“구글 지도에서 상위 3위 안에 들지 못한다면, 고객의 눈에도 들지 못한다?” 로컬 사업체를 운영하는 한인 사장님들이라면, 이런 생각 한 번쯤은 해 보았을 것이다. “왜 내 비즈니스는 구글 지도에서 잘 안 보이지?” 잠재 고객이 “LA 코리아타운 한인 식당 (Korean restaurants in LA K-town)”이나 “근처의 지붕 수리 회사 (Roofing Contractors near me)”등으로 검색할 때 최상단에 뜨는 로컬 3팩 (구글 지도 톱 3 랭킹) 사업체는 압도적인 고객 방문과 문의를 거의 독식한다. 이건 단순히 운으로 되는 게 아니다. 구글은 거리(Proximity), 관련성(Relevance), 신뢰도(Prominence)라는 세 가지 기준으로 … [Read more...] about 구글 지도 랭킹 향상의 비밀: 로컬 3팩(3-Pack)에 오르는 방법 (파트 2)
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세일즈, 왜 절대 얕보면 안 될까? (밑 빠진 독에 물 붓기 vs 황금알 낳는 거위)
"사장님, 밑 빠진 독에 물 붓고 계신 건 아니죠?" 아무리 힘 다해 일해도 매출이 제자리걸음이라면? 혹시 결과 없는 곳에 아까운 시간과 돈을 쏟아붓고 있는 건 아닌지 먼저 점검해야 한다. 특히, 컨트랙터처럼 적지 않은 비용의 서비스를 제공하는 사업체라면 '세일즈'가 사업의 심장과 같다. 세일즈가 막히면 결국엔 사업체가 생존하지 못한다. 세일즈를 단순한 '영업'으로 얕보지 말라. 세일즈는 고객과의 소통, 신뢰 구축, 그리고 딱 맞는 오퍼 제공을 통해 상호가 '윈윈'하는 사업 예술에 가깝다. 제대로 된 세일즈 시스템은 셋업만 잘해 놓으면 아주 적은 노력으로도 큼직한 수익을 지속해 창출해 내는 마법 효과를 낸다. "건너편 경쟁 컨트랙터는 벌써 황금알 낳는 … [Read more...] about 세일즈, 왜 절대 얕보면 안 될까? (밑 빠진 독에 물 붓기 vs 황금알 낳는 거위)
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 21. 잠든 시간에도 돈 버는 비밀
팔로업 타이밍과 메시지의 비밀: 실전 템플릿 공개 잠자는 시간에도 고객을 모은다? 문 닫은 시간에도 세일즈 소통이 계속된다면 내 사업체는 얼마나 달라질까? 한 로컬 리모델링 회사는 세일즈 자동화로 6개월 만에 새 고객이 30% 이상 증가했다. 24시간 충성스럽게 일하는 자동 '디지털 세일즈 시스템'을 로컬 비즈니스가 앞다투어 활용하고 있다. 이제 가려진 커튼을 열어보자. 매출 깨우는 실시간 팔로업? 저녁때 걸려 온 고객 문의를 놓쳐 공사 기회를 놓치는 로컬 서비스회사는 점점 많아지고 있다. 먼저 회신하고 팔로업하는 경쟁사가 훔쳐 가기 때문이다. 그래서 스몰 서비스 오너는 고객 문의를 놓칠까 봐 늘 불안하다. 하지만, 이런 문제는 자동화로 쉽게 해결한다. 내 사업체를 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 21. 잠든 시간에도 돈 버는 비밀
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 20. 세일즈 절반을 자동화하면 생기는 일들?
팔로업에서 80%의 잠재 고객이 사라지고 있다. 당신의 로컬 서비스 비즈니스는 이대로 괜찮은가? 건축업, 리모델링, 전기 회사, 플러밍, 조경 등 지역 서비스회사라면 눈을 더 크게 뜨고 주의를 기울일 필요가 있다. 오늘부터 다룰 세일즈 자동화가 수 배의 고객과 매출을 빨리 이루도록 도와줄 것이다. 서비스 회사의 세일즈 문제점? 고객 문의에 반응을 제대로 못 하면 경쟁사에 빼앗길 가능성은 높아진다. 잘나가는 서비스 비즈니스는 소통의 속도가 얼마나 중요한지 안다. 그래서, 반응적 팔로업은 거의 모두 자동으로 셋업 해둔다. 팔로업 자동화의 비범한 매출 효과를 알고 있기 때문이다. 고객 놓치지 않는 자동 팔로업의 비밀! 고객이 문의했는데도 적절한 대응이 지연되어 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 20. 세일즈 절반을 자동화하면 생기는 일들?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 19. 세일즈 늘리는 무기, 퍼널부터 만들자?
도대체 퍼널이 뭐길래? “로컬 비즈니스 매출 증가를 위해 밤낮으로 애써도 왜 잘 안되는 걸까?” “혜성처럼 나타나 고속 성장으로 경쟁사들을 훌쩍 뛰어넘는 신규 업체들의 비밀 무기는 무엇일까?” 사업주라면 누구나 생각해 보았을 질문이다. 해도 안 되는 방법 vs. 저절로 되는 방법? 고객과 세일즈를 늘리려고 다양한 방법과 노력을 쏟지 않은 사업주가 어디 있겠는가? 안타깝게도, 많은 이가 역부족이라 탓하며 쏟아버린 돈과 시간에 한숨을 내쉰다. 하지만, 실제로는 매우 단순한 한두 가지에만 초점을 맞춰도 찾던 해답이 나타나는 신비함을 만날 수 있다. 그 단순하지만 로컬 스몰비즈니스를 살리는 비밀이 세일즈 퍼널이다. 세일즈 퍼널이 뭔데? 이미 아시는 분 또는 처음 듣는 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 19. 세일즈 늘리는 무기, 퍼널부터 만들자?