최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 있는지 즉시 보여지기 때문이다. 열명중 8명 또는 9명이라는 숫자라면, 더 이상 내 비즈니스는 온라인과 상관이 없다고 말할 수 없다는 것이다. 2014년 통계로만 보더라도 고객 리뷰로 로컬 비즈니스의 신뢰도를 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
내 사업체를 온라인을 통해 찾는 고객들은 1) 온라인 리스팅, 2) 리뷰와 평판, 3) 웹사이트, 4) 소셜 미디어, 이렇게 4가지 경로를 통해서 찾아오게 된다. 이 4가지가 왜 중요한지, 그리고 어떻게 해야 이 부분을 제대로 관리하여 새로운 고객이 지속적으로 내 로컬 사업체를 찾아 올 수 있는지에 대해 앞으로 몇 차례 다루겠다. 오늘은 그 중 온라인 리스팅에 대해 살펴보자. 온라인 리스팅은 인터넷에서 디렉토리와 리스팅 서비스를 제공하는 곳에서 내 사업체에 대한 정보를 보여 주는 것을 말한다. 예를 들면, 옐프, Yahoo와Bing Business, 구글지도, City Search, YP (옐로 페이지) 등, 믿기 어렵겠지만 이렇게 온라인에서 사업체 정보를 제공하는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화
구글은 2000년 키워드 광고를 선보인 후로 광고를 상단에 3개, 그리고 오른편 칼럼에 8개, 모두 11개의 광고를 보여주는 방식을 보편적으로 채택해왔다. 하지만 구글은 이제 키워드 광고를 검색페이지 오픈편 칼럼에서 보여주지 않기로 했다. 대신 윗 부분에 광고 4개 까지, 나머지는 맨 아래쪽에 넣어줌으로 처음 4 자리에 들어가기 위한 광고주의 입찰경쟁은 이전 보다 더욱 심해질 수 밖에 없도록 바뀌었다. 구글광고로 고객을 끌어왔던 많은 스몰비즈니스들에겐 긴장되는 상황인 것이다. 첫페이지에 보여지는 광고 숫자가 줄었기때문에 당연히 경쟁은 심해질 수 밖에 없고, 최적화 작업도 예전보다 더 정교하게 해 주어야 경쟁을 뚫고 나의 광고가 상단에 보여질 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화
구글 플러스로 고객을 잡아라:
구글 플러스는 구글이 2011년에 출시한 이후 지금까지 꾸준히 발전해온 구글의 통합 소셜미디어 플랫폼이다. 사업자에게 특히 중요한 부분은 구글 비즈니스 페이지이다. 구글은 로컬비즈니스를 한 곳에서 보여주고 홍보할 수 있는 리스팅을 오너 검증방법으로 발전시켜서 소셜미디어와 접목시켰기 때문에 날마다 사용자가 늘어나고 있는 구글 플러스는 로컬 사업자에게는 필수적인 온라인 마케팅툴이 될 수 있다. 아직 구글플러스는 페이스북에 비해 한인 사업가들이 많이 활용을 하지 않고 있는 편이지만 검색과 관련해서, 또한 소셜미디어 플랫폼으로서도 이미 무시할 수 있는 수준을 훨씬 넘어섰다. 이제 한인 사업자들도 구글플러스를 제대로 셋업 해보고, 또 로컬 사업을 홍보하는데에 … [Read more...] about 구글 플러스로 고객을 잡아라:
구글 검색의 원리
이미 여러차례 강조했던바와 같이 이제는 거의 대부분의 사람들이 온라인을 통해 정보를 획득하는 시대입니다. 이 때문에 비즈니스에서는 검색엔진, 특별히 구글에서의 검색결과에 제대로 나오는지가 초유의 관심사가 되어가고 있습니다. 검색결과에 나오는지 또한 몇페이지에 나오는지에 따라 일반 유저들에 대한 노출에 달라지게 되고 이는 곧 웹사이트로의 방문과 직결되어 궁극적으로는 비즈니스의 결과에 결정적인 영향을 줄 수 있기때문입니다. 이때문에 대부분의 비즈니스 운영자들은 본인의 웹사이트가 구글검색의 첫페이지에 나오기를 희망합니다만 이는 그리 만만치 않은 것이 현실입니다. 왜냐하면 누구나 검색결과의 첫페이지에 나오기를 원하지만 지면은 한정되어 있기때문입니다. 이때문에 구글 검색의 … [Read more...] about 구글 검색의 원리