보면 갖고 싶다? 견물생심(見物生心), 눈으로 보면 욕심이 생긴다. 학창 시절에도, 눈에 띄는 여학생이 더 많은 남학생의 마음을 끌었다. 숫자 게임에서 앞서는 능력이 경쟁력이다. 고객 흡수와 세일즈에서도 다르지 않다. 항상 눈에 띄는 사업체는 그렇지 않은 경쟁사보다 호감도가 높다. 고객의 눈을 먼저 장악하면 언제나 한발 앞서고 늘 유리한 고지에서 경쟁한다. 지난 시간에 지역 비즈니스 패권을 장악하는 가장 […]
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 2. 로컬 사업체, 지역 검색을 잡아라.
고객이 쉬지 않고 몰려오는 내 사업체를 상상해 볼 수 있는가? 잠깐 눈을 감고 그 느낌도 마주해 보자. 이제 자신에게 질문해 보라. “그게 정말 가능한가?” 답부터 말한다면, “그렇다”이다. 이를 위해 로컬 사업체는 단 하나만 잡으면 된다. 그게 바로 ‘지역 검색’이다. 손에 쥐고 있어도…? 계속하기 전에, 나쁜 편견부터 깨보자. 내면의 비뚤어진 사고부터 잘라내지 않으면, ‘지역 검색’ 장악하는 […]
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 1. 스몰 비즈니스의 기회가 급증한다?
마케팅 트렌드는 물살과 같다. 하지만, 일반적 흐름과는 조금 다르다. 방향과 속도와 힘이 예기치 않게 바뀐다. 오늘, 사업 경쟁과 고객 선호도 역시 내가 예측하지 않은 엉뚱한 쪽으로 향하고 있는지도 모른다. 이런 변화는 논리로 설명 되지 않을 때도 있다. 확인해서 준비하지 않으면 그 물결을 타지 못한다. 사업 성장과 도약의 기회 모두 놓치고 만다. 그럼 어떻게 하면 될까? […]
유튜브(YouTube) 마케팅, 왜 해요? Part 9. 스킵해도 기억하는 유튜브 광고
< 기억 못 하는 광고에 얼마를 투자하겠는가? 아무리 화려하고 강한 인상을 준다 해도 고객이 기억하지 못하면 가치는 없다. 하지만, 광고비가 저렴해도 고객이 기억만 해준다면 그게 바로 ‘효자 광고’가 된다. 그럼 유튜브(YouTube) 광고가 왜 이런 차별화의 특성과 경쟁력이 있는지 살펴보자. 건너뛰면 공짜인 광고? ‘광고’라는 말이 나오는 순간, “더 읽을 필요가 없겠네, 요즘 같은 힘든 시기에 광고는 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 5: 땅 짚고 헤엄치는 로컬광고?
수영을 못하는 사람은 거친 물을 두려워한다. 하지만 무릎 정도의 얕은 물이라면 누구든 땅 짚고 헤엄칠 수 있는 자신감이 생긴다. 사업을 할 때 상황에 따라 두려움과 넘기 힘든 장애물에 가로막히기도 한다. 하지만, 때론 땅 짚고 헤엄칠만한 쉬운 코스가 저절로 열리기도 한다. 이젠, 돈 버는 광고의 영역을 살펴보자. 울며 겨자 먹는 식의 어쩔 수 없는 광고 지출이 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 4: 버는 것보다 관리?
얻는 것과 간직하는 것, 무엇이 더 중요한가? 비즈니스를 운영할 때 필자의 머리를 갸우뚱하게 하는 비슷한 질문이 하나 있었다. “버는 것과 지출하는 것 중 어느 쪽이 더 중요한가?” 이다. 물론 “많이 버는 게 중요하다”라는 생각이 먼저 든다. 하지만, 곧 수익을 결정하는 가성비의 영향을 따지게 된다. 씀씀이가 크고 낭비의 무게가 늘어나면 아무리 벌어도 밑 빠진 독이 되버린다. […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 3: 안 하면 나만 손해인 광고
광고는 결국 비용대비 효과로 결정 난다. 광고가 사업체에 독이 될 때가 있다. 돈 벌어주지 못하는 실속 없는 외부 치장이 될 때가 그렇다. 의도한 매출 대신 수익성을 곤두박질시킨다. 문제는, 이걸 자주 확인하지 않는 스몰비즈니스 오너가 많다는 사실이다. 아무리 화려해도, 광고 효과라는 실리를 못 챙긴다면 자금 출혈만 내는 열린 상처로 바뀐다. “이미지 광고니까 괜찮아.”라는 정당화도 오래 갈 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 2: 리드 구매의 새로운 트렌드
“지불한 만큼 가져간다 (What you pay is what you get)” 는 말이 있다. 예나 지금이나 틀림없는 말이다. 아무리 값이 싸다고 법석을 떨어도 터무니 없는 가격에는 그만한 이유가 숨어 있다. 하지만, 예외가 존재한다. 지불한 만큼 얻는 시장의 법칙 안에도 불균형이 생긴다. 예리한 사업가는 이런 기회를 포착하면 아낌없이 사용한다. 불공평한 사업의 기회의 문이 열려있을 때 고속 성장으로 […]
새로운 사업 성장의 도구, 구글 LSA Part 1: 홈 서비스 업체에게 열리는 기회
전기, 플러밍, 냉난방, 지붕, 열쇠공, 가전 제품 수리, 청소, 페스트 콘트롤, 카펫 클리닝 등 방문해서 홈 서비스를 전문으로 제공하는 업체라면, 매우 반가운 매출과 사업 성장의 기회가 열리고 있다. 이런 업종에 종사하고 있다면, 잠깐 멈추고 어떤 상승의 기회를 탈 수 있는지 주의깊게 읽어보라. 앞으로 몇 개월, 몇 년이 될지는 모르지만 커다란 사업 성장의 기회의 문이 열렸고, […]
소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라
오늘과 다음 칼럼에서는 고객 평판을 어떻게 관리하고 활용하여 매출을 극대화 할 수 있는지에 대해 간단히 다루겠다. 온라인 평판을 통해 이미 85% 의 고객은 이미 매장이나 식당, 사업체에 방문하거나 통화를 해보기도 전에 마음의 결정을 내린다는 통계는 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 심각하게 받아져야 할 숫자이다. 대부분의 고객들이 업소에 방문하기도 전에 구매결정을 내릴 수 있는 것은 바로 이런 […]