누군가가 내 일을 공짜로 대신해준다면 얼마나 좋을까? 다 해줄 수는 없어도, 많은 부분에서 자동화로 해결하는 시대이다. 특히 고객을 불러오는 자동화는 돈도 벌어주고 사업도 키워주는 정말 맘에 쏙 드는 효자 도구이다. 세일즈 프로세스가 저절로 고객만 만들어준다면, 사업 운영과 성장은 얼마나 더 쉽고 재미있을지, 내 사업체의 경쟁력은 얼마나 상승할는지 상상해보라. 이건 머릿속 꿈같은 이야기가 아니다. […]
스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 2. 내 사업체의 디지털 현재 상황은?
< 팬데믹(pandemic)이 앞당겨 놓은 비대면 영역의 위력은 어느 정도인가? COVID-19의 출현이 1년 남짓 되었는데, 그 여파는 구르는 눈덩이처럼 불어나고 있다. 준비된 사업주에겐 엄청난 기회를, 아날로그 업주들에겐 더욱 큰 위협이 되어 다가오고 있다. 디지털 경기장에서 고객 확보 내 사업체는 지금 고객 대상을 자동으로 모으고 있는가? 관심 있는 대상에게 온라인 문의, 화상 상담, 인터넷 주문, 배송과 픽업, […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 8. 세일즈 자동화가 돈을 벌어준다.
가만히 앉아만 있어도 목적지까지 주행하는 무인 자동차의 위력은 상상만 해도 놀랍다. 우리의 라이프스타일을 완전히 바꾸는 차세대 기술로 주목받을 만하다. 주소만 넣으면, 정교한 프로세스를 따라 차가 스스로 움직인다. 설치된 센서를 통해 도로와 다른 차량의 상황까지 인지하고, 방향과 속도 등을 조절하면서 원하는 곳까지 데려다준다. 세일즈 자동화로 고객이 늘어난다. 세일즈 자동화도 무인 자동차처럼 스스로 움직이는 프로세스로 고객을 늘려간다. […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.
< “왜 고객 연락 정보가 금광이지?”라는 질문이 떠오르지는 않는가? 대답은 간단하다. 쉽고 편하게 매출 늘리는 가장 빠른 방법이기 때문이다. 황금어장은 내 옆에 있다. 지금 고객 정보를 모으지 않고 있다면, 판매 노력의 절반은 허비하는 것과 다름없다. 황금어장이 옆에 있는 데도 그물을 던지지 않는 실수와 같다. 가장 반응이 좋은 나의 고객에게 방문, 재구매, 크로스 구매(Cross-selling), 업 구매(Upselling) […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 6. 대표급 소셜 미디어 페이지
여전히 뜨거운 소셜 미디어와 스몰 비즈니스 매출의 비밀. 그 암호를 깨고 고객몰이와 대박을 상상해보지 않은 업주가 있을까? 그런 바람을 가져보았다면, 이번 칼럼은 당신을 위한 거다. 정말, 소셜 미디어의 꿈을 현실로 만들 수 있는지, 어떻게 하면 끊임없이 고객을 불러올 수 있는지 스스로 확인할 수 있다. 결론부터 말한다면, 세일즈형 웹사이트와 소셜 미디어를 연결하면 그 상상을 어느 정도는 […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 5. 세일즈형 웹사이트 필수 항목 정리
지난 시간에 세일즈 웹사이트의 목적과 오너가 준비할 핵심 부분에 대해서 다뤘다. 오늘은 고객 반응을 껑충 솟게 하는 필수 항목을 챙기자. 지금보다 훨씬 높은 고객 반응, 문의와 매출을 만드는 단순하고 영양가 있는 웹사이트로 바꿀 수 있다. 타겟층 이해, 반복적 확인 나의 가장 큰 고객층은 어떤 오퍼에 반응하는가? 충족해야 할 강한 욕구가 무언지 알고 있는가? 지금과 앞으로 […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 4. 내 사업체 세일즈형 웹사이트 시작하기
정말 필요한가? “왜 세일즈형으로 웹사이트를 만들어야 하나?” 답은 간단하다. 정보 제공보다 매출을 일으키는 고객 반응 유도가 사업 목적에 더 맞기 때문이다. 혹시 다르게 생각하는 분은, 더 읽어가며 시간 낭비하지 않아도 된다. 이 포인트를 이해한다면, 온라인에서 세일즈 프로세스의 자동화를 이루는 건 최소의 인풋으로 큰 폭의 수확을 저절로 가져와야 한다는 논리도 반갑게 기대할 수 있다. 매출 차이를 […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 3. 사업체를 돈 버는 기계로 만드는 세 가지
12억 달러 이상의 펀드를 운용하는 본드 캐피탈(Bond Capital)의 파트너이며 해마다 인터넷 트렌드 보고서를 발표하는 테크 업계의 브레인 메리 미커(Mary Meeker)는 그녀의 포스트 코로나 보고서(Coronavirus Trends Report)에서 더욱 가속화될 시장의 변화를 예고했다. 큰 폭으로 팽창될 비대면 기술과 라이프스타일을 통해 물살처럼 변화할 미래는 이미 시작되었다. 코로나 이후, 달라질 세상 코로나 이후의 세상은 지금과는 분명히 다를 것이다. 따라서 […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 2. 새로운 매출 기회
스몰 비즈니스에 새로운 기회의 문이 열리고 있다? 코로나바이러스 기간은 스몰 비즈니스에 경제적, 심리적으로 매우 불안한 위기의 시간이 되었다. 하지만 발 빠른 업주들은 이미 새로운 형태의 판매와 서비스 제공을 통해 예전에 꿈꾸지 못했던 매출까지 키우고 있다. 나의 사업체는 지금 어디에 와 있는가? 현재와 미래의 두 마리 토끼 코로나 기간을 견뎌내기 위한 현명한 준비는 사업체에 강력한 체질 […]
코로나 사태 때 비즈니스 생존전략은? PART 1. 생존 vs 도약
몇 개월 전까지는 상상하지도 못했던, 말도 안 되는 상황이 현실로 나타났다. COVID-19는 많은 스몰 비즈니스 업주에게 피할 수 없는 정면충돌로 사업을 흔들고 있다. 안 그래도 힘든 스몰 비즈니스 상황이 코로나 행정 명령으로 사회 격리, 임시 영업 중단으로 극심한 매출 타격으로 번져가고 있다. 스몰 비즈니스는 이전 어느 때보다 더 심하고 고통스러운 폭풍을 경험하고 있다. 언제 끝날지 […]