세일즈 페이지란? 잘 파는 사업체의 비밀 고객문의나 제품구입이 어쩌다 한 번씩 이루어 지는 웹사이트와 수백개의 문의나 몇 십만불의 매출을 만들어 내는 웹이나 사업체의 차이는 무엇인가? 뛰어난 제품이나, 브랜드 자산, 파격적인 가격, 경쟁력있는 서비스가 어느정도는 필요하겠지만 현실은 신기하리 만큼 다르다. 웹사이트에서 고객의 공감을 만들어 고객의 마음을 끄는 첫 메세지와 즉각적 신뢰를 만들어 가는 항목들, 그리고 다음 단계의 행동을 뚜렷하게 제시하는Call-to-Action 이 얼마나 효과적인가에서 고객문의와 매출이 판가름 난다. 무엇이 구매결정을 만드나? 나의 고객을 누구보다 잘 안다면 그들의 불편함과 고통에 즉각적으로 어필할 수 있는 메세지와, 분명하게 해소할 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #1
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소셜 평판의 힘 #8: 불공평한 고객 리뷰환경 극복하기
불공평한 경쟁환경이란 충분한 노력을 기울여도 정당한 사업적 결과를 얻지 못하는 상황을 말한다. 최근 급속도로 빈익빈 부익부로 치닫는 로컬 경쟁상황이 대표적인 예이다. 온라인 리뷰의 자산을 잔뜩 가지고 있는 사업체는 점점 잘 되고, 상대적으로 리뷰가 나쁘거나 많지 않은 사업체는 더욱 악화되는 현실이 눈앞에 나타나기 시작한 것이다. 강자를 선호하는 리뷰 환경 구글은 이 현상을 ZMOT (Zero Moment of Truth) 의 결과 라고 설명을 한다. 소비자가 상품이나 서비스를 구입하기 위해 로컬 비즈니스를 검색할 때, 온라인에서 사업체 리스팅과 함께 리뷰의 질과 양이 어떤지 한 눈에 보고 그 자리에서 마음의 결정을 내리는 것을 말한다. 물어볼 것도 없이, 소비자는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #8: 불공평한 고객 리뷰환경 극복하기
소셜 평판의 힘 #7: 소셜미디어 활용하기
90%의 소비자는 소셜미디어에 나오는 추천을 신뢰하지만, 광고에 대한 신뢰도는 14% 밖에 안 된는 것이 현실이다. 또한 사업체 페이스북 팬들의 85% 는 친구들에게 그 사업체를 추천 한다고 하니,소셜미디어를 통해 내 사업체를 홍보하는 것이 이젠 선택이 아닌 필수가 되고 있는 것 같다. 소셜미디어는 스몰 비즈니스가 고객과 매출을 높이기 위해 활용할 수 있는 이상적인 툴이다. 적은 예산 또는 비용을 전혀 들이지 않고도 얼마든지 내 팬들과 리뷰등을 관리할 수 있고, 주기적 홍보나 계절별 프로모션 또한 쉽게 올릴 수 있다. 다양한 마케팅 기법과 관리 방법들이 많이 있지만, 오늘은 소셜 평판에 관련된 부분을 다루겠다. 이제 사업체의 온라인 평판은 회사의 자산으로 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #7: 소셜미디어 활용하기
소셜 평판의 힘 #6: 모바일 웹사이트
이미 2016년 마케팅 트렌드 연재를 통해서 모바일 웹사이트의 중요성에 대해 몇 차례 강조하였다. 하지만, 오늘은 모바일 웹사이트를 기능면에서 뿐 아니라 소셜평판과 관련해서 다루어 보겠다. 모바일 반응형 웹사이트는 웹사이트를 PC 뿐 아니라 스마트 폰, 테블렛 등 다양한 웹 단말기에서도 최적화 되어 보여질 수 있도록 자동으로 조정해 준다. 가로 또는 세로로 돌려보아도 그 비율에 맞추어서 늘어나기도, 줄어들기도 하며 글씨 크기를 늘리거나 줄여도 즉시 거기에 맞게끔 보여줘서 편리하다. 고객들도 PC 뿐 아니라 다양한 웹 단말기로 인터넷을 사용하기때문에 이제는 모바일 반응형 웹사이트를 갖고 있지 않다면, 다른 경쟁사의 싸이트로 고객을 뺏기기 쉽다. 대표적인 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #6: 모바일 웹사이트
소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라
오늘과 다음 칼럼에서는 고객 평판을 어떻게 관리하고 활용하여 매출을 극대화 할 수 있는지에 대해 간단히 다루겠다. 온라인 평판을 통해 이미 85% 의 고객은 이미 매장이나 식당, 사업체에 방문하거나 통화를 해보기도 전에 마음의 결정을 내린다는 통계는 스몰 비즈니스 오너에게는 매우 심각하게 받아져야 할 숫자이다. 대부분의 고객들이 업소에 방문하기도 전에 구매결정을 내릴 수 있는 것은 바로 이런 온라인 소셜 리뷰가 큰 몫을 하고 있기 때문이다. 간단한 키워드 검색으로 로컬 비즈니스나 상품정보를 눈 깜짝 할 사이에 찾아볼 수 있게 된 것이다. 이젠 핸드폰이나 테블렛만 열어서 목소리로 검색해도 몇 초가 안 걸린다. 검색엔진에서 사업체 이름을 찾을때 바로 보여지는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #4: 고객 리뷰로 승부하라