“구글 지도에서 상위 3위 안에 들지 못한다면, 고객의 눈에도 들지 못한다?” 로컬 사업체를 운영하는 한인 사장님들이라면, 이런 생각 한 번쯤은 해 보았을 것이다. “왜 내 비즈니스는 구글 지도에서 잘 안 보이지?” 잠재 고객이 “LA 코리아타운 한인 식당 (Korean restaurants in LA K-town)”이나 “근처의 지붕 수리 회사 (Roofing Contractors near me)”등으로 검색할 때 최상단에 뜨는 로컬 3팩 (구글 지도 톱 3 랭킹) 사업체는 압도적인 고객 방문과 문의를 거의 독식한다. 이건 단순히 운으로 되는 게 아니다. 구글은 거리(Proximity), 관련성(Relevance), 신뢰도(Prominence)라는 세 가지 기준으로 … [Read more...] about 구글 지도 랭킹 향상의 비밀: 로컬 3팩(3-Pack)에 오르는 방법 (파트 2)
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세일즈, 왜 절대 얕보면 안 될까? (밑 빠진 독에 물 붓기 vs 황금알 낳는 거위)
"사장님, 밑 빠진 독에 물 붓고 계신 건 아니죠?" 아무리 힘 다해 일해도 매출이 제자리걸음이라면? 혹시 결과 없는 곳에 아까운 시간과 돈을 쏟아붓고 있는 건 아닌지 먼저 점검해야 한다. 특히, 컨트랙터처럼 적지 않은 비용의 서비스를 제공하는 사업체라면 '세일즈'가 사업의 심장과 같다. 세일즈가 막히면 결국엔 사업체가 생존하지 못한다. 세일즈를 단순한 '영업'으로 얕보지 말라. 세일즈는 고객과의 소통, 신뢰 구축, 그리고 딱 맞는 오퍼 제공을 통해 상호가 '윈윈'하는 사업 예술에 가깝다. 제대로 된 세일즈 시스템은 셋업만 잘해 놓으면 아주 적은 노력으로도 큼직한 수익을 지속해 창출해 내는 마법 효과를 낸다. "건너편 경쟁 컨트랙터는 벌써 황금알 낳는 … [Read more...] about 세일즈, 왜 절대 얕보면 안 될까? (밑 빠진 독에 물 붓기 vs 황금알 낳는 거위)
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 20. 세일즈 절반을 자동화하면 생기는 일들?
팔로업에서 80%의 잠재 고객이 사라지고 있다. 당신의 로컬 서비스 비즈니스는 이대로 괜찮은가? 건축업, 리모델링, 전기 회사, 플러밍, 조경 등 지역 서비스회사라면 눈을 더 크게 뜨고 주의를 기울일 필요가 있다. 오늘부터 다룰 세일즈 자동화가 수 배의 고객과 매출을 빨리 이루도록 도와줄 것이다. 서비스 회사의 세일즈 문제점? 고객 문의에 반응을 제대로 못 하면 경쟁사에 빼앗길 가능성은 높아진다. 잘나가는 서비스 비즈니스는 소통의 속도가 얼마나 중요한지 안다. 그래서, 반응적 팔로업은 거의 모두 자동으로 셋업 해둔다. 팔로업 자동화의 비범한 매출 효과를 알고 있기 때문이다. 고객 놓치지 않는 자동 팔로업의 비밀! 고객이 문의했는데도 적절한 대응이 지연되어 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 20. 세일즈 절반을 자동화하면 생기는 일들?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 14. 나만의 특별 오퍼로 솟아오른다?
상대가 강하다면, 그의 뒤를 쫓는 대신 자신의 길을 만들어 가야 한다. 나에게 유리한 길을 만들면 쉽게 이긴다. 갈수록 치열한 로컬 비즈니스에서 내 사업체를 꼭 선택해야 할 이유를 5초 안에 고객에게 전달할 수 있을까? 결론부터 말한다면 “그렇다’이다. 이번 시간부터는 로컬 고객을 쉽게 끌어오는 특별 오퍼에 집중해 보자. 광고해도 별 효과 없었다면 가장 큰 이유는 뻔하고 지루한 오퍼이다. 일반적인 오퍼는 더 이상 고객 관심을 끌지 못한다. 경쟁사보다 월등히 가치있고, 관심과 흥미를 치솟게하는 오퍼는 광고 대비 효과도 수배 이상 뛰게 하는 힘을 갖고 있다. 앞으로 두 번의 칼럼만 집중해서 보면, 내 사업체에 작은 기적이 일어날 수 있다. 나보다 크고 강한 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 14. 나만의 특별 오퍼로 솟아오른다?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 손해 안 보는 광고도 있다?
로컬 광고의 신무기? 요즘은 도구의 시대라고 할 만큼 특화된 도구 사용이 늘어나는 추세이다. 시간 효율과 생산성에서 똑똑한 툴 사용은 큰 차이를 만들어 내고 있다. 특정 작업 능률과 아웃풋을 한 층 더 향상하는 도구의 힘은 따로 설명할 필요가 없다. 로컬 서비스 업체에 고객 문의와 고객 전환을 높이는 손해 안 보는 광고가 나타났다. 다양한 소셜 미디어 광고, 심지어 일반 구글 광고도 따라잡지 못하는, 로컬 서비스 업체만 사용할 수 있는 구글 LSA 광고의 매력에 대해 좀 더 알아보자. 광고가 안 되는 이유? “아무리 광고해도 매출이 늘지 않아요.” 불평하는 분들이 많아졌다. 광고가 안 되는 게 아니라, 잘 못했거나 또는 제대로 해도 경쟁이 많아서 묻혀버리는 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 손해 안 보는 광고도 있다?