누군가가 내 일을 공짜로 대신해준다면 얼마나 좋을까? 다 해줄 수는 없어도, 많은 부분에서 자동화로 해결하는 시대이다. 특히 고객을 불러오는 자동화는 돈도 벌어주고 사업도 키워주는 정말 맘에 쏙 드는 효자 도구이다. 세일즈 프로세스가 저절로 고객만 만들어준다면, 사업 운영과 성장은 얼마나 더 쉽고 재미있을지, 내 사업체의 경쟁력은 얼마나 상승할는지 상상해보라. 이건 머릿속 꿈같은 이야기가 아니다. […]
코로나 위기, 나의 비즈니스 생존전략은? PART 7. 고객 정보가 숨겨진 금광이다.
< “왜 고객 연락 정보가 금광이지?”라는 질문이 떠오르지는 않는가? 대답은 간단하다. 쉽고 편하게 매출 늘리는 가장 빠른 방법이기 때문이다. 황금어장은 내 옆에 있다. 지금 고객 정보를 모으지 않고 있다면, 판매 노력의 절반은 허비하는 것과 다름없다. 황금어장이 옆에 있는 데도 그물을 던지지 않는 실수와 같다. 가장 반응이 좋은 나의 고객에게 방문, 재구매, 크로스 구매(Cross-selling), 업 구매(Upselling) […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (3)
지난 칼럼에 이어서 휴대폰 고객 리스트 대폭 늘리는 5번째와 6번째 방법에 대해 설명하겠다. 5. 홍보물에 수신등록 오퍼를 넣는다. 눈에 보이는 곳에 수신등록 오퍼를 포함한다. 로비에 포스터로 붙이고, 윈도우 싸인에 수신등록 오퍼를 포함한다. 한마디로, 수신 등록 공짜 또는 특별 오퍼를 고객이 볼 수 있는 장소에, 눈길이 쉽게 닿을 수 있는 위치에 최대한 노출하는 것이다. 그뿐 아니라 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 휴대폰 고객리스트를 대폭 늘리는 방법 (1)
문자마케팅의 성공은 고객 핸드폰 리스트를 얼마나 빨리 늘려가는지에 직접적으로 비례한다. 문자 오퍼를 통해 고객 방문과 매출을 크게 늘리고 싶은가? 이때, 매출 증가는 고객 휴대폰 리스트를 얼마나 빨리, 많이 늘리냐에 달려있다. 내 업소의 쿠폰을 큰 비용 들이지 않고도 많은 고객의 핸드폰으로 직접 보낼 수 있는 문자 마케팅이지만, 여기서 발생하는 매출은 수신 동의한 고객 리스트의 한계를 넘을 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 문자 쿠폰 고객 리스트 늘리는 절차
질을 추구하는 것도 고상하지만, 숫자의 힘은 당하지 못한다. 50명의 고객 핸드폰에 아무리 매력있는 쿠폰을 보낸다 해도, 한번에 수천 명 이상에게 보낼 때 몰리는 추가 매출과는 비교할 수 없다. 매출의 열쇠는 숫자에 있다. 휴대폰 쿠폰으로 늘어나는 매출도 고객 리스트의 크기에 달려있다. 고객 리스트는 매출과 비례하고, 고객 방문 숫자 또한 좌우한다. 아무 생각없이 핸드폰 고객 리스트만 꾸준히 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 단순하고 기억하기 쉬운 키워드를 선택하라
문자 마케팅을 시작하기위해 서비스를 등록할 떄 가장 처음 고민해서 정해야 할 항목이 키워드 선정이다. 좋은 키워드를 선정하면 고객도 편리하게 수신등록을 하게되고, 광고나 홍보때에도 추가 수신등록을 더욱 많이 만들어낸다. 키워드가 브랜딩과 마케팅에도 긍정적인 영향을 주는 것이다. 좋은 키워드가 문자마케팅의 효과를 늘려주는데는 두가지 이유가 있다. 1) 수신등록시 입력이 편하고, 기억하기도 쉽다. 길고 장황한 키워드는 핸드폰의 버추얼 자판으로 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 알아야 할 문자 마케팅 용어
오늘은 문자 마케팅을 시작하기 위해 먼저 알아야 할 용어를 다루겠다. 생소하게 느끼는 분도 있겠고, 이미 들어서 아는, 그래서 지루하다고 느끼는 분도 있을 것이다. 하지만, 많은 용어는 아니기 때문에 잠깐의 집중으로 핵심 키워드만 이해해도 문자 마케팅은 훨씬 이해하기 쉬워진다. 큰 부담없이 문자 마케팅에 바로 뛰어들 수 있는 자신감도 생겨날 것이다. 이제 핵심이 되는 몇 가지 용어를 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 문자 마케팅의 5가지 위력
문자 마케팅이란? 고객의 문자 수신 동의를 통해 스페셜 오퍼나 할인 쿠폰, 홍보 메시지를 고객의 핸드폰에 문자 메시지로 전달하는 비즈니스 홍보방법이다. 고객의 핸드폰에 마케팅 메시지를 보내는 SMS 방식의 마케팅은 저렴한 비용과 놀라운 효과 입증했다. 지난 몇 년 동안 스몰비즈니스 사이에 강력한 도구로 급성장하면서 로컬 사업체 성장의 문을 활짝 열었다. 문자 마케팅의 위력 단순하게 보여도 문자 마케팅에 […]
문자 마케팅으로 매출의 문을 열어라: 고객의 핸드폰을 타겟하라
구매 습관을 바꾸는 디지털 환경 컴퓨터와 통신수단의 발전은 우리의 삶의 방식과 구매 방법을 디지털화했다. 특히 모바일 급부상은 언제나 인터넷에 연결된 환경을 만들었고 동시에 소셜미디어와 실시간 소통, 그리고 전자상거래 등을 폭발적으로 자라나게 했다. 이런 소셜네트워크와 소통 기술의 발전이 고객을 디지털 환경에 쉽게 친숙하도록 도와주었다. 모바일 기기의 발전과 사용자 경험이 쉬지 않고 발달하기 때문이다. 고객은 편리함 뿐 […]
매상 올리는 문자 마케팅 PART-7
스몰비즈니스 문자 마케팅이 실패하는 이유와 해결방법 (2) 지난 시간에는 문자마케팅이 실패하는 실 수중 처음 3가지를 다루었다. 1) 최상의 20% 고객에게 초점을 맞추지 않는 실수, 2) 충분한 시간과 관심을 투자하지 않는 실수, 그리고 3) 같은 오퍼만 계속 보내는 실수와 각 해결방법을 소개했다. 오늘은 나머지 문제점과 해결방법을 소개한다. 4. 문자오퍼의 즉시성을 무시하는 실수 90%의 문자는 받은지 3분 […]