인텔리시스템스 블로그

고객과 매출을 늘려주는 인텔리 서비스

        

소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라

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오늘과 다음 칼럼에서는 고객 평판을 어떻게 관리하고 활용하여 매출을 극대화 할 수 있는지에 대해 간단히 다루겠다. 온라인 평판을 통해 이미 85% 의 고객은 이미 매장이나 식당, 사업체에 방문하거나 통화를 해보기도 전에 마음의 결정을 내린다는 통계는 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 심각하게 받아져야 할 숫자이다. 대부분의 고객들이 업소에 방문하기도 전에 구매결정을 내릴 수 있는 것은 바로 이런 […]

소셜 평판의 힘 #3: 고객 리뷰가 사업을 흔드는 이유

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지난 시간에 옐프, 페이스북, 구글 리뷰등이 온라인 매장 뿐 아니라 로컬 스몰 비즈니스의 고객방문과 매출에 얼마나 큰 영향을 주는지에 대해 통계자료와 함께 설명을 드렸다. 온라인에서 내 사업체의 평판을 지키는 것은 내 매출을 지키는 것과 마찬가지 이다. 세계적인 투자가 Warren Buffett 도, “평판을 쌓는대는 20년이 걸리지만, 망치는데는 5분 밖에 걸리지 않는다. 이것을 생각한다면, 다르게 행동할 것이다” […]

소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?

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최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 […]

소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅

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내 사업체를 온라인을 통해 찾는 고객들은 1) 온라인 리스팅, 2) 리뷰와 평판, 3) 웹사이트, 4) 소셜 미디어, 이렇게 4가지 경로를 통해서 찾아오게 된다. 이 4가지가 왜 중요한지, 그리고 어떻게 해야 이 부분을 제대로 관리하여 새로운 고객이 지속적으로 내 로컬 사업체를 찾아 올 수 있는지에 대해 앞으로 몇 차례 다루겠다. 오늘은 그 중 온라인 리스팅에 대해 […]

2016 마케팅 트렌드 #6 비디오 마케팅-2

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온라인 비디오는 지속해서 성장해 오고 있으며, 고객들도 사업체에서 비디오를 제공할 때 더 구매할 가능성이 커진다는 것은 지난 시간에 통계를 통해 말씀을 드렸다. 이제는 비디오를 통해 마케팅하지 않을 수 없는 시대가 왔다고 해도 과언은 아닐 것이다. 오늘은 구체적으로 어떻게 소규모 자영업자들이 비디오를 통해 사업을 훨씬 효과적으로 알리고, 고객 전환율과 매출을 직접적으로 늘릴 수 있는지에 대한 실제적 […]

2016 마케팅 트렌드 #5 비디오 마케팅-1

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2016년은 유례없던 비디오 상승의 해가 될 것이라고 많은 전문가가 의견을 모았다. 이제는 인터넷 마케팅의 대세로 예측되는 온라인 비디오의 급성장에 대한 통계를 객관적인 시각에서 주시해야 할 필요가 있는 때이다. 유튜브(YouTube)는 하루에 40억 뷰로 가장 큰 비디오 제공 플랫폼으로 자라났고, 이미 구글 다음으로 가장 인기 있는 검색 사이트가 되었다. 구글(Google)과 페이스북(Facebook) 다음으로 가장 많이 방문하는 웹사이트 또한 […]

2016 마케팅 트렌드 #4 모바일

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2015년 이후로 73%의 사람들이 언제나 모바일 기기를 들고다니며 (Facebook Research), 하루에 150-200 정도 열어본다고 한다 (Forrester). 모바일에서 보내는 시간은 한 번에 1분 10초, 하루에177분 이라고 발표되었다 (2014 Google Data) 2015년은 처음으로 모바일 검색이 컴퓨터 검색 숫자를 넘어선 해였다. 또한 인터넷 사용자의 75%가 모바일 기기로 온라인에 접속했다 (GlobalWebIndex).고객이 구매결정을 위해 모바일을 사용하면, 57% 더 매장에 방문하거나, 40% 더 전화문의 하거나, 51% 더 구매하게 된다는 것도 발표 되었다. 29% 의 잠재고객은 모바일에서 찾는정보가 잘 […]

2016 마케팅 트렌드 #2 페이스북의 성장

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지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 Pinterest 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다. 앞으로 검색엔진 시장의 마켓쉐어와 함께 수익을 늘려보겠다는 의지이다. 특별히 오늘 촛점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 Professional Services 이다. 페이스북은 이전에 […]

디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 12

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컨텐트 마케팅 활용법 컨텐트 마케팅을 활용하기 위해서는 큰 그림, 즉 전체적인 전략을 먼저 이해해야 한다. 첫째, 내 전문분야의 노하우나 정보를 어느정도 수준까지 고객대상과 나눌 의향이 있는지를 정해야 한다.이때에는 내가 지속적으로 전문적 주제와 관련내용을 흥미있고 유익이 되게 만들어서 전달할 수 있는지에 대해 생각하면서 결정하여야 한다. 아무리 전문가이더라도 좋아하고 열정이 있어서 꾸준히 글을 써서 나눌 수있을만한 컨텐트가 […]

디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 11

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컨텐트 마케팅이 필요한가? 예전에는 기업들이 상품과 서비스에 대해서 적극적인 광고와 홍보를 했왔었지만, 디지탈 마케팅 시대인 지금은 컨텐츠로 승부하는 사업체들이 놀라울 만한 성장과 고객흡수를 이루어냈다. 소규모 사업체에겐 늘 도전처럼 느껴져 왔었던 컨텐트 마케팅은 지금까지 다른 소셜미디어 마케팅이나 검색엔진 마케팅처럼 활발하게 사용되어지지 않았었다. 하지만, 최근들어 점점 더 많은 사업체들이 컨텐트를 통하여 잠재고객을 등록시키고 그들이 목말라 하는 실제적 […]

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