스몰 비즈니스는 이제까지 무슨 마케팅이든 스스로 확인하거나 관리할 수 있는 범위에서 해결하려고 해왔다. 그래서 웹과 모바일, 소셜 미디어, 고객리뷰, 이메일, 검색 엔진, 마케팅 자동화 등 다양한 전문적 분야에서 대부분 뒤처진 상황이다. 하지만, 더는 손을 놓고 있으면 사업은 위기를 만날 수 있는 디지털시대이기에 최근 스몰 비즈니스 오너들이 발 빠르게 전문인력을 사용하는 추세로 바뀌었다. 특히 웹이나 모바일 […]

이메일 마케팅은 투자 대비 효과에서 2017년뿐 아니라 이후에도 강세를 전망한다. 이메일은 지난 10년간 한 번도 상위의 자리를 놓치지 않았던 마케팅 영역에서 탁월한 강자였고 이 추세는 앞으로도 매우 다르지 않을 것으로 보인다. Forrester Research는 이메일 수신자가 페이스북 팬보다 더 낫다고 했다. 90%의 이메일은 의도한 수신자에게 전달되지만, 포스팅을 볼 수 있는 페이스북 팬은 고작 2%에 불과하다. 페이스북에서는 […]

지난해에 이어 2017년에도 비디오의 상승은 계속 가파른 성장을 유지할 것으로 보인다. 더 반가운 소식은 스몰 비즈니스 오너도 인터넷과 소셜 미디어를 통해 큰 예산 없이 직접 비디오를 올려 고객 호응과 반응, 매출에 큰 임팩트를 줄 수 있다는 것이다. “작은 업체에서 비디오를 어떻게 만들어? 이제 그만 읽어야겠다” 라고 생각하면 매우 큰 기회와 미래를 놓칠 수 있다. 인터넷 […]

소셜 미디어나 SMS 마케팅, 모바일 앱과 다양한 툴들의 활성화로 구글 등 주요 검색 엔진은 2017년도 역시 치열한 경쟁환경에서 자신의 위치를 지켜야 하는 트렌드인 것은 분명하다. 하지만 디지털 문화의 상승과 함께 검색의 양은 지금까지도 성장을 멈추지 않고 있다. 더욱이 구글은 페이스북이나 Pinterest, Twitter의 포스팅을 모두 끌어오기 때문에 관련된 전체를 한 곳에서 볼 수 있다는 독특한 가치를 […]

고객의 눈길을 즉각적으로 고정시키고 또 반응을 극대화 하기 위해서는 현재 가지고 있는 문제에 대한 인식을 자연스럽게 나타내 주어야 한다. 현재 상황에 대한 불편함이나 문제에 대한 인식이 없이는 나의 세일즈 메세지가 가슴에 닿을 수 없기 때문이다. 동시에 문제가 있는 지금의 현실과 해결 되었을때의 행복이나 만족스런 결과를 미리 맛볼 수 있도록 그려주는 것이 중요하다. 즉, 문제를 갖고 […]

#1: 스토리의 호기심으로 고객의 마음 이끌기 스토리는 언제나 그 다음 장면들을 연상하도록 하기 때문에 첫 문장이 마음에 어필이 되면 고객은 계속 읽는 것을 멈출 수 없게된다. 물론, 스토리의 시작과 흐름이 흥미롭거나, 긴장이 고조되도록, 또는 다양한 감정과 호기심이 솟아 나도록 매력적이어야 하는 것은 당연하다. 스토리는 인간의 감성과 호기심이라는 본능을 직접 자극하기 때문에 앞 부분의 헤드라인과 첫 […]

많은 업주들이 내 상품이나 서비스에 대한 설명을 자세하게 보여주면 손해가 될지 모른다는 생각을 한다. 하지만, 내 상품이나 서비스의 차이와 혜택에 대해 아주 구체적으로 설명을 해 주면 고객에게는 그만큼 기대와 흥분을 주는 매력적인 메세지가 된다. 인터넷 시대의 고객들은 세일즈 피치보다는 비교 분석할 수 있는 정보를 원한다. 스스로 결정을 내리겠다는 의지이다.이때 간단한 정보와 가격등만 알려준다면, 그 보다 […]

지난 칼럼에 이어서 고객 반응을 높여주는 세일즈 문구를 소개한다. The Most (가장 좋은):  고객은 선택할 수 있다면 언제나 최고를 원한다. 그렇기에 가장 좋은, 가장 효과적인, 가장 빠른, 가장 쉬운 방법을 제시하는 것은 고객의 마음을 여는데 손색이 없다. 다양하게 접근한다면, “최고의 진학 코우치가 알려주는 명문대 입학 전략과 체크리스트”, “가장 현명하게 소규모 사업체 세금 보고하는 방법” 등 다양하게 내 사업에 해당되는 부분을 끌어다 […]

오늘은 어떤 문구를 사용해서 고객의 눈길이 내 웹사이트에서 멈추게 하고, 계속 읽어나가게 해야 하는지 원리와 함께 예를 포함해서 다루기로 하자.  Queestions (질문): 질문을 던지면 우리의 두뇌는 대답을 찾는 열린 모드로 바뀌기 때문에 나도 모르게 알고 싶다는 부담을 주게 되어있다. 소비자에게 던지는 현명한 질문은 무의식적 반응을 이끌기 때문에 강한 눈길과 해소하고 싶은 궁금증을 가져온다. “오바마 케어 신청할 때에 […]