불공평한 경쟁환경이란 충분한 노력을 기울여도 정당한 사업적 결과를 얻지 못하는 상황을 말한다. 최근 급속도로 빈익빈 부익부로 치닫는 로컬 경쟁상황이 대표적인 예이다. 온라인 리뷰의 자산을 잔뜩 가지고 있는 사업체는 점점 잘 되고, 상대적으로 리뷰가 나쁘거나 많지 않은 사업체는 더욱 악화되는 현실이 눈앞에 나타나기 시작한 것이다. 강자를 선호하는 리뷰 환경 구글은 이 현상을 ZMOT (Zero Moment of Truth) 의 결과 라고 설명을 한다. 소비자가 상품이나 서비스를 구입하기 위해 로컬 비즈니스를 검색할 때, 온라인에서 사업체 리스팅과 함께 리뷰의 질과 양이 어떤지 한 눈에 보고 그 자리에서 마음의 결정을 내리는 것을 말한다. 물어볼 것도 없이, 소비자는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #8: 불공평한 고객 리뷰환경 극복하기
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소셜 평판의 힘 #7: 소셜미디어 활용하기
90%의 소비자는 소셜미디어에 나오는 추천을 신뢰하지만, 광고에 대한 신뢰도는 14% 밖에 안 된는 것이 현실이다. 또한 사업체 페이스북 팬들의 85% 는 친구들에게 그 사업체를 추천 한다고 하니,소셜미디어를 통해 내 사업체를 홍보하는 것이 이젠 선택이 아닌 필수가 되고 있는 것 같다. 소셜미디어는 스몰 비즈니스가 고객과 매출을 높이기 위해 활용할 수 있는 이상적인 툴이다. 적은 예산 또는 비용을 전혀 들이지 않고도 얼마든지 내 팬들과 리뷰등을 관리할 수 있고, 주기적 홍보나 계절별 프로모션 또한 쉽게 올릴 수 있다. 다양한 마케팅 기법과 관리 방법들이 많이 있지만, 오늘은 소셜 평판에 관련된 부분을 다루겠다. 이제 사업체의 온라인 평판은 회사의 자산으로 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #7: 소셜미디어 활용하기
2016 마케팅 트렌드 #2 페이스북의 성장
지난 수 년간 급성장을 이루며 일상생활의 한 부분으로 자리매김을 했던 소셜미디어는 앞으로도 당분간은 성장을 멈추지 않을 것으로 보인다. 특히 페이스북과 Pinterest 같은 소셜미디어 사이트는 이미 자체적으로 검색기능을 도입한 이후 그것을 더 확장시키는 것에 투자하기 시작했다. 앞으로 검색엔진 시장의 마켓쉐어와 함께 수익을 늘려보겠다는 의지이다. 특별히 오늘 촛점을 맞추고 싶은 것은 페이스북 Professional Services 이다. 페이스북은 이전에 없었던 로컬 사업체 검색과 리뷰기능들을 통해서, 자체 공간내에서 Like, Follow 하는 것 뿐아니라 검색하고 리뷰를 보고, 방문결정이나 구매까지도 바로 연결할 수 있도록 만들겠다는 의지이다. 페이스북 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #2 페이스북의 성장
디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 12
컨텐트 마케팅 활용법 컨텐트 마케팅을 활용하기 위해서는 큰 그림, 즉 전체적인 전략을 먼저 이해해야 한다. 첫째, 내 전문분야의 노하우나 정보를 어느정도 수준까지 고객대상과 나눌 의향이 있는지를 정해야 한다.이때에는 내가 지속적으로 전문적 주제와 관련내용을 흥미있고 유익이 되게 만들어서 전달할 수 있는지에 대해 생각하면서 결정하여야 한다. 아무리 전문가이더라도 좋아하고 열정이 있어서 꾸준히 글을 써서 나눌 수있을만한 컨텐트가 없다면 곧 전달할 수 있는 가치와 내용이 바닥이 날 것이기 때문이다. 둘째, 어떤 채널 (플랫폼) 을 통해서 고객대상에게 컨텐트를 전달 할 것인가를 결정해야 한다. 한 가지 또는 다수의 채널을 동시에 사용해도 무방하다. 요즘 컨텐트 … [Read more...] about 디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 12
디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 11
컨텐트 마케팅이 필요한가? 예전에는 기업들이 상품과 서비스에 대해서 적극적인 광고와 홍보를 했왔었지만, 디지탈 마케팅 시대인 지금은 컨텐츠로 승부하는 사업체들이 놀라울 만한 성장과 고객흡수를 이루어냈다. 소규모 사업체에겐 늘 도전처럼 느껴져 왔었던 컨텐트 마케팅은 지금까지 다른 소셜미디어 마케팅이나 검색엔진 마케팅처럼 활발하게 사용되어지지 않았었다. 하지만, 최근들어 점점 더 많은 사업체들이 컨텐트를 통하여 잠재고객을 등록시키고 그들이 목말라 하는 실제적 정보를 주기적으로 전달함으로 고객신뢰와 매출을 크게 늘려나가고 있다. 소셜미디어 시대에 가장 효과적인 마케팅 방법의 하나로 알려졌기에 많은 사업체들이 고객의 흥미와 관심사에 적합한 매력적인 컨텐트를 물료로 … [Read more...] about 디지탈 마케팅의 상승 (rise of digital marketing) 11