사람들은 각자가 추구하고 바라는 것이 조금씩 다를 수 있지만 일반적으로 누구나 바라고 충족하기를 원하는 공통된 욕구가 있다. 이 욕구에 맞추어서 내 세일즈 메세지를 올바르게 전달하면, 그 들의 시선은 멈추게 되고, 또 구매하고 싶은 충동이 솟아난다. 그럼 어떤 공통된 고객 욕구에 어필을 해야 하는지 생각해보자. 1) 안전, 보안 위험을 피하고 안전함을 추구하는 것은 인간의 가장 기본적인 욕구이다. 누구에게나 다양한 위험요소들이 존재하기 때문에 이 안전을 추구하는 욕구에 맞추어서 내 상품이나 서비스의 초점을 맞추면 훨씬 더 적극적인 고객반응을 불러올 수 있다. “함부로 다이어트를 하는 것은 당신의 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #7 공통된 5가지 고객 욕구(Desire)에 어필하기
검색엔진마케팅
소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라
오늘과 다음 칼럼에서는 고객 평판을 어떻게 관리하고 활용하여 매출을 극대화 할 수 있는지에 대해 간단히 다루겠다. 온라인 평판을 통해 이미 85% 의 고객은 이미 매장이나 식당, 사업체에 방문하거나 통화를 해보기도 전에 마음의 결정을 내린다는 통계는 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 심각하게 받아져야 할 숫자이다. 대부분의 고객들이 업소에 방문하기도 전에 구매결정을 내릴 수 있는 것은 바로 이런 온라인 소셜 리뷰가 큰 몫을 하고 있기 때문이다. 간단한 키워드 검색으로 로컬 비즈니스나 상품정보를 눈 깜짝 할 사이에 찾아볼 수 있게 된 것이다. 이젠 핸드폰이나 테블렛만 열어서 목소리로 검색해도 몇 초가 안 걸린다. 검색엔진에서 사업체 이름을 찾을때 바로 보여지는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라
소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 있는지 즉시 보여지기 때문이다. 열명중 8명 또는 9명이라는 숫자라면, 더 이상 내 비즈니스는 온라인과 상관이 없다고 말할 수 없다는 것이다. 2014년 통계로만 보더라도 고객 리뷰로 로컬 비즈니스의 신뢰도를 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
내 사업체를 온라인을 통해 찾는 고객들은 1) 온라인 리스팅, 2) 리뷰와 평판, 3) 웹사이트, 4) 소셜 미디어, 이렇게 4가지 경로를 통해서 찾아오게 된다. 이 4가지가 왜 중요한지, 그리고 어떻게 해야 이 부분을 제대로 관리하여 새로운 고객이 지속적으로 내 로컬 사업체를 찾아 올 수 있는지에 대해 앞으로 몇 차례 다루겠다. 오늘은 그 중 온라인 리스팅에 대해 살펴보자. 온라인 리스팅은 인터넷에서 디렉토리와 리스팅 서비스를 제공하는 곳에서 내 사업체에 대한 정보를 보여 주는 것을 말한다. 예를 들면, 옐프, Yahoo와Bing Business, 구글지도, City Search, YP (옐로 페이지) 등, 믿기 어렵겠지만 이렇게 온라인에서 사업체 정보를 제공하는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화
구글은 2000년 키워드 광고를 선보인 후로 광고를 상단에 3개, 그리고 오른편 칼럼에 8개, 모두 11개의 광고를 보여주는 방식을 보편적으로 채택해왔다. 하지만 구글은 이제 키워드 광고를 검색페이지 오픈편 칼럼에서 보여주지 않기로 했다. 대신 윗 부분에 광고 4개 까지, 나머지는 맨 아래쪽에 넣어줌으로 처음 4 자리에 들어가기 위한 광고주의 입찰경쟁은 이전 보다 더욱 심해질 수 밖에 없도록 바뀌었다. 구글광고로 고객을 끌어왔던 많은 스몰비즈니스들에겐 긴장되는 상황인 것이다. 첫페이지에 보여지는 광고 숫자가 줄었기때문에 당연히 경쟁은 심해질 수 밖에 없고, 최적화 작업도 예전보다 더 정교하게 해 주어야 경쟁을 뚫고 나의 광고가 상단에 보여질 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화