왜 페이스북 광고가 매우 매력적일 수 있는지 알아보려면, 먼저 구글 광고와 어떻게 차이가 나는지를 이해할 필요가 있다. 둘 다 대부분 PPC (클릭당 비용지불) 라는 점에서는 유사하지만 구글광고는 검색어를 통해 찾는 사람에게 보여지기 때문에 평균 반응율은 더 높을 수 밖에 없다. 반면에 페이스북 광고는 demographics (인구통계: 나이, 학력, 지역, 수입 등) 기반으로 보여지기 때문에 내 상품이나 서비스에 관심이 있을만한 타겟을 매우 정확하게 추려내어 보여줄 수 있는 효과성을 자랑한다. 예를 들어, 내 비즈니스를 중심으로 20마일 이내 지역에 거주하는 45-55세의 아시아계 대졸여성중 수입이 $15만불 이상인 사람들을 타겟으로 정할 수 있다. 인구 통계뿐 아니라, 그들의 관심, 관련 영역, 또는 친구들과 연결된 부분도 함께 활용할 수다. 예를들어, 사진, 음악, 그림, 패션, 독서, 스포츠나 그 외에 여러가지 특정한 관심영역을 포함해서 보여질 수 있기때문에, 고객이 직접 찾지 않아도 매우 정확한 인구통계와 관심영역 타게팅을 통해 충분한 반응을 끌어낼 수 있어서 구글광고에서 제대로 접근하기 어려운 관심 고객층을 타겟 할 수 있는 도구이다. 구글광고는 pull 방법이라고 생각하면된다. 내가 원하는 것을 키워드로 검색하고, 검색결과 중 마음에 드는 곳에 연락을 한다. 찾는 사람들에게 보여지는 광고이기 때문에 당연히 반응율은 높지만, 찾지 않는 사람들에게는 잘 보여지지 않기에 다른 고객층에게 적극적으로 다가가지 못하는 단점이 있다. 반면에, 페이스북 광고는 push 방법을 사용한다. 고객이 찾는것과 관계없이 관심을 가질만한 대상에게 일방적으로 보여주는 방법이다. 직접 검색하는 소비자는 아니지만 관심이 있기에 구매할 수 있는 또 다른 넓은 타겟층을 대상한다. 더우기, 소셜미디어의 바이럴 기능과 함께 사용이 되면 눈덩이 불어나듯 씨너지를 만들어 낼 수 있기에 웹사이트로 트래픽을 가져올 수도 있지만 사업체 페이스북 페이지로 오도록 하여 그곳에서 “Like” 를 유도하도록 해주는 것이 중장기적으로 더욱 큰 효과를 만들어 갈 수 있다. 그럼 둘 중 어떤 광고를 해야하는지 선택의 질문이 생길 수 있다. 각 사업체의 고객 대상과 상품이나 서비스의 성격에 따라서 달라지지만, 타겟층이 다르기에 둘 다 하는 것이 좋다. 그래도 하나만 선택해야한다면, 고객이 직접 검색을 하는 경우가 더 많은지, 아니면 광고를 통해서 리마인더를 해야 하는 상품/서비스인지를 생각해서 결정하면 된다. 플러밍이나 전기공사 같이 급하게 서비스가 필요한 업종은 구글광고가 더 효과가 좋은 편이지만 취미나, 음식, 패션상품 등은 내가 직접 찾지 않는 분들도 많기에 페이스북을 통해 광고하는 것이 좋다. 또페이스북내의 친구와 팬, 고객들을 통해 추가적 홍보효과를 유도해 낼 수 있기때문에 광고이상의 효과도 기대할 수 있다. 또한 이미지와 문구로 함께 눈길을 끌기에 특히 브랜딩에 탁월한 효과를 준다. 클릭당 비용은 지불하지만, 클릭없이 관심있는 사람들에게 지속적으로 보여지는 효과만 해도 적지 않아 브랜딩을 추구하는 사업체에선 꼭 해 볼만한 광고이다. 내 사업체를 “Like” 한 사람들에게 보이지 않도록, 그 들에게만 보여지도록, 또는 Like 한 사람의 친구들에게 보여지도록, 아니면 모든이에게 보여지도록 타겟을 할 수 있는 큰 장점도 가지고 있다. 물론 페이스북이나 구글광고 둘 다 광고예산이나, 지역, 광고문구나 이미지 등을 각 상황에 맞게 맞출 수 있다. 또한 둘 다 기존의 광고보다 신속하게 시작해서 결과를 볼 수 있다는 장점도 있기에 언제나 바뀌는 패션이나, 시즌별, 월별, 주별 프로모션등에 아주 적합하다. 컴퓨터, 태블렛이나 스마트폰을 함께 또는 나누어서 타겟할 수 도 있다는 것도 플러스이다.
