온라인 리뷰 관리

지난 칼럼에서 전문 서비스를 통해 쉽고 빠르게 고객 리뷰를 늘리는 방법의 장점 몇 가지를 설명했다. 오늘은 나머지 장점과 함께 전문서비스를 선택할 때 꼭 고려해야 할 몇 가지 사항을 전달하며 이번 고객리뷰 연재를 마무리하겠다. 지난 시간에 다룬 리뷰 전문서비스를 사용할 때 두 가지 장점에 관해 설명했다. 첫째 장점은 고객 리뷰증가 속도가 빠르다는 것과 두 번째 장점은 고객이 불편하지 않도록 쉽게 리뷰를 남기도록 시스템을 사용한다는 것이다. 나머지 장점들은, #3 나쁜 리뷰를 방지한다 랜딩 페이지는 나쁜 리뷰를 방지하는 데 큰 도움이 된다. 랜딩 페이지를 통해 리뷰를 올리면 나쁜 리뷰가 올려질 수 없다. 그 이유는 고객이 나쁜 별점을 선택하면 … [Read more...] about 고객리뷰로 매출 늘리기 PART-9 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기-2

지난 7번 칼럼을 통해 고객 리뷰가 로컬업소 매출에 큰 영향을 주는지, 왜 더 불공평하게 기울어지고 있는지에 대해 설명했다. 또한, 오너가 돈 들이지 않고 고객리뷰를 지속해서 향상할 수 있는 확실한 방법들을 다루었다. 오늘과 다음번 칼럼을 통해서, 전문 서비스를 이용할 때 장점과 함께 고려해야 할 항목과 주의할 부분 몇 가지를 함께 다루겠다. 전문서비스를 잘 사용하면 비교적 적은 비용으로도 날마다 좋은 리뷰를 늘려갈 수 있다. 그리고, 그중 좋은 리뷰들만 고객 대상에게 잘 보이도록 포장할 수 있는 매력이 있다. 서비스 범위에 따라서 약간씩 달라질 수 있지만, 전문서비스를 현명하게 사용하면 오너 자신이 직접 관리할 때 불가능했던 다양한 혜택을 통해, 리뷰를 통한 고객 … [Read more...] about 고객리뷰로 매출 늘리기 PART-8 전문 서비스로 좋은 리뷰 늘리기

리뷰를 늘리는 방법은 다양하지만, 인기 있는 방법 4가지를 소개하겠다. 그냥 읽겠다는 생각은 버리고, 내 사업체에 꼭 실행하겠다는 마음으로 출발해 보자. 방법 1: 리뷰 요청을 습관화하라. 하루에 10명에게 요청을 해서 한 명이 해준다면, 그리 나쁘지 않다. 꾸준히 부탁해서 늘려가면 된다. 6% 정도의 고객이 리뷰를 쓴다는 것을 알고 용기를 잃지 말자. 리뷰를 늘리는 것은 시간이 걸리기에 꾸준히 반복하는 습관을 기르는 것이 중요하다. 고객이 잘 안 해준다고 실망하거나 포기하지 말고, 매일 환하게 웃으며 꾸준히 부탁하라. 방법 2: 리뷰 요청 카드를 사용하라. 리뷰를 부탁하는 카드를 명함 사이즈로 만들어서 스토어에 배치해 두거나 고객에게 손수 나눠주며 … [Read more...] about 2017 고객 리뷰(Review)로 매출 늘리기: PART-7 리뷰 늘리는 4가지 방법과 금기사항 3가지