구글마저도 안내하는 길을 잃어버린다면, 그 사업체는 어떤 상황을 맞게 될까? 혹시 이런 경험이 있지는 않은가? 맛집을 찾아갔는데 구글 지도는 엉뚱한 장소로 보내고, Yelp에는 전화번호가 다르고, 웹사이트엔 예전 주소가 적혀 있고... 전화를 해도 연결이 안 되는 그 불쾌하고 실망스럽던 경험을 말이다. 문제의 발단? 사업체 이름, 주소, 전화번호, 이 세 가지가 온라인에서 다르게 표기되었거나 업데이트가 제대로 안 되었기 때문이다. 마치 비즈니스맨이 예전 주소, 이메일 등의 일치하지 않는 정보가 인쇄된 오래된 명함까지 섞어서 여기저기 나눠주는 것과 같다. 어떤 게 진짜인지 헷갈리는 건 당연하다. 고객에게 신뢰를 잃거나 더 큰 문제까지 만날 수 있다. 구글도 이런 … [Read more...] about 사업체 이름, 주소, 전화번호가 다르면 구글도 길을 잃는다? (구글 로컬 랭킹: 파트3)
내 가게에 손님이 없는 진짜 이유, 구글은 이미 알고 있었다? (구글 로컬 랭킹: 파트3)
구글 리뷰, 로컬 사업체의 흥망을 결정하는 도구인가? 요즘 소비자들의 행동을 보면 흥미롭다. 구매나 방문 전에 스마트폰을 꺼내 리뷰부터 확인한다. 통계에 따르면, 로컬 고객의 약 90%는 구글 리뷰를 본 후에 구매를 결정한다고 한다. 단순히 별점만 보는 것도 아니다. 실제로 어떤 경험을 했는지, 무엇이 좋았거나 아쉬웠는지를 꼼꼼히 읽어보며 판단한다. 결국, 90%의 고객은 업주의 말 대신 고객 리뷰를 믿는다는 말이다. 리뷰가 매출이다? 최근 리뷰가 많고 평점이 높은 가게는 고객 방문율이 거의 네 배 가까이 높다는 데이터도 있다. 이제는 리뷰가 매출이나 브랜드 신뢰도에 과거 어느 때보다 강하고 직접적인 영향을 준다. 어떤 사업체에 갑자기 손님이 늘고, 구글 지도 상위 … [Read more...] about 내 가게에 손님이 없는 진짜 이유, 구글은 이미 알고 있었다? (구글 로컬 랭킹: 파트3)
로컬사업체, 지금 기회의 문이 활짝 열렸다 PART 1. 구글 지도 랭킹이 얼마나 위력 있길래…?
구글 지도 랭킹이 왜 이리 중요한가? “당신의 비즈니스가 구글 지도에서 보이지 않는다면, 고객의 눈에 존재하지 않는 것과 같다.” 로컬 비즈니스를 찾을 때, 고객은 어떤 방법을 사용하는가? 대부분은 스마트폰 또는 인터넷을 사용한다. 그때 나타나야 경쟁력이고 뭐고 얘기할 수 있다. 고객 눈에 안 보이면 아무 소용없다. 검색에 쉽게 나타나는 사업체와 그렇지 않은 곳의 격차는 갈수록 위험할 만큼 벌어진다. 당신의 사업체는 이를 위해 지금 무엇을 하고 있는가? 스마트폰의 위력? 무언가를 찾아볼 때, 당신은 스마트폰을 꺼낸다. 내 지역에서 쇼핑을 하거나 식당이나 서비스 회사를 알아볼 때도 구글 검색과 구글 지도(Google Maps)는 당신이 찾는 사업체를 … [Read more...] about 로컬사업체, 지금 기회의 문이 활짝 열렸다 PART 1. 구글 지도 랭킹이 얼마나 위력 있길래…?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 돈 놓고 돈 먹는 광고?
계산만 해보면 손해는 없다? 로컬 서비스 업체, 가파른 성장의 기회는 늘 숨어있다. ‘손해’라는 위험 요소를 제거한 광고를 사용하면, 내 사업체는 달음박질하듯 성장할 수 있다. 예전에는 이런 기회가 드물거나 부담스러울 만큼 비쌌다. 지금은 원하는 만큼만 돈을 쓰고도, 그 이상의 수익을 챙기며 사업체를 키울 수 있다. 모든 사업체가 다 되는 건 아니다. 그래서, 2가지 필수 조건만 20초 이내에 확인해 보자. 첫째는 로컬 (지역) 사업체여야 하고, 둘째는 서비스 제공자여야 한다. 이 두 가지가 맞았다면 빙고이다. 로컬 서비스 사업체란 무엇인가? 예를 들면, 건축, 리모델링, 플러밍 등이다. 지역 고객에게 서비스를 제공하는 업체는 거의 다 포함된다. 부동산, … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 돈 놓고 돈 먹는 광고?
2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 손해 안 보는 광고도 있다?
로컬 광고의 신무기? 요즘은 도구의 시대라고 할 만큼 특화된 도구 사용이 늘어나는 추세이다. 시간 효율과 생산성에서 똑똑한 툴 사용은 큰 차이를 만들어 내고 있다. 특정 작업 능률과 아웃풋을 한 층 더 향상하는 도구의 힘은 따로 설명할 필요가 없다. 로컬 서비스 업체에 고객 문의와 고객 전환을 높이는 손해 안 보는 광고가 나타났다. 다양한 소셜 미디어 광고, 심지어 일반 구글 광고도 따라잡지 못하는, 로컬 서비스 업체만 사용할 수 있는 구글 LSA 광고의 매력에 대해 좀 더 알아보자. 광고가 안 되는 이유? “아무리 광고해도 매출이 늘지 않아요.” 불평하는 분들이 많아졌다. 광고가 안 되는 게 아니라, 잘 못했거나 또는 제대로 해도 경쟁이 많아서 묻혀버리는 … [Read more...] about 2024 스몰비즈니스 마케팅 트렌드 PART 12. 손해 안 보는 광고도 있다?