지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 Pinterest 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다. 앞으로 검색엔진 시장의 마켓쉐어와 함께 수익을 늘려보겠다는 의지이다. 특별히 오늘 촛점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 Professional Services 이다. 페이스북은 이전에 […]

페이스북 쉽게 관리하기 업종마다 다를 수 있지만 소셜미디어중 일반적으로 가장 많은 고객들에게 쉽게 다가갈 수 있는 것은 단연히 페이스북이다. 막강한 영향력과 엄청난 숫자의 활동적 사용자층을 자랑하는 페이스북은 거의 타의 추종을 불허한다. 자주 사용하는 사람들이나 몇개의 사업체를 가진 이에게는 개인 페이지 뿐 아니라 사업체 페이지들을 몇개정도 어쩌면 그 이상 가지고 있을 수 있다. 이때 시간을 많이 […]

소설 프루프로 승부하라3 구글의 발표에 의하면, 미국내 소비자들중 70%는 구매전에 상품리뷰를 읽어본다. 이때 고객리뷰가 실제 구매에 어떤 영향을 주는지에 대해서는 따로 언급할 필요가 없다. 사용 고객들의 목소리가 부정적 이라면 내가 사려고 했던 물건도 다시 고려해보게 되고, 결국 리뷰가 좋은 경쟁사 제품을 선택할 가능성도 높아진다. 고객의 리뷰는 긍정적이던 부정적이던 다른 고객의 구매결정에 적지않은 영향을 주고있다. 수십억이 […]

소설 프루프로 승부하라 2 다양한 소셜프루프가 온라인 공간에서 고객의 의사결정을 움직이고 있다. 지난주에 이어서 추가로 활용할 수 있는 소셜프루프는 어떤 삼자 회사의 로고나 상호가 내 서비스나 상품을 지지하는지 알려주는 것이다. 내 웹사이트에 BBB, Angies List Super Service Award, Verysign Certificate 등은 고객이 구매를 고려할때에 상당한 영향을 준다. 잘 알려진 상호나 고객이 신뢰하는 로고가 포함되면 신뢰도는자연히 높아진다. 타겟 고객사와 유사한 사업체들을 고객 […]