시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠 1 나도 모르게 마음을 끄는 웹사이트나 세일즈 페이지가 있다. 구매욕구가 운 좋게 맞아 떨어진 것 같지만 실제적으로는 소비자 심리학을 정교하게 활용해서 메세지를 만들었기 때문에 지갑을 열어서 당장 사고싶은 반응이 나타나도록 의도적으로 만들어진 것이다. 어떻게하면 내 웹사이트의 메세지도 이렇게 눈길 뿐 아니라 마음까지 활짝 열도록 할 수 있을까? 지난번에는 타겟선정의 중요성과 인구통계를 넘어 심리통계를 통해 그들의 마음을 즉각적으로 끌 수 있는 방법에 대해서 나누었다. 고객의 인지 단계가 열쇠 오늘은 고객대상의 인지 단계 (awareness stage) 에 따라 구성하는 메세지가 왜 달라져야 하는지에 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #3
온라인마케팅
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #2
시작 하기도 전에 실패하는 이유 #1 세일즈 페이지의 핵심은 메세지다. 그 메세지가 얼마나 강력하고, 감성에 어필하며 논리적인지, 그리고 얼마나 고객의 아픔과 고통에 가깝게 다가 가는가에 따라 매출이나 문의가 빗발치듯 쏟아질 수도, 텅빈 황무지 처럼 아무 반응이 없을 수도 있다. 무엇을 구매하기 위해 다양한 웹사이트, 랜딩페이지 (세일즈 페이지) 에 들어가 본 적이 없는 사람은 거의 없을 것이다. 같은 상품이나 서비스를 판매하는 곳이라도 어떤 웹사이트는 마음이 전혀 움직이지 않는 곳이 있는가 하면, 몇 웹사이트는 강하게 나의 관심과 구매욕구를 솟아나게 하는 곳이 있다. 판매를 늘려주는 메세지 상품이나 서비스의 차이라고 할 수도 있겠지만, 그것 보다는 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #2
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #1
세일즈 페이지란? 잘 파는 사업체의 비밀 고객문의나 제품구입이 어쩌다 한 번씩 이루어 지는 웹사이트와 수백개의 문의나 몇 십만불의 매출을 만들어 내는 웹이나 사업체의 차이는 무엇인가? 뛰어난 제품이나, 브랜드 자산, 파격적인 가격, 경쟁력있는 서비스가 어느정도는 필요하겠지만 현실은 신기하리 만큼 다르다. 웹사이트에서 고객의 공감을 만들어 고객의 마음을 끄는 첫 메세지와 즉각적 신뢰를 만들어 가는 항목들, 그리고 다음 단계의 행동을 뚜렷하게 제시하는Call-to-Action 이 얼마나 효과적인가에서 고객문의와 매출이 판가름 난다. 무엇이 구매결정을 만드나? 나의 고객을 누구보다 잘 안다면 그들의 불편함과 고통에 즉각적으로 어필할 수 있는 메세지와, 분명하게 해소할 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #1
소셜 평판의 힘 #9: 온라인 리뷰의 막강한 힘
"누가 옐프에 리뷰 남겨놓은 거 보셨어요?" 라는 말만 들어도 가슴이 떨린다는 매장의 오너를 만난적이 있다. 이제는 정말 모른척 무시하거나 숨을 수도 없는 것이 리뷰환경인 것을 로컬 사업자들은 다 알고있다. 통계 숫자만 보더라도 85%의 고객은 10개 이상의 리뷰를 읽고, 20개 이상을 보는 고객들도 많아졌다. Reevoo 가 발표한 통계에는 상품별 50개 이상의 좋은 리뷰는 구매율을 4.6% 늘려준다고 했다.매출이 아닌, 구매율의 4.6% 라는 숫자는 업주에게는 거의 복권당첨과 같은 꿈같은 숫자이다. 리뷰 중에서도 최근에 올려진 것이 더 큰 영향을 주기때문에 리뷰관리는 사업이 존재하는 한 중단할 수 없는 필수 활동이 된 것이다. 3가지 온라인 존재 영역 온라인 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #9: 온라인 리뷰의 막강한 힘
소셜 평판의 힘 #8: 불공평한 고객 리뷰환경 극복하기
불공평한 경쟁환경이란 충분한 노력을 기울여도 정당한 사업적 결과를 얻지 못하는 상황을 말한다. 최근 급속도로 빈익빈 부익부로 치닫는 로컬 경쟁상황이 대표적인 예이다. 온라인 리뷰의 자산을 잔뜩 가지고 있는 사업체는 점점 잘 되고, 상대적으로 리뷰가 나쁘거나 많지 않은 사업체는 더욱 악화되는 현실이 눈앞에 나타나기 시작한 것이다. 강자를 선호하는 리뷰 환경 구글은 이 현상을 ZMOT (Zero Moment of Truth) 의 결과 라고 설명을 한다. 소비자가 상품이나 서비스를 구입하기 위해 로컬 비즈니스를 검색할 때, 온라인에서 사업체 리스팅과 함께 리뷰의 질과 양이 어떤지 한 눈에 보고 그 자리에서 마음의 결정을 내리는 것을 말한다. 물어볼 것도 없이, 소비자는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #8: 불공평한 고객 리뷰환경 극복하기