다. “버는 것과 지출하는 것 중 어느 쪽이 더 중요한가?” 이다. 물론 “많이 버는 게 중요하다”라는 생각이 먼저 든다. 하지만, 곧 수익을 결정하는 가성비의 영향을 따지게 된다. 씀씀이가 크고 낭비의 무게가 늘어나면 아무리 벌어도 밑 빠진 독이 되버린다. […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 3: 안 하면 나만 손해인 광고
광고는 결국 비용대비 효과로 결정 난다. 광고가 사업체에 독이 될 때가 있다. 돈 벌어주지 못하는 실속 없는 외부 치장이 될 때가 그렇다. 의도한 매출 대신 수익성을 곤두박질시킨다. 문제는, 이걸 자주 확인하지 않는 스몰비즈니스 오너가 많다는 사실이다. 아무리 화려해도, 광고 효과라는 실리를 못 챙긴다면 자금 출혈만 내는 열린 상처로 바뀐다. “이미지 광고니까 괜찮아.”라는 정당화도 오래 갈 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 2: 리드 구매의 새로운 트렌드
“지불한 만큼 가져간다 (What you pay is what you get)” 는 말이 있다. 예나 지금이나 틀림없는 말이다. 아무리 값이 싸다고 법석을 떨어도 터무니 없는 가격에는 그만한 이유가 숨어 있다. 하지만, 예외가 존재한다. 지불한 만큼 얻는 시장의 법칙 안에도 불균형이 생긴다. 예리한 사업가는 이런 기회를 포착하면 아낌없이 사용한다. 불공평한 사업의 기회의 문이 열려있을 때 고속 성장으로 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 1: 홈 서비스 업체에게 열리는 기회
전기, 플러밍, 냉난방, 지붕, 열쇠공, 가전 제품 수리, 청소, 페스트 콘트롤, 카펫 클리닝 등 방문해서 홈 서비스를 전문으로 제공하는 업체라면, 매우 반가운 매출과 사업 성장의 기회가 열리고 있다. 이런 업종에 종사하고 있다면, 잠깐 멈추고 어떤 상승의 기회를 탈 수 있는지 주의깊게 읽어보라. 앞으로 몇 개월, 몇 년이 될지는 모르지만 커다란 사업 성장의 기회의 문이 열렸고, […]
2017 마케팅 트렌드 #2 검색 엔진의 중요성
소셜 미디어나 SMS 마케팅, 모바일 앱과 다양한 툴들의 활성화로 구글 등 주요 검색 엔진은 2017년도 역시 치열한 경쟁환경에서 자신의 위치를 지켜야 하는 트렌드인 것은 분명하다. 하지만 디지털 문화의 상승과 함께 검색의 양은 지금까지도 성장을 멈추지 않고 있다. 더욱이 구글은 페이스북이나 Pinterest, Twitter의 포스팅을 모두 끌어오기 때문에 관련된 전체를 한 곳에서 볼 수 있다는 독특한 가치를 […]
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #8 고객의 욕구(Desire) 바로 알기
단순히 고객이 원하는 것을 넘어 왜 원하는 것인지 숨어있는 동기을 발견해야 한다. 고객이 상품이나 서비스를 구매할 때에는 이유가 있는데, 눈에 보이는 표면적인 것 뿐아니라, 그들의 목표나 꿈, 바램과 열정, 그리고 때론 불편함이나 고통, 심리적 불안이나 공포까지도 알 수 있다면 더 친근하고 마음을 움직이는 메세지를 작성할 수 있다. 욕구에 어필하는 메세지 단순히 “관절의 통층을 없애준다” 라는 메세지보다는 “관절통이 없어져서 예전처럼 아이들과 함께 놀이터에서 함께 뛰며 […]
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #7 공통된 5가지 고객 욕구(Desire)에 어필하기
사람들은 각자가 추구하고 바라는 것이 조금씩 다를 수 있지만 일반적으로 누구나 바라고 충족하기를 원하는 공통된 욕구가 있다. 이 욕구에 맞추어서 내 세일즈 메세지를 올바르게 전달하면, 그 들의 시선은 멈추게 되고, 또 구매하고 싶은 충동이 솟아난다. 그럼 어떤 공통된 고객 욕구에 어필을 해야 하는지 생각해보자. 1) 안전, 보안 위험을 피하고 안전함을 추구하는 것은 인간의 가장 기본적인 욕구이다. 누구에게나 다양한 위험요소들이 존재하기 때문에 이 […]
소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라
오늘과 다음 칼럼에서는 고객 평판을 어떻게 관리하고 활용하여 매출을 극대화 할 수 있는지에 대해 간단히 다루겠다. 온라인 평판을 통해 이미 85% 의 고객은 이미 매장이나 식당, 사업체에 방문하거나 통화를 해보기도 전에 마음의 결정을 내린다는 통계는 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 심각하게 받아져야 할 숫자이다. 대부분의 고객들이 업소에 방문하기도 전에 구매결정을 내릴 수 있는 것은 바로 이런 […]
소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 […]
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