마케팅

레스토랑이나 카페는 찾아오는 고객의 방문횟수를 더 늘리고, 동시에 친구에게 추천을 하는 경우 보너스를 주는 방법을 통해 지속적으로 입소문으로 새 고객을 늘려나갈 것을 권한다. 고객의 이메일 주소나 문자로 쿠폰이나 스페셜등을 보낼 수 있도록 허락하는 수신동의를 받기위해 위해 무료 appetizer 또는 dessert 등을 오퍼하면 좋다. 단골 고객이라도 수신동의를 하면 리뷰요청도 할 수 있고, 주기적인 discount 쿠폰 또는 무료 음료등의 선물을 통해 고객이 더 자주 방문하도록 할 수 있다. 작지만 친근한 소통을 문자 또는 이메일로 전달하는 것은 기존의 마케팅 방법에 비해 비용면에서 비교할 수 없는 놀라운 혜택을 본다. 또한 꾸준히만 해 준다면 매출증대에 큰 … [Read more...] about 2017 매출증대의 열쇠 PART-4 레스토랑 세일즈 자동화

지난 시간에 마케팅 자동화에 대한 설명과 또 어떻게 이런 마케팅이나 세일즈 자동화가 로컬 스몰비즈니스에게 현저한 비용절약과 놀라운 세일즈 효과를 가져다 주는지에 대해 설명했다. 또한 자동화가 스몰비즈니스 오너에게 왜 더욱 필요한지, 또 어떻게 효과적으로 실행되는지에 대한 내용을 다루었다. 오늘은 좀 더 구체적인 부분을 다루겠다. 놓치지 않는 고객문의 고객 문의가 가게 문을 닫은 이후에 왔을 때를 생각해보자. 아무도 없는 저녁시간에 누군가 내 매장에 전화를 했다고 하면. 나는 어떻게 팔로업 하는가? 다음날 아침에 놓친 전화를 Caller ID 로 확인해서 그 분에게 멋적게라도 연락을 취하는가? 물론 업종마다 다를 수는 있겠지만, 일반적으로는 팔로업 하는 것이 더 … [Read more...] about 2017 매출증대의 열쇠 세일즈 자동화 PART-2

마케팅과 세일즈는 말할 필요 없이 매출과 사업 성장에 필수이다. 얼마큼 마케팅이나 세일즈가 잘 되느냐에 따라 사업의 성장곡선이나 미래가 결정된다고 해도 과언은 아니다. 효과적 홍보 전달이 열쇠 아무리 좋은 상품이나 서비스라 해도 고객에게 효과적으로 전달이 되지 않거나 구매 욕구가 솟아나지 않는다면, 커다란 매출과 성장은 이루기 어렵다. 하지만 효과적으로 전달하는 것이 좋은 상품을 만드는 것보다 더 힘든 경우가 많다. 더욱이 디지털 시대의 경쟁은 예전 어느 때보다도 치열하기 때문에 세일즈, 고객 소통, 마케팅의 트렌드를 항상 파악하고 있는 것은 스몰 비즈니스 오너에게 매우 부담스럽고 높은 장벽이 되었다. 이런 상황에서 많은 전문가는 스몰 비즈니스의 경우에도 … [Read more...] about 2017 매출 증대의 열쇠 세일즈 자동화 PART-1

소비자가 항상 가지고 다니고 또 가장 많이 사용하는 기기인 스마트폰을 대상으로 마케팅하는 것은 어쩌면 너무나 당연하고 동시에 가장 큰 고객 반응을 기대할 수 있다. 물론 조심해야 할 영역도 있지만, 지켜야 할 룰만 제대로 따른다면 모바일 마케팅은 일반 마케팅과는 비교할 수 없는 사업 성장의 문을 열어줄 수 있다. 모바일 쿠폰, 스페셜 오퍼, 공짜 선물과 친구 소개 오퍼 등 다양한 오퍼로 고객을 끌어당길 수 있는 커다란 매력이 있다. Nielsen 자료에 의하면 최근 들어 10~20% 정도가 이메일을 열어보지만, SMS(Short Message Service)는 97%를 본다고 했다. 비교도 할 수 없는 차이이다. 모바일 마케팅은 어떤 방식으로 할 수가 … [Read more...] about 2017 마케팅 트렌드 #7 모바일 마케팅