마케팅

질문은 특별하다. 받는 이뿐 아니라, 묻는 이의 시각도 바꾼다. 나의 세상은 물론, 듣는 이의 세상도 바꿀 만큼 무의식에서 일하기 시작한다. 우리의 두뇌가 질문에는 다르게 반응한다. 약발 안 먹히는 잔소리? 좋은 말이라도 명령형으로 반복하면 잔소리한다는 핀잔을 듣는다. 받는 입장에서 고맙게 여기고 반응하는 십 대나 남편들은 많지 않다. 자신에게 던지는 말도 마찬가지다.  잔소리 대신 상황을 볼 수 있게 유도하는 질문이 있다. 신기하게도, 다른 반응으로 이끈다. 귀 아프게 긁어대는 바가지 대신, 센스와 깊이 있는 물음은 공감대를 형성과 생각의 창도 열어준다. 거부감이 사라지면, 열린 대화와 행동의 변화는 비교적 쉽게 이룰 수 있다.  질문으로 … [Read more...] about 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 6. 나의 세상을 바꾸는 질문?

뛰는 놈, 나는 놈, 붙어 다니며 꼼수를 부리는 놈… 별놈이 다 있다. 그중에서 날렵하게 배움과 기술을 연마해서 차이를 만들어 내는 놈이 결국은 경쟁에서 끝판왕이 된다. 학습의 방식은 다양하고, 각각의 특별함이 있다. 나는 어떤 방식으로 배우는가? 어떻게 효과적으로 변신할 수 있는가? 네 가지만 간단히 다뤄 보자. 1) 교실 학습 꼭 교실에 앉아 있지 않아도 책을 읽어나, 정적이고 얌전한 지식 주입 방법을 모두 포함한다. 아무리 꾸준히 읽어 깨달아도, 지식의 분량이 쑥쑥 늘어나도, 대부분 현실적 임팩트는 생각만큼 크지 않다. 탐구의 욕심이나 호기심 충족 정도의 수준에 머물 때가 많기 때문이다. 땀 흘리지 않는 편안함도 좋지만, 부딪쳐야 할 경쟁 환경, … [Read more...] about 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 5. 배워서 알고, 고통을 통해 자란다

먹다 죽은 귀신은 때깔도 좋다? 개인적으로, 입으로 먹는 것만큼, 어쩌면 더 중요한 게 두뇌에 무엇을 먹이느냐라고 말하고 싶다. 안 먹어서 굶어 죽거나 아프거나 하는 경우를 빼고는, 배움의 과정과 결과가 얼마나 큰 임팩트를 주는지에 무게를 둔 말이니, 오해 없으면 좋겠다. 이번 연재에서 다양한 마인드를 다루지만, 배움 마인드는 필자에게 특별한 주제의 하나이다. 아마도 3회 정도에 거쳐 꼭 필요하다 생각되는 주제를 다룰 예정이다. 1) 아는 만큼 보인다? 뒤집어 본다면, 아는 것 이상은 안 보인다는 논리이다. 결국, 보이는 시야는 내가 알고 있는 영역의 한계를 넘지 못한다는 말도 된다. 우린 절대로, 보는 만큼 다 알 수 없기 때문이다. 필자가 … [Read more...] about 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 4. 아는 만큼만 볼 수 있다?

“경쟁”, 또는 “승부”라는 말을 들으면 가장 먼저 떠오르는 이미지는 무엇일까? 에너지, 열정? 아니면, 이기려고 서로 싸워야 하는 부담감? 약육강식의 정글이 아닌, 평화로운 사회에서도 남보다 잘하고 앞서야 한다는 날 선 의식은 보는 이에게 부담스럽다. 지나친 공격형도 불편한 시선을 자아낸다. 그런데, 경이롭게도 ‘경쟁’ 그 자체를 들여다보면 좋은 일이 더 많다. 보는 각도만 조금 바꿔도, 선의의 최선으로 이끄는 경쟁력을 눈부시게 만들게 해준다. 이것도 경쟁 때문? 이 경쟁이란 놈 때문에 우리는 싫든 좋든 더 노력한다. 숙제와 시험을 사랑하는 아이는 드물지만, 그 때문에 더 배우고 발전했다는 고백은 그 열매를 맛본, 철든 학생이 할 수 있다. 경쟁도 … [Read more...] about 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 3. 오해받는 경쟁 의식

지난 칼럼에서 경쟁을 앞지르는 5가지 마인드셋을 다뤘다. 간단히 리스트만 확인하고 나머지 다섯 항목으로 바로 들어가자. 그때 다룬 다섯 가지 필수 마인드는 1) 경쟁 마인드 2) 배움 마인드, 3) 위임 마인드, 4) 시간 마인드, 5) 가치 창출 마인드였다. 오늘은 나머지 다섯 가지 마인드를 다룬다.  6) 마케팅 마인드 마케팅 마인드를 한마디로 요약한다면 고객의 시각이라고 말할 수 있다. 그들보다 높이 생각해도 곤란하고, 한발 늦어도 제대로 해내지 못한다. 아무리 뛰어난 상품과 가치를 포함해도, 성패는 고객의 시각이 결정하기 때문이다. 고객의 마음, 필요, 꿈과 아픔, 기대와 두려움까지 모두 고려할 때 마케팅 마인드는 예리하게 단련된다. 고객의 바람을 … [Read more...] about 평범한 사업가의 눈부신 마케팅 마인드 PART 2. 경쟁사를 앞지르는 필수 마인드셋, #2