팔로업에서 80%의 잠재 고객이 사라지고 있다. 당신의 로컬 서비스 비즈니스는 이대로 괜찮은가? 건축업, 리모델링, 전기 회사, 플러밍, 조경 등 지역 서비스회사라면 눈을 더 크게 뜨고 주의를 기울일 필요가 있다. 오늘부터 다룰 세일즈 자동화가 수 배의 고객과 매출을 빨리 이루도록 도와줄 것이다. 서비스 회사의 세일즈 문제점? 고객 문의에 반응을 제대로 못 하면 경쟁사에 빼앗길 가능성은 높아진다. 잘나가는 서비스 비즈니스는 소통의 속도가 얼마나 중요한지 안다. 그래서, 반응적 팔로업은 거의 모두 자동으로 셋업 해둔다. 팔로업 자동화의 비범한 매출 효과를 알고 있기 때문이다. 고객 놓치지 않는 자동 팔로업의 비밀! 고객이 문의했는데도 적절한 대응이 지연되어 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 20. 세일즈 절반을 자동화하면 생기는 일들?
COVID-19
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 9. 세일즈 자동화에 연결하는 3가지 효자 툴
누군가가 내 일을 공짜로 대신해준다면 얼마나 좋을까? 다 해줄 수는 없어도, 많은 부분에서 자동화로 해결하는 시대이다. 특히 고객을 불러오는 자동화는 돈도 벌어주고 사업도 키워주는 정말 맘에 쏙 드는 효자 도구이다. 세일즈 프로세스가 저절로 고객만 만들어준다면, 사업 운영과 성장은 얼마나 더 쉽고 재미있을지, 내 사업체의 경쟁력은 얼마나 상승할는지 상상해보라. 이건 머릿속 꿈같은 이야기가 아니다. 지금 스몰 비즈니스에서 일어나고 있는 현상이다. 포스트 코로나 시대에 특별히 비대면으로 고객을 이끌기 위해 더 많이 사용되고 있는 방법의 하나이다. 지난 시간에 고객이 수신 등록으로 정보를 남기는 순간부터 세일즈 자동화는 고안해 놓은 순서대로 … [Read more...] about 코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 9. 세일즈 자동화에 연결하는 3가지 효자 툴
스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 2. 내 사업체의 디지털 현재 상황은?
< 팬데믹(pandemic)이 앞당겨 놓은 비대면 영역의 위력은 어느 정도인가? COVID-19의 출현이 1년 남짓 되었는데, 그 여파는 구르는 눈덩이처럼 불어나고 있다. 준비된 사업주에겐 엄청난 기회를, 아날로그 업주들에겐 더욱 큰 위협이 되어 다가오고 있다. 디지털 경기장에서 고객 확보 내 사업체는 지금 고객 대상을 자동으로 모으고 있는가? 관심 있는 대상에게 온라인 문의, 화상 상담, 인터넷 주문, 배송과 픽업, 디지털 쿠폰 등을 발송하고 있는가? 자동화된 고객 전환, 세일즈 소통이나 소셜 미디어 광고와 홍보, 또는 유튜브(YouTube)와 웹 비디오 등으로 매출 증가를 계속 도모하고 있는가? 다양한 사업체 디지털 … [Read more...] about 스몰 비즈니스, 디지털 변환! Part 2. 내 사업체의 디지털 현재 상황은?
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 8. 세일즈 자동화가 돈을 벌어준다.
가만히 앉아만 있어도 목적지까지 주행하는 무인 자동차의 위력은 상상만 해도 놀랍다. 우리의 라이프스타일을 완전히 바꾸는 차세대 기술로 주목받을 만하다. 주소만 넣으면, 정교한 프로세스를 따라 차가 스스로 움직인다. 설치된 센서를 통해 도로와 다른 차량의 상황까지 인지하고, 방향과 속도 등을 조절하면서 원하는 곳까지 데려다준다. 세일즈 자동화로 고객이 늘어난다. 세일즈 자동화도 무인 자동차처럼 스스로 움직이는 프로세스로 고객을 늘려간다. 세일즈형 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 유튜브 광고, 모두 중요하지만 연결된 과정에서 세일즈 스코어를 올리지 못하면 상업적 가치는 미미하다. 무엇이 다른가? 고객 대상을 쉬지 않고 끌어와 돈 내는 고객으로 바꾸는 … [Read more...] about 코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 8. 세일즈 자동화가 돈을 벌어준다.
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.
< “왜 고객 연락 정보가 금광이지?”라는 질문이 떠오르지는 않는가? 대답은 간단하다. 쉽고 편하게 매출 늘리는 가장 빠른 방법이기 때문이다. 황금어장은 내 옆에 있다. 지금 고객 정보를 모으지 않고 있다면, 판매 노력의 절반은 허비하는 것과 다름없다. 황금어장이 옆에 있는 데도 그물을 던지지 않는 실수와 같다. 가장 반응이 좋은 나의 고객에게 방문, 재구매, 크로스 구매(Cross-selling), 업 구매(Upselling) 등을 요청하지 않고 새 고객만 잡으려고 광고비에 힘겹게 번 돈을 쏟고 있지는 않은가? 더 중요한 질문은? 고객 정보를 매일 늘려가고 있다면, 정말 현명한 선택이다. 하지만, 더 중요한 질문은 “그 고객 정보로 이메일, … [Read more...] about 코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.