이번 연재에서는 웹사이트를 통해서 고객의 전화문의, 방문과 반응 (구매, 온라인문의, 등록 등) 을 늘리는 컨버젼에 대해 다루고 있다. 오늘은 고객리뷰, 신뢰도 향상, 디자인에 대한 설명으로 이번 연재를 마무리하겠다. 요즘은 물건이나 서비스를 구매할 때에Amazon.com 이나 소비자 포럼, Yelp 같은 평가사이트등을 통해 다른 소비자들이 어떤 리뷰를 올려 놓았는지 먼저 읽어 보고 구매결정을 내리는 고객이 많아졌다. 그러므로, 나의 웹사이트에도 고객 리뷰나 testimonial중 하이라이트 부분만이라도 눈에띄는 위치에 넣어주는 것이 중요하다. 고객이 웹사이트를 방문했을때 신뢰를 느낄 수 있어야 문의나, 방문, 매출을 기대할 수 있다. 그리고 고객신뢰를 … [Read more...] about 돈 벌어주는 컨버전의 비결 7
웹사이트
돈 벌어주는 컨버전의 비결 6
고객의 반응을 높이기 위해서는 웹사이트의 투명성을 유지하는 것이 바람직하다. 고객들은 신뢰할 수 있는 내용과 서비스, 커뮤니케이션을 원하기에 투명한 웹사이트는 고객문의와 반응, 그리고 매출에도 직접적인 영향을 준다. 대부분의 고객은 웹사이트를 방문할 때에도 물건이나 서비스의 가격을 알고 싶어한다. 그러므로 가능하다면 이런 부분을 공개하여도 좋다. 예를들어, 레스토랑 웹사이트는 메뉴와 가격을 넣어 주는것이 바람직하다. 특히 경쟁력있는 가격을 제공한다면, 그것을 웹사이트에 올려주면 좋다. 필요하다면 경쟁사의 제품, 서비스와 가격을 비교하는 비교표나 시각적인 차트를 넣어주는 것도 고객문의와 매출을 늘려주는 역할을 한다. 가격비교 정보를 제공하면, 고객이 따로 … [Read more...] about 돈 벌어주는 컨버전의 비결 6
Google+ 포스트 임베드 기능 도입
Google+에서 블로거나 컨텐츠 제작자들이 Google+에 올린 포스트 내용을 임베드할 수 있는 기능을 도입하였다고 지난 월요일에 발표하였습니다. 웹상에서 뉴스나 혹은 블로그에서 Google+ 포스트를 보여주고자 하는 경우에는 각 포스트 오른편 위에 있는 드롭다운메뉴에서 "Embed Post"를 클릭하여 팝업으로 나오는 임베드 코드를 카피하여 원하는 컨텐츠에 넣으면 됩니다. (YouTube 혹은 Google Maps 임베드 코드와 같은 방식) 이처럼 포스트가 다른 사이트에 임베드되면 사용자들과 쌍방통행 진행될 수 있습니다. Google+ blog post에 따르면 유저들이 임베드된 포스트에 +1을 할 수 있고, 의견을 남길 수도 있고 작성자를 팔로할 수도 … [Read more...] about Google+ 포스트 임베드 기능 도입
돈벌어주는 컨버전의 비결 5
고객의 반응을 높이기 위해서는 웹사이트가 일방적인 커뮤니케이션만 해서는 안된다. 물론 웹사이트의 성격상 고객이 찾고 싶어하는 정보나 페이지를 클릭해서 볼 수 있다는 점을 고려한다면 어느정도의 쌍방향 소통이 된다고 생각할 수 있다. 하지만 앞서나가는 사업체에서는 웹사이트를 통해 고객과 주고 받는 쌍방향 소통을 통해 고객의 반응이나 문의, 매출을 지속적으로 늘려나간다. 온라인 문의 양식은 고객들로 하여금 질문이나 연락 요청을 쉽게 전달하도록 해준다. 불편하게 전화를 걸어서 오래 기다리거나, 집요하게 놓아주지 않는 영업사원과 불꽃 튀기는 실갱이를 하지 않아도 되기에 사용자들은 이를 더 선호한다. 또한 이메일을 보내지 않아도 되고, 본인이 궁금해 하는 부분을 쉽게 선택하거나 … [Read more...] about 돈벌어주는 컨버전의 비결 5
돈 벌어주는 컨버전의 비결 4
이번 연재에서는 웹사이트를 통해서 고객의 전화문의, 방문, 고객반응 (구매, 온라인문의, 등록 등) 을 늘리는 컨버젼에 대해 다루고 있다. 오늘은 웹사이트 네비게이션 (웹사이트를 둘러보거나 필요한 정보를 찾는 행위) 에 대해 설명드리겠다. 고객의 반응을 높이기 위해서는 먼저 나의 웹사이트가 빨리 열려야한다. 대부분의 소비자들이 웹사이트에서 머물것인지 아닌지를 결정하는 시간이 6-7초 정도라고 한다. 늦게 열리는 웹사이트는 고객의 눈길도 만나지 못하는 경우가 허다하다. 화려한 플레쉬나 동영상 때문에 내 웹사이트가 경쟁사 사이트보다 더 늦게 열리지는 않는지 직접 확인해보자. 시간만 잡아먹는 플레쉬나 필요없는 animation 등은 과감하게 삭제하여, 고객을 반갑게, … [Read more...] about 돈 벌어주는 컨버전의 비결 4