최근에 옐프의 고객리뷰가 나빠진 것 때문에 고민하는 업주들이 늘어났다. 그것은 마땅히 고민해야 할 이슈이며, 동시에 내 사업체 평판과 매출 또한 전화위복 시킬 수 있는 커다란 기회로 삼을 수 있다. 85% 의 로컬 고객은 구매결정을 내리기전에 온라인에서 리뷰나 평가를 확인하는 것으로 알려져있다. 이 통계는 로컬 사업자에게 매우 중요하다. 왜냐하면, 이제는 온라인에서 고객들이 내 사업체의 평판이 어떤지, 고객들이 내 물건이나 서비스에대해 무슨 말을 하고 있는지 즉시 보여지기 때문이다. 열명중 8명 또는 9명이라는 숫자라면, 더 이상 내 비즈니스는 온라인과 상관이 없다고 말할 수 없다는 것이다. 2014년 통계로만 보더라도 고객 리뷰로 로컬 비즈니스의 신뢰도를 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #2: 고객 리뷰가 사업을 망치고 있나요?
온라인 마케팅
소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
내 사업체를 온라인을 통해 찾는 고객들은 1) 온라인 리스팅, 2) 리뷰와 평판, 3) 웹사이트, 4) 소셜 미디어, 이렇게 4가지 경로를 통해서 찾아오게 된다. 이 4가지가 왜 중요한지, 그리고 어떻게 해야 이 부분을 제대로 관리하여 새로운 고객이 지속적으로 내 로컬 사업체를 찾아 올 수 있는지에 대해 앞으로 몇 차례 다루겠다. 오늘은 그 중 온라인 리스팅에 대해 살펴보자. 온라인 리스팅은 인터넷에서 디렉토리와 리스팅 서비스를 제공하는 곳에서 내 사업체에 대한 정보를 보여 주는 것을 말한다. 예를 들면, 옐프, Yahoo와Bing Business, 구글지도, City Search, YP (옐로 페이지) 등, 믿기 어렵겠지만 이렇게 온라인에서 사업체 정보를 제공하는 … [Read more...] about 소셜 평판의 힘 #1: 내 사업체의 온라인 리스팅
2016 마케팅 트렌드 #6 비디오 마케팅-2
온라인 비디오는 지속해서 성장해 오고 있으며, 고객들도 사업체에서 비디오를 제공할 때 더 구매할 가능성이 커진다는 것은 지난 시간에 통계를 통해 말씀을 드렸다. 이제는 비디오를 통해 마케팅하지 않을 수 없는 시대가 왔다고 해도 과언은 아닐 것이다. 오늘은 구체적으로 어떻게 소규모 자영업자들이 비디오를 통해 사업을 훨씬 효과적으로 알리고, 고객 전환율과 매출을 직접적으로 늘릴 수 있는지에 대한 실제적 방법에 대해 나누겠다. 1. 디지털 비디오카메라 또는 핸드폰을 사용하라. 디지털 비디오카메라의 가격이 많이 내려갔기에 $100 정도에서 구매해도 아주 깔끔하고 매력적인 비디오 클립을 만들어 낼 수 있다. 하지만, 스마트폰 하나만으로도 스몰 비즈니스에서 충분히 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #6 비디오 마케팅-2
2016 마케팅 트렌드 #5 비디오 마케팅-1
2016년은 유례없던 비디오 상승의 해가 될 것이라고 많은 전문가가 의견을 모았다. 이제는 인터넷 마케팅의 대세로 예측되는 온라인 비디오의 급성장에 대한 통계를 객관적인 시각에서 주시해야 할 필요가 있는 때이다. 유튜브(YouTube)는 하루에 40억 뷰로 가장 큰 비디오 제공 플랫폼으로 자라났고, 이미 구글 다음으로 가장 인기 있는 검색 사이트가 되었다. 구글(Google)과 페이스북(Facebook) 다음으로 가장 많이 방문하는 웹사이트 또한 유튜브인 것을 고려해 보면 온라인 비디오의 영향력을 쉽게 알 수 있다. 52% 마케팅 전문가들은 비디오가 콘텐츠 중에서 가장 투자 대비 효과가 높다고 말하고 있다. 93%의 마케터들은 비디오를 온라인 마케팅에서, 판매를 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #5 비디오 마케팅-1
2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화
구글은 2000년 키워드 광고를 선보인 후로 광고를 상단에 3개, 그리고 오른편 칼럼에 8개, 모두 11개의 광고를 보여주는 방식을 보편적으로 채택해왔다. 하지만 구글은 이제 키워드 광고를 검색페이지 오픈편 칼럼에서 보여주지 않기로 했다. 대신 윗 부분에 광고 4개 까지, 나머지는 맨 아래쪽에 넣어줌으로 처음 4 자리에 들어가기 위한 광고주의 입찰경쟁은 이전 보다 더욱 심해질 수 밖에 없도록 바뀌었다. 구글광고로 고객을 끌어왔던 많은 스몰비즈니스들에겐 긴장되는 상황인 것이다. 첫페이지에 보여지는 광고 숫자가 줄었기때문에 당연히 경쟁은 심해질 수 밖에 없고, 최적화 작업도 예전보다 더 정교하게 해 주어야 경쟁을 뚫고 나의 광고가 상단에 보여질 … [Read more...] about 2016 마케팅 트렌드 #3 구글 광고의 변화