누군가가 내 일을 공짜로 대신해준다면 얼마나 좋을까? 다 해줄 수는 없어도, 많은 부분에서 자동화로 해결하는 시대이다. 특히 고객을 불러오는 자동화는 돈도 벌어주고 사업도 키워주는 정말 맘에 쏙 드는 효자 도구이다. 세일즈 프로세스가 저절로 고객만 만들어준다면, 사업 운영과 성장은 얼마나 더 쉽고 재미있을지, 내 사업체의 경쟁력은 얼마나 상승할는지 상상해보라. 이건 머릿속 꿈같은 이야기가 아니다. 지금 스몰 비즈니스에서 일어나고 있는 현상이다. 포스트 코로나 시대에 특별히 비대면으로 고객을 이끌기 위해 더 많이 사용되고 있는 방법의 하나이다. 지난 시간에 고객이 수신 등록으로 정보를 남기는 순간부터 세일즈 자동화는 고안해 놓은 순서대로 … [Read more...] about 코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 9. 세일즈 자동화에 연결하는 3가지 효자 툴
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코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.
< “왜 고객 연락 정보가 금광이지?”라는 질문이 떠오르지는 않는가? 대답은 간단하다. 쉽고 편하게 매출 늘리는 가장 빠른 방법이기 때문이다. 황금어장은 내 옆에 있다. 지금 고객 정보를 모으지 않고 있다면, 판매 노력의 절반은 허비하는 것과 다름없다. 황금어장이 옆에 있는 데도 그물을 던지지 않는 실수와 같다. 가장 반응이 좋은 나의 고객에게 방문, 재구매, 크로스 구매(Cross-selling), 업 구매(Upselling) 등을 요청하지 않고 새 고객만 잡으려고 광고비에 힘겹게 번 돈을 쏟고 있지는 않은가? 더 중요한 질문은? 고객 정보를 매일 늘려가고 있다면, 정말 현명한 선택이다. 하지만, 더 중요한 질문은 “그 고객 정보로 이메일, … [Read more...] about 코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (3)
지난 칼럼에 이어서 휴대폰 고객 리스트 대폭 늘리는 5번째와 6번째 방법에 대해 설명하겠다. 5. 홍보물에 수신등록 오퍼를 넣는다. 눈에 보이는 곳에 수신등록 오퍼를 포함한다. 로비에 포스터로 붙이고, 윈도우 싸인에 수신등록 오퍼를 포함한다. 한마디로, 수신 등록 공짜 또는 특별 오퍼를 고객이 볼 수 있는 장소에, 눈길이 쉽게 닿을 수 있는 위치에 최대한 노출하는 것이다. 그뿐 아니라 브로셔, 전단지, 쿠폰, 메뉴, 심지어는 명함이나 홍보 풍선, 차량 싸인에도 넣을 수 있다. 고객이 쉽게 보고 반응할 수 있는 곳이라면 어느 홍보물이든 고려해 볼 수 있다. 매장에 왔던 첫 고객이나 홍보물을 본 지나가는 고객이라도 한번 특별오퍼에 반응하면, 지속적으로 내가 … [Read more...] about 문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (3)
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (1)
문자마케팅의 성공은 고객 핸드폰 리스트를 얼마나 빨리 늘려가는지에 직접적으로 비례한다. 문자 오퍼를 통해 고객 방문과 매출을 크게 늘리고 싶은가? 이때, 매출 증가는 고객 휴대폰 리스트를 얼마나 빨리, 많이 늘리냐에 달려있다. 내 업소의 쿠폰을 큰 비용 들이지 않고도 많은 고객의 핸드폰으로 직접 보낼 수 있는 문자 마케팅이지만, 여기서 발생하는 매출은 수신 동의한 고객 리스트의 한계를 넘을 수 없다. 문자 마케팅은 고객 리스트를 가지고 움직이는 숫자 게임이다. 결국은 수신 고객 리스트의 질과 양이 문자 마케팅의 성패를 좌우한다. 이때 기본이 되는 수신 고객 리스트을 눈부시게 늘리는 5가지 비법을 소개하겠다. 한 두가지만 제대로 사용해도 수신 고객 숫자는 매우 … [Read more...] about 문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (1)
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 문자 쿠폰 고객 리스트 늘리는 절차
질을 추구하는 것도 고상하지만, 숫자의 힘은 당하지 못한다. 50명의 고객 핸드폰에 아무리 매력있는 쿠폰을 보낸다 해도, 한번에 수천 명 이상에게 보낼 때 몰리는 추가 매출과는 비교할 수 없다. 매출의 열쇠는 숫자에 있다. 휴대폰 쿠폰으로 늘어나는 매출도 고객 리스트의 크기에 달려있다. 고객 리스트는 매출과 비례하고, 고객 방문 숫자 또한 좌우한다. 아무 생각없이 핸드폰 고객 리스트만 꾸준히 늘려가도 매출은 거의 저절로 자라난다. 믿기 어렵겠지만, 사실이다. 지금 나 사업체의 휴대폰 등록 고객 리스트는 몇명이나 되는가? 아니면, 비용의 한계에 묶이는 기존의 종이 쿠폰이나 광고에만 아직도 의존하고 있는가? 지난 연재를 통해 최근들어 급성장하고 있는 모바일 쿠폰의 … [Read more...] about 문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 문자 쿠폰 고객 리스트 늘리는 절차