최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 있는지 즉시 보여지기 때문이다. 열명중 8명 또는 9명이라는 숫자라면, 더 이상 내 비즈니스는 온라인과 상관이 없다고 말할 수 없다는 것이다. 2014년 통계로만 보더라도 고객 리뷰로 로컬 비즈니스의 신뢰도를 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
내 사업체를 온라인을 통해 찾는 고객들은 1) 온라인 리스팅, 2) 리뷰와 평판, 3) 웹사이트, 4) 소셜 미디어, 이렇게 4가지 경로를 통해서 찾아오게 된다. 이 4가지가 왜 중요한지, 그리고 어떻게 해야 이 부분을 제대로 관리하여 새로운 고객이 지속적으로 내 로컬 사업체를 찾아 올 수 있는지에 대해 앞으로 몇 차례 다루겠다. 오늘은 그 중 온라인 리스팅에 대해 살펴보자. 온라인 리스팅은 인터넷에서 디렉토리와 리스팅 서비스를 제공하는 곳에서 내 사업체에 대한 정보를 보여 주는 것을 말한다. 예를 들면, 옐프, Yahoo와Bing Business, 구글지도, City Search, YP (옐로 페이지) 등, 믿기 어렵겠지만 이렇게 온라인에서 사업체 정보를 제공하는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
2016 마케팅 트렌드 #6 비디오 마케팅-2
온라인 비디오는 지속해서 성장해 오고 있으며, 고객들도 사업체에서 비디오를 제공할 때 더 구매할 가능성이 커진다는 것은 지난 시간에 통계를 통해 말씀을 드렸다. 이제는 비디오를 통해 마케팅하지 않을 수 없는 시대가 왔다고 해도 과언은 아닐 것이다. 오늘은 구체적으로 어떻게 소규모 자영업자들이 비디오를 통해 사업을 훨씬 효과적으로 알리고, 고객 전환율과 매출을 직접적으로 늘릴 수 있는지에 대한 실제적 방법에 대해 나누겠다. 1. 디지털 비디오카메라 또는 핸드폰을 사용하라. 디지털 비디오카메라의 가격이 많이 내려갔기에 $100 정도에서 구매해도 아주 깔끔하고 매력적인 비디오 클립을 만들어 낼 수 있다. 하지만, 스마트폰 하나만으로도 스몰 비즈니스에서 충분히 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #6 비디오 마케팅-2
2016 마케팅 트렌드 #5 비디오 마케팅-1
2016년은 유례없던 비디오 상승의 해가 될 것이라고 많은 전문가가 의견을 모았다. 이제는 인터넷 마케팅의 대세로 예측되는 온라인 비디오의 급성장에 대한 통계를 객관적인 시각에서 주시해야 할 필요가 있는 때이다. 유튜브(YouTube)는 하루에 40억 뷰로 가장 큰 비디오 제공 플랫폼으로 자라났고, 이미 구글 다음으로 가장 인기 있는 검색 사이트가 되었다. 구글(Google)과 페이스북(Facebook) 다음으로 가장 많이 방문하는 웹사이트 또한 유튜브인 것을 고려해 보면 온라인 비디오의 영향력을 쉽게 알 수 있다. 52% 마케팅 전문가들은 비디오가 콘텐츠 중에서 가장 투자 대비 효과가 높다고 말하고 있다. 93%의 마케터들은 비디오를 온라인 마케팅에서, 판매를 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #5 비디오 마케팅-1
2016 마케팅 트렌드 #4 모바일
2015년 이후로 73%의 사람들이 언제나 모바일 기기를 들고다니며 (Facebook Research), 하루에 150-200 정도 열어본다고 한다 (Forrester). 모바일에서 보내는 시간은 한 번에 1분 10초, 하루에177분 이라고 발표되었다 (2014 Google Data) 2015년은 처음으로 모바일 검색이 컴퓨터 검색 숫자를 넘어선 해였다. 또한 인터넷 사용자의 75%가 모바일 기기로 온라인에 접속했다 (GlobalWebIndex).고객이 구매결정을 위해 모바일을 사용하면, 57% 더 매장에 방문하거나, 40% 더 전화문의 하거나, 51% 더 구매하게 된다는 것도 발표 되었다. 29% 의 잠재고객은 모바일에서 찾는정보가 잘 보이지 않거나 느린 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #4 모바일