최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 있는지 즉시 보여지기 때문이다. 열명중 8명 또는 9명이라는 숫자라면, 더 이상 내 비즈니스는 온라인과 상관이 없다고 말할 수 없다는 것이다. 2014년 통계로만 보더라도 고객 리뷰로 로컬 비즈니스의 신뢰도를 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
소셜미디어
2016 마케팅 트렌드 #2 페이스북의 성장
지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 Pinterest 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다. 앞으로 검색엔진 시장의 마켓쉐어와 함께 수익을 늘려보겠다는 의지이다. 특별히 오늘 촛점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 Professional Services 이다. 페이스북은 이전에 없었던 로컬 사업체 검색과 리뷰기능들을 통해서, 자체 공간내에서 Like, Follow 하는 것 뿐아니라 검색하고 리뷰를 보고, 방문결정이나 구매까지도 바로 연결할 수 있도록 만들겠다는 의지이다. 페이스북 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #2 페이스북의 성장
디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 12
컨텐트 마케팅 활용법 컨텐트 마케팅을 활용하기 위해서는 큰 그림, 즉 전체적인 전략을 먼저 이해해야 한다. 첫째, 내 전문분야의 노하우나 정보를 어느정도 수준까지 고객대상과 나눌 의향이 있는지를 정해야 한다.이때에는 내가 지속적으로 전문적 주제와 관련내용을 흥미있고 유익이 되게 만들어서 전달할 수 있는지에 대해 생각하면서 결정하여야 한다. 아무리 전문가이더라도 좋아하고 열정이 있어서 꾸준히 글을 써서 나눌 수있을만한 컨텐트가 없다면 곧 전달할 수 있는 가치와 내용이 바닥이 날 것이기 때문이다. 둘째, 어떤 채널 (플랫폼) 을 통해서 고객대상에게 컨텐트를 전달 할 것인가를 결정해야 한다. 한 가지 또는 다수의 채널을 동시에 사용해도 무방하다. 요즘 컨텐트 … [Read more...] about 디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 12
디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 11
컨텐트 마케팅이 필요한가? 예전에는 기업들이 상품과 서비스에 대해서 적극적인 광고와 홍보를 했왔었지만, 디지탈 마케팅 시대인 지금은 컨텐츠로 승부하는 사업체들이 놀라울 만한 성장과 고객흡수를 이루어냈다. 소규모 사업체에겐 늘 도전처럼 느껴져 왔었던 컨텐트 마케팅은 지금까지 다른 소셜미디어 마케팅이나 검색엔진 마케팅처럼 활발하게 사용되어지지 않았었다. 하지만, 최근들어 점점 더 많은 사업체들이 컨텐트를 통하여 잠재고객을 등록시키고 그들이 목말라 하는 실제적 정보를 주기적으로 전달함으로 고객신뢰와 매출을 크게 늘려나가고 있다. 소셜미디어 시대에 가장 효과적인 마케팅 방법의 하나로 알려졌기에 많은 사업체들이 고객의 흥미와 관심사에 적합한 매력적인 컨텐트를 물료로 … [Read more...] about 디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 11
디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 10
페북 '해쉬택' 제대로 사용하기 트위터 뿐 아니라 이젠 페이스북, 구글 플러스, 인스터그램 등 다양한 소셜 플랫폼에서 해쉬택 사용이 급격하게 증가하고 있다. 그럼 어떻게 '해쉬택'을 사용해야 내 사업체를 알리는 것을 한층 더 높이고 넓혀줄 수 있는지 올바른 사용방법에 대해 생각해보자. 최근들어 페이스북에서 올라오는 포스팅 안에 #로 시작하는 해쉬택이 눈에 띄게 많아졌다. 이것을 클릭하면 그 해쉬택을 적용한 모든 관련된 포스팅들을 한번에 볼 수 있기때문에 고객들에게도 매우 편리한 툴이 되지만, 비즈니스에게는 더 할 나위없이 멋진 무료 홍보툴이 되는 것이다. 스몰비즈니스의 경우에는 내가 올린 포스팅이 널리 전달되는 경우가 드물다. 그만큼 브랜드 인지도가 … [Read more...] about 디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 10