내가 타겟하는 고객층이 딱 하나인 경우는 거의 없지만, 주 고객층을 하나로 좁혀보자. 가장 핵심이 되는 메세지에 반응할 수 있는 분명한 타겟을 정의할 수 있기 때문이다. 그 다음은 이 타겟층을 대표할 수 있는 한 사람을 정해서 개인적이고 친근한 메세지를 전달하면 매우 효과적인 반응을 볼 수있다. 이것을 위해 고객 identity 를 만들어 메세지를 더 강하게 어필하도록 만드는 절차를 설명하겠다. 인구통계로 시작하기 나이, 성별, 학력, 직종, 소득 등 인구통계를 (demographics) 를 적용해서 나에게 가장 좋은 타겟 고객층을 골라낼 수 있다. 내가 타겟하는 고객이, 40-60대의 대졸 이상의 여성, 15만 불 이상의 가구소득을 가진 자영업자라고 생각해보자. … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #6 고객 identity 만들기
마케팅
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #5
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠3 지난 시간까지 고객의 인지도에 따라서 나의 첫번째 메세지가 어떻게 달라져야 하는지에 대해 설명드렸다. 오늘은 그 중 가장 어렵다고 할 수 있는 세번째 상황, 고객이 나에 대해서도 잘 모르고, 상품의 필요성 조차 알지 못하는 경우에 대해 설명하겠다. 나를 모르는 것은 고사하고, 내 상품이나 서비스의 필요성도 못 느끼는 타겟 대상의 마음을 어떻게 한 마디의 메세지로 활짝 열 수 있는지 그 비결을 알아보자. 나도 모르고 상품도 모르는 고객 온라인의 상승을 통해, 나를 알지 못하는 고객이 내 웹사이트를 방문하는 횟수가 점점 많아지고 있다. 인터넷 광고나 마케팅을 통해서, 써치엔진, 리뷰싸이트, 또는 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #5
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #4
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠2 지난번 칼럼에서 고객이 내 회사와 상품/서비스에 대해 얼마나 잘 아는지가 고객의 마음과 지갑을 열게해 주는 가장 큰 열쇠가 된다고 설명했다. 그들의 마음을 자석처럼, 끌어당기기 위해는서 각 인지 레벨마다 처음 전달하는 메세지가 달라야 한다고 설명했다. 고객의 인지도 단계에 따라 반응하는 문구가 다를 수 밖에 없기 때문이다. 이제, 각 인지의 단계가 어떻게 다른지, 또 어떤 세일즈 메세지로 각 단계에 접근해야 하는지에 대해 구체적으로 설명하겠다. 1. 나와 상품을 잘 아는 고객 가장 이상적인 상황이라고 할 수 있다. 내가 타겟하는 고객이 이미 나의 고객이거나 예전에 구매해본 경험이 있어서 이미 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #4
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #3
시작 하기도 전에 실패하는 이유: 고객 인지도가 열쇠 1 나도 모르게 마음을 끄는 웹사이트나 세일즈 페이지가 있다. 구매욕구가 운 좋게 맞아 떨어진 것 같지만 실제적으로는 소비자 심리학을 정교하게 활용해서 메세지를 만들었기 때문에 지갑을 열어서 당장 사고싶은 반응이 나타나도록 의도적으로 만들어진 것이다. 어떻게하면 내 웹사이트의 메세지도 이렇게 눈길 뿐 아니라 마음까지 활짝 열도록 할 수 있을까? 지난번에는 타겟선정의 중요성과 인구통계를 넘어 심리통계를 통해 그들의 마음을 즉각적으로 끌 수 있는 방법에 대해서 나누었다. 고객의 인지 단계가 열쇠 오늘은 고객대상의 인지 단계 (awareness stage) 에 따라 구성하는 메세지가 왜 달라져야 하는지에 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #3
매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #2
시작 하기도 전에 실패하는 이유 #1 세일즈 페이지의 핵심은 메세지다. 그 메세지가 얼마나 강력하고, 감성에 어필하며 논리적인지, 그리고 얼마나 고객의 아픔과 고통에 가깝게 다가 가는가에 따라 매출이나 문의가 빗발치듯 쏟아질 수도, 텅빈 황무지 처럼 아무 반응이 없을 수도 있다. 무엇을 구매하기 위해 다양한 웹사이트, 랜딩페이지 (세일즈 페이지) 에 들어가 본 적이 없는 사람은 거의 없을 것이다. 같은 상품이나 서비스를 판매하는 곳이라도 어떤 웹사이트는 마음이 전혀 움직이지 않는 곳이 있는가 하면, 몇 웹사이트는 강하게 나의 관심과 구매욕구를 솟아나게 하는 곳이 있다. 판매를 늘려주는 메세지 상품이나 서비스의 차이라고 할 수도 있겠지만, 그것 보다는 … [Read more...] about 매출을 현저히 늘리는 세일즈페이지 #2