페이스북#6: 많은 사람들에게 보여지는 비결
페이스북에서 어떤 이들의 포스팅은 많은 사람에게 전달이 되지만, 다른 이들이 올린 것들은 쉽게 눈에 띄지 않는 경우가 있다. 개인적인 포스팅이라면 큰 이슈는 아니겠지만, 사업을 페이스북으로 알려서 고객을 끌어들여야 하는 경우에는 매우 중요한 고민거리가 아닐 수 없다. 그럼 어떻게 하면 페이스북에서 내 고객 대상에게 가능하면 많이, 자주, 그리고 넓게 전달이 될 수 있는지 관찰해 보자. 페이스북 또한 돈을 벌어야 하는 사업이기 때문에, 자기에게 […]
페이스북 #3: 쉽게 관리하는 방법 (posting)
오늘은 페이스북을 쉽게 관리할 수 있는 방법에 대해 소개하겠다. 페이스북은 주로 포스팅 위주로 사용하기때문에 어떤 내용을 올릴까만 잘 선택하기만해도 패스하는 것이나 다름없다. 짧은 인사나 내가하고싶은 말이나 내용등을 올려주는 것을 포스팅이라고 한다. 처음 비즈니스 페이스북을 시작하시는 분들이 자주 하는 질문 중 하나가 포스팅을 하루에 몇번을 하여야 하는지, 그리고 어떤 내용을 올리면좋을지에 대한 것이다. 일반적으로 포스팅 횟수는 […]
페이스북, 키워드 검색 기능 도입
지난 12월8일 페이스북은 키워드를 입력해 개별 게시물을 검색할 수 있는 기능을 도입한다고 발표했다. (페이스북 뉴스룸 발표원문) 그동안 페이스북에서의 검색은 키워드를 입력하면 사용자 이름 혹은 페이지 이름은 찾을 수 있도록 되어 있었으나 개별 게시물은 검색이 되지 않았다. 그러나 이번 새로운 검색 기능의 도입에 따라 게시물의 검색도 가능하게 되었다. 이러한 기능 확장은 이전에 봤던 게시물을 찾아보는 것이 […]
페이스북 #2: 참여하고 대화하기
내 사업체 페이스북 페이지를 만드는 과정과 고유 페북 페이지 주소를 받는 방법에 대해서는 지난번에 말씀드렸다. 오늘은 나와 연결된 친구들을 내 사업체 페이지에 초청하고 그들과 자연스럽게 대화를 나누면서 홍보하는 방법에 대해 대화를 나누려고한다. 예전과 달리, 오늘날의 고객들은 세일즈 피치로 다가오는 사업체들에 대해 대체적으로 부정적인 반응을 보인다. 그들은 유용하고 좋은 컨텐츠나 필요한 정보를 얻기를 원하고, 스스로 결정하여 […]
구글 플러스로 고객을 잡아라:
구글 플러스는 구글이 2011년에 출시한 이후 지금까지 꾸준히 발전해온 구글의 통합 소셜미디어 플랫폼이다. 사업자에게 특히 중요한 부분은 구글 비즈니스 페이지이다. 구글은 로컬비즈니스를 한 곳에서 보여주고 홍보할 수 있는 리스팅을 오너 검증방법으로 발전시켜서 소셜미디어와 접목시켰기 때문에 날마다 사용자가 늘어나고 있는 구글 플러스는 로컬 사업자에게는 필수적인 온라인 마케팅툴이 될 수 있다. 아직 구글플러스는 페이스북에 비해 한인 사업가들이 많이 활용을 […]
페이스북 페이지 디자인 바뀐다
페이스북이 얼마전 타임라인 뉴스피드의 디자인을 바꾼데 이어 이번에는 페이스북 페이지의 디자인을 변경한다고 지난 3월10일에 발표하였습니다. 새로운 디자인은 페이지 방문자와 관리자 모두에게 적용되는데 페이스북에서는 이번 디자인이 훨씬 더 효율적이고 간결한 (more “streamlined”) 모양이 될 것이라고 합니다.(페이스북 발표 참고) 새로운 디자인은 이전과 마찬가지로 두개의 컬럼으로 구성되는데 이전에는 양쪽 칼럼 모두 타임라인으로 사용되어 유저들이 스크롤 다운하면서 좌우 칼럼에 있는 […]
유튜브 초보자 가이드
지난해 가수 싸이의 강남스타일이 전세계적인 돌풍을 일으키며 싸이를 세계적인 가수로 만들어준 가장 큰 동력이 바로 유튜브라는 사실은 다 아는 사실일 것입니다. 이제는 가장 영향력이 있는 매체로서 매초마다 한시간이 넘는 분량의 비디오가 업로드되고 있는 사이트가 바로 유튜브입니다. 그러나 주변에 보면 아직 의외로 유튜브에 비디오를 업로드하는 방법을 잘 모르시는 분들이 많아서 오늘은 유튜브에 비디오를 올리고 관리하는 몇가지 […]
Instagram 월간 사용자 1억5천만명
Instagram 의 월간 이용자가 (active users) 1억5천만명에 이르는 것으로 나타났습니다. 이중 60% 이상은 미국이외의 지역 거주자인 것으로 집계되었습니다. Instagram 월간 사용자는 지난 2월에 1억명을 돌파하고 6월에는 1억3천만명을 돌파한 바 있습니다. 지난해에 Facebook에 의해 인수된 사진 공유 소셜사이트인 Instagram은 지난 6월에 비디오 기능을 추가하였고 이에 따라 많은 유명인들과 브랜드에서 이 비디오 기능을 적극적으로 활용하고 있습니다. 팝가수인 저스틴 […]
페이스북의 새로운 뉴스피드
페이스북에서 오늘 새로운 스타일의 뉴스피드를 발표하였습니다. 이번 뉴스피드의 변화는 2011년말 페이스북이 타임라인으로 변화한 이후 가장 중요한 변화라고 할 수 있을 것입니다. 2012년 4분기 실적 콘퍼런스콜에서 마크 저커버그 최고경영자(CEO)는 뉴스피드 업데이트를 예고한 바 있습니다. 오늘 발표회에서 저커버그는 “뉴스피드는 우리가 만들어낸 가장 중요한 것중의 하나이다”라고 이야기하면서 “이번 개선은 모든 사람에게 자신들만을 위한 최적의 맞춤식 신문을 제공하는 것으로 여러분들 […]
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