온라인 쇼핑몰과 같이 온라인 비즈니스가 늘어나면서 온라인상에서 카드결제를 받아야 하는 경우가 늘어나고 있습니다. 저희가 온라인 쇼핑몰을 구축하다보면 의외로 온라인 결제 시스템에 대해 잘 알지 못하고 있는 경우가 많은 것을 보게되어 온라인 결제에 대해서 몇가지 정리해보려고 합니다. 비즈니스를 운영하려면 카드결제시스템은 필수적이며 카드결제를 위해서는 소위 Merchant Account라고 하는 것이 필요합니다. Merchant Account를 오픈하면 업소에 카드터미널을 설치하여 손님들의 […]
여러분의 브랜드를 고객들이 좋아하게 만드는 6가지 방법
유명한 지그 지글러(Zig Ziglar)가 이런 이야기를 했습니다. “사람들은 논리적인 이유로 구매를 하지 않는다. 그들은 감정적인 이유로 구매를 한다.”(“People don’t buy things for logical reasons. “They buy for emotional reasons.”) 다시 말하면 고객을 얻고 유지하기 위해서는 단순히 여러분의 비즈니스, 브랜드 혹은 상품을 소개하는 것 이상의 무엇인가를 해야한다는 의미가 되는 것입니다. 고객들로 하여금 여러분의 브랜드와 사람에 빠지도록 […]
2014년, 본격적인 모바일 웹시대
급변하는 기술환경속에 아마도 지난 몇년간 가장 두드러진 부분은 바로 모바일 기기의 발전일 것입니다. 스마트폰이 일상화되고 아이패드를 비롯한 각종 모바일 디바이스들의 등장은 무엇보다 온라인 환경을 가장 많이 변화시키고 있는 요소가 되고 있습니다. 모바일 기기로 인해 사람들은 온라인에 하루 24시간 내내 접속되어있게 되었고 이로 인해 비즈니스에 있어서 온라인의 중요성이 더욱 커지는 것이 사실입니다. 이러한 환경변화로 말미암아 이제 […]
웹사이트의 효과를 측정하는 요소
많은 분들이 웹사이트를 만들고 나서 과연 이 웹사이트가 온라인상에서 얼마나 효과적인지를 측정하고 싶어합니다. 웹사이트의 효과를 측정하는 기준에는 그 목적과 상황에 따라 여러가지가 있을 수 있지만 일반적인 기준으로 가장 기본적인 3가지를 보면 현재 웹사이트의 상황이 어떠한지 알 수 있습니다. 검색엔진 순위 이미 여러차례 언급했던대로 소비자의 약 97%가 재화나 서비스를 찾는데 있어서 구글과 같은 검색엔진을 사용하고 있습니다. […]
2013년은 반응형웹디자인(Responsive Webdesign)의 시대
반응형 웹디자인(Responsive Webdesign)이라는 말에 대해서 최근들어서 많이 들으셨을 겁니다. 스마트 폰마켓이 급속도로 성장함에 따라 반응형 웹디자인은 유행을 넘어서 필수로 다가오고있습니다. 반응형 웹디자인이란 디바이스의 종류(컴퓨터, 태블렛, 스마트폰)에 따라 웹페이지 사이즈가 자동적으로 재조정되는 것을 말합니다. 일반적 웹디자인은 컴퓨터상으로 보았을때의 사이즈를 기준으로 디자인됩니다. 최근들어 태블렛 및 스마트폰 사용자가 급증하면서 태블렛과 스마트폰을 통해서 웹페이지를 방문하는 횟수가 늘어남에 따라 반응형 […]
돈 벌어주는 컨버전의 비결 7
이번 연재에서는 웹사이트를 통해서 고객의 전화문의, 방문과 반응 (구매, 온라인문의, 등록 등) 을 늘리는 컨버젼에 대해 다루고 있다. 오늘은 고객리뷰, 신뢰도 향상, 디자인에 대한 설명으로 이번 연재를 마무리하겠다. 요즘은 물건이나 서비스를 구매할 때에Amazon.com 이나 소비자 포럼, Yelp 같은 평가사이트등을 통해 다른 소비자들이 어떤 리뷰를 올려 놓았는지 먼저 읽어 보고 구매결정을 내리는 고객이 많아졌다. 그러므로, 나의 […]
돈 벌어주는 컨버전의 비결 6
고객의 반응을 높이기 위해서는 웹사이트의 투명성을 유지하는 것이 바람직하다. 고객들은 신뢰할 수 있는 내용과 서비스, 커뮤니케이션을 원하기에 투명한 웹사이트는 고객문의와 반응, 그리고 매출에도 직접적인 영향을 준다. 대부분의 고객은 웹사이트를 방문할 때에도 물건이나 서비스의 가격을 알고 싶어한다. 그러므로 가능하다면 이런 부분을 공개하여도 좋다. 예를들어, 레스토랑 웹사이트는 메뉴와 가격을 넣어 주는것이 바람직하다. 특히 경쟁력있는 가격을 제공한다면, 그것을 […]
Google+ 포스트 임베드 기능 도입
Google+에서 블로거나 컨텐츠 제작자들이 Google+에 올린 포스트 내용을 임베드할 수 있는 기능을 도입하였다고 지난 월요일에 발표하였습니다. 웹상에서 뉴스나 혹은 블로그에서 Google+ 포스트를 보여주고자 하는 경우에는 각 포스트 오른편 위에 있는 드롭다운메뉴에서 “Embed Post”를 클릭하여 팝업으로 나오는 임베드 코드를 카피하여 원하는 컨텐츠에 넣으면 됩니다. (YouTube 혹은 Google Maps 임베드 코드와 같은 방식) 이처럼 포스트가 다른 사이트에 […]
돈벌어주는 컨버전의 비결 5
고객의 반응을 높이기 위해서는 웹사이트가 일방적인 커뮤니케이션만 해서는 안된다. 물론 웹사이트의 성격상 고객이 찾고 싶어하는 정보나 페이지를 클릭해서 볼 수 있다는 점을 고려한다면 어느정도의 쌍방향 소통이 된다고 생각할 수 있다. 하지만 앞서나가는 사업체에서는 웹사이트를 통해 고객과 주고 받는 쌍방향 소통을 통해 고객의 반응이나 문의, 매출을 지속적으로 늘려나간다. 온라인 문의 양식은 고객들로 하여금 질문이나 연락 요청을 쉽게 전달하도록 해준다. 불편하게 전화를 걸어서 오래 기다리거나, 집요하게 […]
돈 벌어주는 컨버전의 비결 4
이번 연재에서는 웹사이트를 통해서 고객의 전화문의, 방문, 고객반응 (구매, 온라인문의, 등록 등) 을 늘리는 컨버젼에 대해 다루고 있다. 오늘은 웹사이트 네비게이션 (웹사이트를 둘러보거나 필요한 정보를 찾는 행위) 에 대해 설명드리겠다. 고객의 반응을 높이기 위해서는 먼저 나의 웹사이트가 빨리 열려야한다. 대부분의 소비자들이 웹사이트에서 머물것인지 아닌지를 결정하는 시간이 6-7초 정도라고 한다. 늦게 열리는 웹사이트는 고객의 눈길도 만나지 […]